Responsibilities:
Organize and oversee the daily operations of the Club Lounge (for Elite guests).
Ensure the highest level of service and hospitality in accordance with Marriott International standards.
Manage the team: assign tasks, monitor performance, train, and develop employees.
Coordinate with other departments to guarantee seamless guest service.
Monitor service quality and respond promptly to guest requests and feedback.
Prepare reports, plan, and optimize the department’s performance.
Requirements:
Minimum 3 years of experience in a leadership role within hospitality.
Strong communication and leadership skills.
Fluency in English.
Confident user of Opera PMS and other hotel software (MS Office, POS-systems, etc.).
Service-oriented with strong attention to detail.
Ability to work in a team and motivate staff.
We offer:
Employment in Marriott International – a global hospitality company.
Meals in the staff cafeteria.
Night transportation for employees.
Uniform provided along with cleaning and care.
Career growth and professional development opportunities.
A friendly team and a world-class corporate culture.
Міндеттері:
Club Lounge (Elite қонақтарға арналған лаундж) қызметін ұйымдастыру және бақылау.
Marriott International стандарттарына сай жоғары деңгейлі сервис пен қонақжайлылықты қамтамасыз ету.
Қызметкерлер командасын басқару: міндеттерді қою, орындалуын бақылау, оқыту және дамыту.
Қонақтарға мінсіз қызмет көрсету үшін басқа бөлімдермен өзара әрекеттесу.
Қызмет сапасын бақылау және қонақтардың өтініштері мен тілектеріне жедел жауап беру.
Есеп жүргізу, жоспарлау және бөлім жұмысының тиімділігін арттыру.
Талаптар:
Қонақүй саласында басқарушылық позицияда кемінде 3 жыл жұмыс тәжірибесі.
Жақсы коммуникациялық және көшбасшылық қабілеттер.
Ағылшын тілдерін білу.
Opera PMS және өзге де қонақүй бағдарламаларын (MS Office, POS-жүйелер) жақсы меңгеру.
Жоғары сервиске және ұқыптылыққа бағытталу.
Командада жұмыс істей алу және қызметкерлерді ынталандыру.
Біз ұсынамыз:
Marriott International халықаралық компаниясында жұмыс істеу.
Қызметкерлерге арналған асханада тамақтану.
Түнгі уақытта қызметкерлерді жеткізу.
Униформа және оған күтім жасау құралдары.
Мансаптық өсу және кәсіби даму мүмкіндіктері.
Әлемдік деңгейдегі корпоративтік мәдениет пен достық ұжым.
Обязанности:
Организация и контроль работы Club Lounge (гостевой лаундж для Elite гостей).
Обеспечение высокого уровня сервиса и гостеприимства в соответствии со стандартами Marriott International.
Управление командой: постановка задач, контроль выполнения, обучение и развитие сотрудников.
Взаимодействие с другими отделами для обеспечения безупречного обслуживания гостей.
Контроль качества предоставляемых услуг и своевременное реагирование на запросы и пожелания гостей.
Ведение отчетности, планирование и оптимизация работы подразделения.
Требования:
Опыт работы в сфере гостеприимства на руководящей позиции от 3 лет.
Отличные коммуникативные и лидерские навыки.
Владение английским языком.
Уверенное владение Opera PMS и другими гостиничными программами (MS Office, POS-системы и пр.).
Ориентация на высокий сервис и внимание к деталям.
Умение работать в команде и мотивировать сотрудников.
Мы предлагаем:
Работу в международной компании Marriott International.
Питание в корпоративной столовой.
Ночную развозку сотрудников.
Предоставление униформы и средств ухода за ней.
Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
Дружный коллектив и корпоративную культуру мирового уровня.