О компании :
Мы — IT-компания, разрабатывающая высокотехнологичные решения для автоматизации профессиональной (маркетинг, e-com) деятельности, используемые более чем 2 миллионами пользователей по всему миру.
Мы сотрудничаем с клиентами по всему миру — от стран СНГ до Латинской и Северной Америки, Европы и Юго-Восточной Азии.
В данный момент мы находимся в поиске Руководителя службы эксплуатации продукта.
Обязанности
Организация и развитие процессов эксплуатации собственного программного продукта компании.
Обеспечение бесперебойной работы продукта в продакшене, включая мониторинг, сопровождение и управление SLA.
Организация процессов поддержки и реагирования на инциденты: распределение задач, анализ причин, проведение постмортемов.
Приeмка релизов от команды разработки: проверка готовности, контроль соответствия эксплуатационным требованиям, участие в релиз-менеджменте.
Управление командой инженеров эксплуатации.
Построение и развитие мониторинга и алертинга, контроль доступности и производительности продукта.
Взаимодействие с командами разработки, тестирования и поддержки для обеспечения стабильных релизов и высокого качества продукта.
Обеспечение тестовых и разработческих сред для продукта, препрода.
Требования
Опыт руководства службой эксплуатации или аналогичной не менее 3–5 лет.
Практический опыт эксплуатации высоконагруженных коммерческих программных продуктов в продакшене.
Опыт организации приёмки релизов и сопровождения: от проверки эксплуатационных требований до запуска и пост-релизного мониторинга.
Знание и применение практик CI/CD, управления конфигурациями и релиз-менеджмента.
Опыт построения процессов мониторинга и алертинга (Prometheus, Grafana, ELK, Sentry или аналоги).
Знание подходов ITIL (Incident, Problem, Change Management).
Опыт проведения анализа инцидентов и внедрения улучшений (Problem Management, постмортемы).
Опыт планирования и оптимизации бюджета эксплуатации, в том числе затрат на облако.
Навыки построения процессов резервного копирования и восстановления, disaster recovery.
Понимание основ информационной безопасности
Опыт управления командой: постановка задач, развитие специалистов, оценка эффективности.
Будет преимуществом:
Опыт эксплуатации высоконагруженных сервисов.
Глубокое знание AWS и ключевых сервисов (EC2, RDS, S3, IAM, VPC, CloudWatch, CloudTrail, KMS).
Знание и опыт применения практик SRE и DevSecOps
Уверенные знания в AWS и практический опыт эксплуатации приложений в облаке (EC2, RDS, S3, IAM, CloudWatch и др.).
Опыт оптимизации затрат и ресурсов в AWS.
Мы предлагаем: