Automated Communication Solutions — инновационная IT-компания, специализирующаяся на создании и автоматизации клиентского пути с помощью искусственного интеллекта. Мы помогаем бизнесу повышать конверсию и сокращать операционные расходы через внедрение современных AI-решений.
Мы ищем СОО/ПМ административного офиса, который возьмет на себя полную ответственность за операционную деятельность компании. Это ключевая позиция для обеспечения бесперебойной работы всех внутренних процессов и создания надежного фундамента для роста бизнеса.
Основные обязанности:
1. Планирование и организация работы
Составление и контроль операционных планов подразделения.
Распределение задач между сотрудниками, контроль сроков и приоритетов.
Оптимизация процессов и внедрение стандартов работы.
2. Контроль выполнения процессов
Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI).
Анализ результатов и выявление узких мест.
Разработка и реализация корректирующих мер.
3. Управление командой
Контроль загрузки сотрудников и распределения ресурсов.
Наставничество, обучение и развитие сотрудников.
Мотивация команды, проведение регулярных встреч (1:1, планёрок, ретроспектив)
4. Взаимодействие с другими подразделениями
Координация с бухгалтерией, HR, IT, безопасностью и другими службами.
Передача информации между уровнями управления.
Решение операционных вопросов, влияющих на работу подразделения.
5. Работа с документацией и отчетностью
Подготовка отчетов по результатам работы подразделения.
Ведение документации по процессам, инструкциям, регламентам.
Контроль соблюдения внутренних политик и процедур.
6. Управление рисками и качеством
Своевременное выявление и устранение проблем в процессах.
Контроль качества выполнения задач.
Минимизация операционных рисков.
7. Поддержка руководителя подразделения
Подготовка аналитики и предложений для принятия управленческих решений.
Участие в разработке стратегии подразделения.
Замещение руководителя в операционных вопросах при необходимости.
Обязательные требования:
Высшее образование (экономическое, юридическое или управленческое)
Опыт работы в аналогичной позиции или операционным директором не менее 3-х лет
Глубокие знания трудового, налогового и корпоративного права
Опыт управления многофункциональными командами
Знание принципов бухгалтерского учета и финансового планирования
Опыт работы с HR-процессами полного цикла
Желательные навыки:
Опыт работы в IT или tech-компаниях
Знание систем автоматизации бизнес-процессов
Сертификации в области управления проектами (PMP, Agile)
Опыт работы с международными командами
Знание английского языка (уровень Intermediate и выше)
Личные качества:
Высокая организованность и внимание к деталям
Системное мышление и аналитические способности
Лидерские качества и умение работать в команде
Стрессоустойчивость и способность работать в многозадачном режиме
Инициативность и ориентация на результат
Мы предлагаем:
Конкурентную заработную плату с возможностью пересмотра
Гибкий график работы и возможность удаленной работы
Медицинское страхование и социальный пакет
Возможности для профессионального развития и обучения
Работу в инновационной и быстрорастущей компании
Участие в формировании корпоративной культуры с нуля
Условия работы:
Полная занятость
Офис в г. Алматы с возможностью гибридного формата
Испытательный срок 3 месяца
Прямое подчинение генеральному директору
В сопроводительном письме укажите:
Ваш опыт в управлении операционными процессами
Примеры успешных проектов по оптимизации бизнес-процессов
Ожидания по заработной плате
Мы рассматриваем все резюме и обязательно свяжемся с подходящими кандидатами в течение 5 рабочих дней.