Bilim Group — это продуктовая EdTech-компания в Казахстане. Мы работаем с огромным масштабом изменений — со всей системой образования страны. В нашей экосистеме сегодня более 20 цифровых продуктов и платформ. Сейчас в компании происходят качественные изменения, и мы ищем сотрудников, способных предложить высокий уровень вовлеченности и качества сервиса.
Мы ищем супервайзера поддержки клиентов в команду OQU
Чем предстоит заниматься:
Что мы ожидаем от тебя:
Опыт работы супервайзером или тимлидом команды поддержки;
Коммуникабельность и умение давать конструктивную обратную связь;
Навыки операционного управления и работы с метриками саппорта;
Владение ПК, умение пользоваться системами аналитики и презентационными инструментами;
Клиентоориентированность и ориентация на результат.
Для нас также важно:
Лидерские качества: умение вдохновлять и мотивировать команду;
Системность: способность организовывать процессы и видеть узкие места;
Ответственность: готовность принимать решения и отвечать за результат команды;
Командность: стремление к совместной работе и развитию коллег.
Что ты получаешь, присоединившись к нам:
Тёплая и поддерживающая команда — ценим уважение, открытость и чувство юмора;
Языки - легко: изучай иностранные языки на Qlang.kz в удобном тебе ритме.
Уютный офис с зонами отдыха - кофе, чай, настольный футбол и пространство для перезагрузки.
Кафетерий бенефитов - спорт, здоровье, обучение. Ты сам выбираешь, что важно (доступ через пол года).
Прокачка знаний — доступ к курсам Kitap.kz, Bilimland.com, Lerna.kz и другим образовательным платформам;
Ивенты, квизы, meet-up’ы и «Тәтті күн» — традиция вкусных угощений и веселых встреч;
Возможность карьерного роста внутри компании.
Как мы работаем:
Формат: работа в офисе, Астана (Ехро, Мангилик ел 55\13);
График: пн–пт, 9:00–18:00;
Официальный найм с первого дня, испытательный срок — 3 месяца.