Обязанности:

• Организация и управление работой отдела телемаркетинга;
• Постановка целей и задач команде, контроль выполнения планов;
• Разработка и внедрение стратегий по увеличению эффективности продаж;
• Обучение, развитие и мотивация сотрудников отдела;
• Контроль качества звонков, соблюдения стандартов общения с клиентами;
• Анализ ключевых показателей эффективности (KPI), подготовка отчетности для руководства;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для достижения общих целей;
• Участие в разработке и запуске маркетинговых кампаний, акций и специальных предложений.

Требования:

• Опыт работы руководителем группы/отдела продаж или телемаркетинга от 2–3 лет;
• Успешный опыт управления командой и выполнения планов продаж;
• Знание техник телефонных продаж и стандартов клиентского сервиса;
• Навыки постановки задач, контроля и анализа эффективности работы сотрудников;
• Уверенное владение ПК (Excel, CRM-системы, аналитические инструменты);