Руководитель отдела по работе с клиентами

SmartSolution Казахстан, Астана 2025-09-22 17:10:44
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

В айти компанию ищем руководителя отдела службы поддержки!

Обязанности:

  • Организация и развитие службы поддержки (чат, звонки, соцсети) с целью повышения удовлетворённости клиентов и специалистов.
  • Формирование стратегии обслуживания пользователей: разработка SLA, регламентов и стандартов качества.
  • Управление командой операторов: постановка задач, контроль выполнения, развитие сотрудников
  • Составление графика смен.
  • Внедрение и оптимизация инструментов (чат-боты, автоматизация обращений, база знаний)
  • Мониторинг ключевых метрик: NPS, CSAT, время ответа, доля автоматизации.
  • Работа с обратной связью клиентов и специалистов: выявление проблемных зон, генерация инсайтов для продуктовых команд
Требования:
  • Опыт работы руководителем службы поддержки/операционного отдела от 3 лет.
  • Навыки управления командой.
  • Знание и практика применения метрик клиентского сервиса.
  • Опыт внедрения автоматизации: чат-боты, скрипты, базы знаний, AI-инструменты.
  • Развитые аналитические способности: умение работать с данными и превращать их в управленческие решения.
  • Сильные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ориентация на результат
Условия:
  • Формат: офис, full-time с 10:00 до 19:00
  • Молодая команда с продуктовым подходом к работе
  • Индивидуальный план развития с призовым фондом
  • Гибкая система отпусков, не просим больничные
  • Приглашение членов семьи к участию в тимбилдингах
  • Оплата профессиональных курсов, литературы и техники
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель отдела сервиса

    от 300000 до 500000 KZT
    Hyundai Aktau Казахстан, Актау 2 дня назад
    ... отдела в строгом соответствии с нормами Техники Безопасности и Охраны труда, Правилами Дорожного движения и другими соответствующими нормативно-правовыми актами Республики Казахстан; Информировать непосредственного руководителя, службы поддержки Клиентов ...
    aktau.hh.kz

  • Начальник Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон день назад
    ... лицами по вопросам, затрагивающим компетенцию Отдела; Осуществление продаж клиентам МСБ комплексного пакета финансовых услуг, ... третьими лицами; Извещает своего непосредственного руководителя и подразделение по информационной безопасности ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер-декоратор

    KazTextileA Казахстан, Астана, улица Ханов Керея и Жанибека, 50/1 3 дня назад
    ... :00. 🌟 Продукт, за который гордишься — клиенты восторгаются и с удовольствием рекомендуют нас своим знакомым. 📈 Карьерный рост без потолка: от Менеджера → Начальника отдела → Руководителя производства или клиентской поддержки → до ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    Эко-Help Казахстан, Астана, улица Бейбитшилик день назад
    ... и юридическим отделом. Предоставление отчётности по клиентам и продажам. Зоны ответственности Выполнение ... месяц (устанавливается руководителем). Выполнение плана по выручке (в 95%). Среднее время реакции на запрос клиента — не более 2 часов. Отсутствие ...
    astana.hh.kz

  • Старший менеджер отдела продаж выставочных стендов

    от 600000 до 1500000 KZT
    United Expo (Юнайтед Експо) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А 18 часов назад
    ... вакансию Старший менеджер отдела продаж выставочных стендов. Мы предлагаем: • ... , продажам своему непосредственному руководителю- Работа с проблемными клиентами, разрешение всех конфликтных ситуаций с клиентами- Организация делегации из зарубежных стран- ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 400000 до 1500000 KZT
    Royal Kitchen Казахстан, Астана, улица Елубая Тайбекова, 81 день назад
    ... Алматы и Астану, ищем Руководителя отдела продаж. На рынке Казахстана мы уже более 10 лет и обслуживаем таких клиентов, как The-Ritz Carlton Astana, ... конфликтных ситуаций с клиентами. 3. Организация работы отдела продаж Постановка задач менеджерам по ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами и продажам

    до 434250 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 3 дня назад
    ... обучения (стажировка) + наставник в лице Руководителя или Заместителя руководителя отдела продаж. Регулярное обучение. Официальное трудоустройство. ... связана с общением, консультацией, презентацией клиентам по трем каналам - основной - по ...
    astana.hh.kz

  • Представитель по привлечению клиентов на B2G

    Kcell Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/2 3 дня назад
    ... базы. Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с ... между АО «Кселл» и клиентом путем координирования ответственных лиц и ... обязательств сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу предоставляет консультацию ...
    astana.hh.kz

  • Операционный менеджер в Отдел продаж

    от 250000 до 300000 KZT
    БІЛІМ CONSULTING Казахстан, Астана, проспект Туран, 34В 5 дней назад
    ... и ежемесячные отчёты по результатам отдела. •⁠ ⁠Готовить отчёты по продажам (ежедневные, недельные, месячные) для руководителя отдела продаж (РОП) и руководства компании. ... контент-стратегии для удержания клиентов в чатах и мессенджерах. 5.⁠ ⁠ ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами

    от 500000 до 800000 KZT
    Мир Инструмента Алматы Казахстан, поселок Жармухамбет 3 дня назад
    ... команду коммуникабельного, целеустремленного и ответственного Руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами , с навыками ведения переговоров и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 750000 KZT
    РентРоп Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... В2В. Сейчас мы в поиске Руководителя отдела продаж в наш проект «3D ... , обучение и адаптация сотрудников в отдел продаж клиента; - Внедрение, настройка и создание обучающего ... :00-19:00 (часовой пояс клиента); - Обучение и быстрый ввод в ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам и работе с клиентами (по образованию за рубежом)

    от 350000 до 550000 KZT
    Жумамбаев Е.М. (Truston Education) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 47 2 дня назад
    ... объемом входящих, ТЕПЛЫХ заявок. Привлечение клиентов происходит за счет авто-вебинаров, которые проводит сам руководитель. Это позволяет передавать в отдел продаж, максимально теплые заявки.Почему ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела корпоративных продаж

    Престиж (ТОО Идальго Актау) Казахстан, Актау 3 дня назад
    ... Организация и развитие отдела корпоративных продаж (HoReCa, B2B-направление). Привлечение и сопровождение корпоративных клиентов: застройщики, бизнес-центры, офисы, гостиницы, рестораны и другие компании. Переговоры на уровне руководителей и собственников ...
    aktau.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    InFitness Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... менее 3-5 лет.Обязанности руководителя отдела продажОбязанности:• Организация и управление отделом продаж клуба.• Обеспечение выполнения ежедневных ... или смежные направления).• Опыт работы руководителем отдела продаж от 2–3 лет ( ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (образовательный продукт)

    от 500000 до 1500000 KZT
    Молодые Победители Казахстан, Астана 24 дня назад
    ... стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90 %; Если вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас. Напишите сопроводительное письмо, указав в нем был ли у вас опыт построения ОП, или опыт руководителя отдела продаж в ...
    astana.hh.kz

  • Оператор call-центра/Менеджер по продажам Нутры

    от 80000 RUR
    Бавария Трейд Казахстан, Астана день назад
    ... продажам, Менеджер по работе с клиентами, Специалист отдела продаж, Сотрудник розничного отдела продаж, Сопровождение продаж, Опыт в продажах, Менеджер розничного отдела продаж, Продажа продуктов для здоровья, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 300000 KZT
    КАРТЕХПЛАСТ Казахстан, Астана 9 дней назад
    ... имеет точную цель- помочь нашим клиентам выполнить проекты качественно и в ... и ещё огромное количество постоянных клиентов. Кто нам нужен: КАРТЕХПЛАСТ-АРМГРУПП- ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами

    от 300000 до 1000000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 32 2 дня назад
    ... ; Портфель из более чем 300 клиентов, и это не предел; Заключены контракты с крупными международными клиентами; Действующие филиалы в городах Алматы, ... продажи и увеличивать средний чек клиента; По каким критериям мы ведём ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель выставочных проектов компании United Expo

    United Expo (Юнайтед Експо) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А 11 часов назад
    ... , отрасль Электроники, Электротехники и Horeca. Руководитель выставочных проектов компании United Expo ( ... в ключевых сделках, сопровождение VIP-клиентов. Взаимодействие с другими отделами: - Согласование с отделом маркетинга по лидам, акциям и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер-консультант в Call-Center

    от 500000 до 1000000 KZT
    Akorda Realty Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 16 12 дней назад
    ... Языках ОБЯЗАТЕЛЬНО Опыт работы с клиентами: Желателен опыт работы в колл- ... четко и уверенно общаться с клиентами, слушать их и точно доносить ... обучение для успешной работы с клиентами. Знание ПК: Уверенное пользование ПК, ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП) B2B - IT решения

    от 450000 до 1500000 KZT
    Tech Noir Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... креативный подход для достижения целей клиентов. Мы работаем с проектами разного масштаба — от малого бизнеса до крупных корпоративных решений. Наша философия: полезность, перфекционизм, креатив. Мы ищем Руководителя отдела продаж, который разделяет наши ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 1000000 KZT
    Modern Technologies KZ Казахстан, Астана 15 дней назад
    ... партнёрских сетей и каналов привлечения клиентов · Оптимизация работы через CRM, автоматизация процессов · Согласование с инженерно-производственным блоком Требования: · Опыт Руководителя отдела продаж от 3 лет и ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель выставочных проектов компании United Expo ( только с опытом работы в выставках)

    от 2000000 до 3000000 KZT
    United Expo (Юнайтед Експо) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А 9 дней назад
    ... отделочных работ . Мы открыли вакансию Руководитель выставочных проектов Мы предлагаем: Своевременную ... в ключевых сделках, сопровождение VIP-клиентов. Взаимодействие с другими отделами: - Согласование с отделом маркетинга по лидам, акциям и ...
    astana.hh.kz

  • Segment Sales Manager в горнодобывающей промышленности

    Wika Kazakhstan Казахстан, Астана, Коргалжынское шоссе, 3 3 дня назад
    ... Mining. * Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения предлагаемых продуктов и решений. * Взаимодействие с отделом продукт менеджмента и маркетинга для ... , маржа, конверсия, доля рынка, удовлетворенность клиентов (NPS). * Подготовка регулярных отчетов для ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж в Olivin KZ

    от 1000000 KZT
    OLIVIN.KZ (ОЛИВИН.КЗ) Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 13 день назад
    ... и персонализация под каждый запрос клиента. Мы активно развиваемся и приглашаем в команду амбициозного Руководителя отдела продаж, готового вместе с нами ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела загородной недвижимости

    от 300000 до 1500000 KZT
    Актобе-Этажи Казахстан, Актобе, проспект Алии Молдагуловой, 36Бк1 2 дня назад
    ... Открыт набор на вакансию Руководителя отдела загородной недвижимости до 30 ... их достигаем. Количество довольных клиентов и успешных кейсов наших специалистов ... Что предстоит делать? Искать клиентов (покупателей, арендаторов, продавцов). Выявлять потребности ...
    aktobe.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 800000 KZT
    Медстом KZ Казахстан, Астана, микрорайон Шубар, улица Алимхана Ермекова, 1/1А 3 дня назад
    ... ключевые переговоры с клиентами и заключать крупные сделки.• Работать в CRM: анализировать воронку продаж, улучшать конверсию. ✅ Мы ждём от вас• Опыт управления продажами от 2–3 лет (B2B или B2C).• Опыт работы Руководителем отдела продаж или ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (VIP-направления)

    Престиж (ТОО Идальго Актау) Казахстан, Актау 3 дня назад
    Обязанности: Мы ищем сильного руководителя, готового развивать новое направление компании - отдела продаж мебели. Эта позиция для тех, кто готов возглавить направление VIP-продаж и работать с самыми требовательными клиентами. Вас ждут уникальные проекты, ...
    aktau.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 1000000 KZT
    Терек Системс Казахстан, Астана 24 дня назад
    Вакансия: Руководитель отдела продаж (строительная компания, жильё и финансовые продукты) О компании:Наша компания работает в сфере жилищного строительства и финансовых решений. Мы предлагаем клиентам не только квартиры и дома, ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 450000 до 850000 KZT
    Косметология 2014 Казахстан, Астана, улица Амангельды Иманова, 19 день назад
    ... по их улучшению. Мотивация сотрудников отдела продаж Тесное взаимодействие с отделом маркетинга Увеличение и работа с клиентской базой, увеличение точек касаний с клиентами; Условия работы: График с 9: ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам в интернет-магазин

    от 250000 KZT
    Qua Qua Call (ТОО Palm Choice Mark) Казахстан, Шымкент день назад
    ... ребят выросли до руководителей за год. Премии, конкурсы, корпоративы — ... заниматься: Вакансия открыта в отдел Физические товары – продажа продукции для здоровья, дома, сада и огорода по бонусным программам, помощь клиенту в выборе и покупке продукции ...
    shymkent.hh.kz

  • Менеджер по продажам в интернет-магазин

    от 250000 KZT
    Qua Qua Call (ТОО Palm Choice Mark) Казахстан, Актау день назад
    ... ребят выросли до руководителей за год. Премии, конкурсы, корпоративы — ... заниматься: Вакансия открыта в отдел Физические товары – продажа продукции для здоровья, дома, сада и огорода по бонусным программам, помощь клиенту в выборе и покупке продукции ...
    aktau.hh.kz

  • Оператор call- центра в интернет-магазин

    от 250000 KZT
    Qua Qua Call (ТОО Palm Choice Mark) Казахстан, Актобе день назад
    ... ребят выросли до руководителей за год. Премии, конкурсы, корпоративы — ... заниматься: Вакансия открыта в отдел Физические товары – продажа продукции для здоровья, дома, сада и огорода по бонусным программам, помощь клиенту в выборе и покупке продукции ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер по продажам в интернет-магазин

    от 250000 KZT
    Qua Qua Call (ТОО Palm Choice Mark) Казахстан, Астана, улица Амангельды Иманова, 13 день назад
    ... ребят выросли до руководителей за год. Премии, конкурсы, корпоративы — ... заниматься: Вакансия открыта в отдел Физические товары – продажа продукции для здоровья, дома, сада и огорода по бонусным программам, помощь клиенту в выборе и покупке продукции ...
    karaganda.hh.kz

  • Специалист службы поддержки клиентов

    Astana Motors Qabanbai Казахстан, Астана, проспект Туран, 63 11 дней назад
    ... клиентовПроведение необходимых исследований по заданию руководителя СПК касательно обращений клиентовПроведение периодических опросов постоянных клиентов Автосалона по вопросам удовлетворенности качеством ...
    astana.hh.kz

  • Начальник отдела сбыта. НОП

    Масло-Дел Казахстан, Актау день назад
    ... Опыт работы в должности начальника отдела продаж, опыт проведения успешных переговоров, ... исполнения поставленных задач; Знание ключевых клиентов в регионе; Навыки продаж по ключевым клиентам; Управленческие и организаторские способности, инициативность, ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер-консультант в Call-Center

    от 500000 до 1000000 KZT
    Akorda Realty Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 16 22 часа назад
    ... Языках ОБЯЗАТЕЛЬНО Опыт работы с клиентами: Желателен опыт работы в колл- ... четко и уверенно общаться с клиентами, слушать их и точно доносить ... обучение для успешной работы с клиентами. Знание ПК: Уверенное пользование ПК, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам в отдел сопровождения

    от 300000 до 567000 KZT
    Germes Consult Казахстан, Астана 16 дней назад
    ... Участвовать в регулярных созвонах с руководителем, для анализа точек роста и конверсии. Обучение и возможности внутри компании: Компания инвестирует в развитие менеджера по работе с клиентами. Поэтому, у вас будет возможность ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер В2В продаж со знанием английского языка

    от 400000 до 2000000 KZT
    United Expo (Юнайтед Експо) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А 19 часов назад
    ... ; Работа с крупными корпоративными клиентами Прозвон текущих клиентов с использованием технологии «холодных звонков» ... и появляются вакансии, такие как руководитель отдела продаж, старший менеджер, руководитель проекта; Наши сотрудники имеют возможность ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Руководитель отдела по работе с клиентами
  • Размещено: 2025-09-22 17:10:44
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата: от 400000 KZT
  • Компания: SmartSolution