Beauty Planet — это клиника пластической хирургии и эстетической медицины. Мы работаем по высоким стандартам сервиса и безопасности. Администратор у нас — это не просто ресепшн, а ключевой человек, который держит в руках клинику, заявки и заботу о пациентах.
Сделать так, чтобы каждый пациент чувствовал: о нём позаботились с первой заявки до последнего визита.
Вы — лицо клиники и связующее звено между пациентами, врачами и всей командой.
Администрирование клиники
Встреча и сопровождение пациентов: улыбка, внимательность, помощь с документами.
Контроль кассы: приём оплаты (нал/терминал), выдача чеков, фиксация в системе.
Ведение Zapis.kz: создание и подтверждение визитов, загрузка фото и согласий, контроль актуальности данных.
Поддержание порядка и комфорта: ресепшн, консультационные кабинеты, палаты.
Контроль наличия расходников и помощь в мелких закупках для офиса.
Работа с заявками (функция колл-центра)
Приём входящих заявок из WhatsApp, звонков, сайта и форм.
Ведение диалога по скриптам: приветствие → уточнение потребностей → презентация → запись.
Назначение и подтверждение встреч в Zapis.kz.
Напоминания и дожим до явки на консультацию.
Ответы на вопросы пациентов до визита: акции, цены, условия оплаты.
Сопровождение пациентов (функция отдела заботы)
Ведение пациента после предоплаты: напоминание об анализах, инструкции по подготовке.
Контроль после операции: звонки/сообщения по графику D+1, D+3, 2 недели, 1 месяц, 3 месяца.
Напоминания о контрольных визитах, фото «после» и рекомендации.
Поддержка и сопровождение пациента до получения отзыва.
Отслеживание обратной связи, фиксация в CRM/Zapis.kz.
Скорость ответа: входящий звонок/сообщение — до 5 минут.
100% заявок обработаны и заведены в систему.
Чистота и порядок в зоне ресепшн и палатах ежедневно по чек-листу.
Карточки пациентов — полностью заполнены (фото, согласия, планы).
Пациент доведён до результата: консультация, операция, отзыв.
Опыт работы администратором/менеджером ресепшн/колл-центра — плюс, но не обязателен.
Грамотная речь, умение общаться вежливо и уверенно.
Эмпатия и тактичность, умение найти подход к людям.
Организованность, внимательность к деталям, ответственность.
Владение ПК и мессенджерами; знание Zapis.kz и CRM — обучим.
Знание казахского языка — преимущество.
Фикс: 150 000 ₸
Доход при выполнении плана: ~350 000 ₸ и выше
График: 6/1.
Понятная и прозрачная система оплаты: фикс + бонус за план офиса.
Обучение: ввод в должность 5 дней (скрипты, Zapis.kz, CRM, shadow calls).
Рост: Администратор → Старший администратор → Руководитель офиса/Отдела заботы → РОП.
Сильный коллектив: врачи и сотрудники поддерживают, делятся опытом.
Атмосфера: честность, уважение, светлая команда без токсичности.
Порядок: всё по скриптам, чек-листам и базе знаний.
Смысл: мы не просто оказываем услуги, мы реально меняем жизни пациентов.
Рост и развитие: прозрачные правила и карьерная лестница.
В Beauty Planet вы не просто администратор — вы лицо клиники и опора команды, через ваши руки проходит каждый пациент и каждый процесс. Именно от вас зависит первое впечатление о клинике, доверие пациентов и слаженность всей работы. Здесь вы становитесь центром, на который опираются врачи, коллеги и пациенты.
Обязательно укажите в сообщении секретное слово: “Планета” — это знак, что вы внимательно прочитали вакансию и действительно хотите работать именно с нами.