Менеджер Колл Центра

Med Planet Clinic Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Александра Затаевича, 66 2025-08-25 13:04:25

Описание

Кто мы.

Beauty Planet — клиника пластической хирургии и эстетической медицины. Ищем МКЦ, который одинаково силён в заботе о пациентах и в продажах.

Ваша задача

Доводить тёплые заявки до записи и явки на консультацию/процедуры, вести пациента по воронке, поддерживать порядок в нашей базе клиентов и быть голосом клиники в WhatsApp и по телефону.

Чем предстоит заниматься

  • Принимать входящие заявки (WhatsApp/формы/звонки), отвечать быстро и по делу.

  • Вести диалог по воронке: приветствие → уточнение запроса → подбор решения → работа с возражениями → запись → передача администратору.

  • Работать по скриптам (хирургия/косметология/капельницы/массаж) и при необходимости адаптировать их под клиента.

  • Назначать консультации в Zapis.kz, подтверждать слоты, напоминать, дожимать до явки.

  • Вести базу клиентов (AmoCRM/WhatCRM): статусы, задачи, комментарии, контрольные списки — без пропусков.

  • Прогрев и «возврат» лидов: серии сообщений, ответы на вопросы, контроль статусов.

  • Если клиент пропал — в течение 3 дней стараемся вернуть его по утверждённым скриптам.

  • Знать актуальные акции, цены, способы оплаты и озвучивать их корректно.

  • Все нестандартные ситуации выносить в общий чат отдела продаж.

  • После подтверждённой записи в Zapis.kz — передача пациента администратору.

  • Ежедневно закрывать задачи, делать короткий отчёт и сверять план/факт.

Показатели и стандарты

  • Скорость первого ответа: до 5 минут в рабочее время; обратный звонок — до 10 минут.

  • Доля записей из обработанных заявок.

  • Явка на консультацию — ключевой показатель.

  • Покрытие лидов: 100% заявок обработаны; у каждой — статус и следующая задача.

  • Чистота базы: заполненные карточки, история общения, теги.

  • Качество общения: оценка по контрольному списку (приветствие, внимание, аргументация, закрытие на следующий шаг).

  • Соблюдение сроков и регламентов.

  • Вклад в общий План Офиса: выполняем свою часть для достижения 100% плана.

Требования

  • Опыт в продажах/колл-центре/медицине — плюс (важнее обучаемость).

  • Грамотная русская речь; знание казахского — большой плюс.

  • Уверенное владение WhatsApp, базой клиентов (AmoCRM/WhatCRM) и Zapis.kz (при необходимости обучим).

  • Быстрая печать, аккуратность в карточках.

  • Спокойствие, вежливость, ответственность.

Условия

  • График: 6/1 или 5/2 — обсуждается.

  • Оплата: фиксированная часть + премии за явки + дополнительная премия за выполнение 100% Плана Офиса (прозрачные правила обсуждаем на финальном этапе).

  • Обучение: ввод в должность 5 дней

    День 1–2 — регламенты, воронка, скрипты, инструменты;

    День 3 — наблюдение за звонками наставника;

    День 4 — первые звонки и переписки под присмотром;

    День 5 — короткий зачёт и план ваших показателей на первый месяц.

Рост: МКЦ → Старший МКЦ → Администратор/Менеджер Отдела Заботы → Руководитель отдела продаж (РОП).

Почему вам понравится у нас

  • Светлая атмосфера и открытость. Никакой токсичности — только уважение, помощь и конструктив.

  • Сильные специалисты. Опытные врачи и администраторы, которые учат, подсказывают и помогают расти.

  • Порядок и ясность. Понятные регламенты, скрипты, база знаний — вы всегда знаете, что и как делать.

  • Смысл работы. Мы реально помогаем людям — отзывы и «спасибо» пациентов вдохновляют каждый день.

Если прочитали до конца и хотите попробовать себя на этой должности, напишите Я готов/готова! Это будет сигналом о том что вы прочитали вакансию и очень внимательны к деталям. Соответственно + балл в копилку.

Ждем ваших откликов.

Похожие вакансии

  • Инженер телефонии

    Ареал-Транс Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Игишева, 62 22 часа назад
    ... и поддержка Автоматических телефонных станций, Колл-центров и IP-телефонных станций; поиск ... статусов в области телефонии и колл-центров посредством обучения и сдачи экзаменов; ...
    almaty.hh.kz
  • Банкетный менеджер//Менеджер по гостеприимству (обслуживанию гостей)

    от 500000 до 730000 KZT
    Айм Ивент Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Изима Искендерова, 22/1 20 часов назад
    ... в сердце Ищем не просто менеджера, а настоящую звезду гостеприимства, готовую ...
    almaty.hh.kz
  • Креативный менеджер в Event агентство

    от 400000 до 500000 KZT
    Айм Ивент Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Изима Искендерова, 22/1 день назад
    Ищем не просто Креативного менеджера, а настоящую звезду гостеприимства, готовую ... .). Мы предлагаем: Работу в самом центре Алматы в профессиональной, творческой и ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 1000000 KZT
    Айм Ивент Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Изима Искендерова, 22/1 12 дней назад
    ... в сердце Ищем не просто менеджера, а настоящую звезду гостеприимства, готовую ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер активных продаж

    от 700000 до 1500000 KZT
    Техноавиа-Казахстан Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Манаева, 125А 16 часов назад
    ... предприятия страны. Мы в поиске Менеджера активных продаж в команду Если ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продажам

    от 300000 до 800000 KZT
    Rise Agency Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Шукшина, 16 день назад
    ... услуги, ищем нацеленного на результат менеджера, для обработки входящих заявок клиентов. ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по работе с клиентами

    от 350000 до 600000 KZT
    Техноавиа-Казахстан Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Манаева, 125А 7 дней назад
    ... . Мы расширяем команду и ищем менеджера, который будет сопровождать клиентов из ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продажам

    от 300000 до 800000 KZT
    Rise Agency Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Шукшина, 16 11 дней назад
    ... услуги, ищем нацеленного на результат менеджера, для обработки входящих заявок клиентов. ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продажам

    от 500000 KZT
    Ареал-Транс Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Игишева, 62 12 дней назад
    ... не менее 3-х лет менеджером в сфере продаж IT В2В; ...
    almaty.hh.kz
  • Флорист-декоратор(ассистент)

    от 250000 KZT
    Айм Ивент Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Изима Искендерова, 22/1 16 часов назад
    ... нахождением в офисе. Работу в центре Алматы в дружной команде. Свободу ...
    almaty.hh.kz
  • Воспитатель в детский сад

    от 250000 до 260000 KZT
    Койчубаева Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Нурлыбаева, 13А 2 дня назад
    ... с опытом работы в детском центре развития, детском саду приветствуется наличие ...
    almaty.hh.kz
  • Личный водитель

    от 300000 до 300000 KZT
    DOSCAR GROUP Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Владимира Иванилова, 52А 6 дней назад
    ... и техническое обслуживание в сервисном центре; Содержать двигатель, кузов и салон ...
    almaty.hh.kz
  • Кладовщик в ГК Shymbulak

    от 300000 до 350000 KZT
    Chimbulak Development Казахстан, Алматы, ул. Горная 640 (Горнолыжный курорт Шымбулак) 8 дней назад
    ... , в 15 минутах езды от центра города Алматы. Склады находятся непосредственно ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный директор (COO)

    от 800000 до 1000000 KZT
    Айм Ивент Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Изима Искендерова, 22/1 10 дней назад
    ... ситуациях. Мы предлагаем: Работу в центре Алматы в динамичной и креативной ...
    almaty.hh.kz
  • Управляющий директор

    от 500000 до 1200000 KZT
    SBM clinic Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Александра Затаевича, 66 16 дней назад
    ... в современной премиальной клинике в центре АлматыКонкурентная заработная плата + бонусы по ...
    almaty.hh.kz
  • Бухгалтер

    от 350000 до 350000 KZT
    ИПЦ GIDROMET LTD Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Затаевича, 56А 18 дней назад
    Информационно-производственный центр Gidromet Ltd - стабильная и надёжная ...
    almaty.hh.kz
  • Офис-менеджер

    от 200000 до 200000 KZT
    SymLynn (СимЛинн) Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Затаевича, 90 23 часа назад
    Обязанности: секретариат делопроизводство координация работы сотрудников выполнение поручений руководства Требования: знание английского языка обязательно умение работать с документами грамотность Условия: пятидневная рабочая неделя питание включено ...
    almaty.hh.kz
  • Заведующий испытательной лаборатории/менеджер системы менеджмента

    от 700000 KZT
    CemEX Engineering Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Карибжанова, 1 22 часа назад
    Обязанности: Разработка документов системы менеджмента лаборатории, области аккредитации, паспорта лаборатории. Сотрудничество с органом по аккредитации. Оформление технических записей (протокол испытания, журналы), владение методами: спектральные, ...
    almaty.hh.kz
  • Офис-менеджер в административно-хозяйственный отдел

    Ареал-Транс Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Георгия Игишева, 62 22 часа назад
    Обязанности: Входящая и исходящая корреспонденция; Осуществлять прием и соответствующее распределение звонков; Контролировать прием о отправку почты; Бронирование билетов и гостиниц для руководства и сотрудников компании; Ведение административно - ...
    almaty.hh.kz
  • Старший официант

    от 300000 KZT
    Alpine Hotel Казахстан, Алматы, горный курорт Шымбулак 20 часов назад
    ... — в должности старшего официанта или менеджера зала Знание стандартов сервиса, принципов ...
    almaty.hh.kz
  • Администратор

    от 150000 до 250000 KZT
    ДОТС САПЛАЙС Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Алдар Косе, 73 день назад
    ... нашу команду администратора (куратора офис-менеджера). Мы будем очень рады, если ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по развитию корпоративных клиентов

    от 1000000 KZT
    БОНШАР Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Манаева, 75 7 дней назад
    ТОО «БОНШАР» — казахстанско-французская компания, специализирующаяся на поставках оборудования и технологических решений из Европы, СНГ и США.Мы работаем в B2B-сегменте и сопровождаем проекты от запроса до ввода оборудования в эксплуатацию. Среди наших ...
    almaty.hh.kz
  • Управляющий в ресторан

    от 1000000 до 1000000 KZT
    БОТОЯРОВА С.Н. Казахстан, Алматы, ул. Горная 500, Алматы 11 дней назад
    ... от 2 лет на позиции менеджера или управляющего — строгое требование. Глубокое ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер Колл Центра
  • Размещено: 2025-08-25 13:04:25
  • Город Казахстан, Алматы, микрорайон Горный Гигант, улица Александра Затаевича, 66
  • Зарплата: от 200000 до 350000 KZT
  • Компания: Med Planet Clinic