Методолог (Департамент Customer Care)

Alatau City Bank Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 38 2025-08-20 12:53:50
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • осуществляет регулярную ревизию нормативной базы Подразделения на предмет соответствия законодательству и/или необходимости внесений изменений/дополнений;
  • осуществляет разработку и актуализацию нормативной базы Подразделения – внесение доработок, изменений, согласование и утверждение документов и т.п.;
  • осуществляет ревизию положения Подразделения и должностных инструкций работников Подразделения, а также последующую актуализацию в случае изменений в организационной структуре Подразделения и/или изменения функций Управлений Подразделения;
  • изучает поступающие материалы, касающиеся оптимизации/изменений или доработок процессов Подразделения, осуществляет подготовку технологических карт/схем/бизнес требований, взаимодействует с задействованными подразделениями Банка для получения необходимой информации при подготовке бизнес требований/схем;
  • осуществляет разработку, актуализацию и обеспечивает качественный перевод справочно-информационной базы Подразделения (сценарии, скрипты разговоров, шаблоны);
  • участвует в формировании, ведении и актуализации справочной базы, используемой работниками, а также автоматизированными системами обслуживания клиентов;
  • совершенствует знания по работе с программным обеспечением и модулями, а также изучает поступающие материалы о новых банковских продуктах, услугах и проводимых рекламных и маркетинговых акциях.
Требования:
  • высшее образование;
  • не менее 3 лет опыт работы в банковской сфере;
  • знание законодательных и иных правовых актов Республики Казахстан, относящихся к деятельности Подразделения;
  • навыки разработки, согласования нормативных документов;
  • грамотная письменная и устная речь;
  • умение работать с текстом, умение писать тексты литературным, техническим и рекламным языком;
  • умение взаимодействовать с подразделениями Банка, запрашивать/находить информацию, уметь ее консолидировать.
Условия:
  • корпоративные предложения по фитнесу;
  • корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;
  • бесплатная подписка на онлайн библиотеку «Альпина Паблишер»;
  • приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
  • возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Методолог

    АК Алтыналмас Казахстан, Алматы, улица Жусупбек Елебекова, 10/1 2 дня назад
    ... в области юриспруденции). - Опыт работы методологом или в аналогичной должности от ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Service Coordinator

    Марс Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 5 дней назад
    ... of delivery and billing, customer service requests such as and- ... and a high level of customer satisfaction is maintained Prepares customer service summary reports Coordinates the ... , extensive use of Excel Customer Communications What can you expect ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер Департамента стратегического анализа и корпоративного развития

    Развития предпринимательства Даму Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... Фонда в рамках компетенции Департамента; Участие в подготовке материалов для ... .д.) в рамках компетенции Департамента; Подготовка презентационных материалов, докладов, справочных ... в сфере, соответствующей деятельности департамента не менее 3 (трёх) лет. ...
    almaty.hh.kz

  • Outdoor Sales Representative / Сыртқы сауда өкілі

    от 500 до 1000 USD
    BESTSUPPLIERS GLOBAL Казахстан, Алматы 19 часов назад
    ... independently develop and maintain stable customer relationships.3) More than three ... content:1) Establish and develop customer relationships, complete at least 20 new customer information collection and relationship building ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Support Specialist

    Genesis Group AG Казахстан, Алматы 10 часов назад
    ... . We’re building a world-class Customer Experience team that ensures every ... work fully remotely and provide customer support via text (no calls), ... –08:00) Prior experience in customer support Familiarity with CRMs, admin ...
    almaty.hh.kz

  • Assistant Manager in the jewelry shop

    от 350000 до 800000 KZT
    Welly Develop Limited Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/8 9 дней назад
    ... seeking a motivated and customer-oriented Assistant Manager to join ... proficiency, strong sales and customer service skills, and the ability ... and spoken).- Knowledge of customer relationship management (CRM) and customer service best practices.- Proven sales ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Support Specialist

    Mayflower Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... . We are looking for a Customer Support Specialist to join the ... : 1+ year experience as a Customer Support Specialist (сhats, emails, tickets); ... communication and problem-solving skills; Customer orientation and ability to adapt ...
    almaty.hh.kz

  • Implementation Trainer

    до 1300 USD
    Syrve Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... a key member of the Customer Success team, responsible for designing, ... CRM and Pyrus, and document customer issues. Support clients via Telegram, ... knowledge base for solutions to customer issues and inquiries. Escalate issues ...
    almaty.hh.kz

  • Cloud Business Development (BD)

    Хуавей Текнолоджиз Казахстан Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... . BD conducts market insight, builds customer relationships, discovers project opportunities, manages ... and builds sustainable profit models. Customer Success Enabler: Decodes customer strategies and needs, leverages Huawei’s ...
    almaty.hh.kz

  • Проектный менеджер информационных систем (АПК «Open Almaty»)

    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 13 часов назад
    ... пользователей ИС, находящихся в обслуживании Департамента; Разрабатывать планы развития ИС, составлять ... , реализуемым проектам, в пределах компетенции Департамента. Обеспечивают непрерывную интеграцию и доставку ...
    almaty.hh.kz

  • Директор департамента запчастей и масел спецтехники

    от 600000 до 800000 KZT
    XCMG XuGong KZ (ЭксСиЭмДжи СюйГун КЗ) Казахстан, Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 5 15 дней назад
    ... мотивации работников департамента, контроль выполнения ими должностных обязанностей. Руководить подчиненными работниками департамента. Взаимодействие с поставщиками и подразделениями, ... частях с департаментами сервисного обслуживания, логистики, продаж и ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог/Налоговый консультант

    Unicon Outsourcing Казахстан, Алматы 13 часов назад
    Мы Unicon Outsourcing ищем методолога. Мы — ведущий игрок на российском ... высшего экономического образования, Опыт работы методологом или налоговым консультантом более 3- ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог по документообороту и описанию бизнес-процессов

    до 450000 KZT
    NLS Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Емцова, 11 15 дней назад
    ... технологий.Наша дружная команда ищет: Методолога по документообороту и описанию бизнес- ... документацией. Наши требования: Опыт работы методологом, аналитиком процессов, специалистом по качеству ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Service Specialist (Международная компания)

    до 600000 KZT
    Manpower Казахстан, Алматы день назад
    ... chain related tasks towards own customer portfolio, as well as taking ... , Marketing, IT support) to increase customer satisfaction and to raise exit ... maintain common working processes. Monitor customer payments, act on overdues, support ...
    almaty.hh.kz

  • Customer & Channel Development Manager

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... are the key liaison between Customer Development and Brand Supply Chain ... years experience in Trade Marketing, Customer Marketing or Sales in FMCG ... - bias for action, accountability, consumer customer focus, growth mindset, building talent ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог

    от 500000 до 500000 KZT
    Микрофинансовая организация ФРИДОМ ФИНАНС Кредит Казахстан, Алматы 18 часов назад
    Обязанности: • Подготовка регламентов, стандартов, политик, положений, инструкций, методик и других локальных нормативных актов. • разрабатывать внутренние документы, регламентирующие бизнес-процессы Банка по предоставлению кредитных продуктов; • ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог

    Халык-Лизинг Казахстан, Алматы, улица Масанчи, 26 16 часов назад
    АО «Халык-Лизинг» один из лидеров лизинговых услуг в Республике Казахстане. Мы рады видеть в своей команде целеустремленных людей, готовых расти и развиваться вместе с нами. Обязанности: 1. разработка и сопровождение внутренних документов, технологических ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог

    М-Ломбард Казахстан, Алматы день назад
    Главная ценность компании - сотрудники и корпоративная культура. Сотрудник М-Ломбард - это эксперт, который демонстрирует в своей работе нравственность и профессионализм. Мы создаем коллектив, в котором есть уважение и надежность, особое отношение и забота ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы день назад
    Если ты хочешь стать частью истории, тебе к намОбязанности Разработка внутренних документов, регламентирующих бизнес-процессы, осуществляемые при взаимодействии самостоятельных структурных подразделений; Определение и формирование требований к составлению ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог

    Ticketon Events Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 2 дня назад
    Присоединяйтесь к команде, которая меняет индустрию развлечений Мы — Freedom Ticketon, крупнейшая платформа по продаже билетов в Казахстане и Центральной Азии. Более 200 культурных и спортивных объектов в 37 городах уже используют наши решения: 42+ ...
    almaty.hh.kz

  • Key Account Manager

    ЮНИЛЕВЕР КАЗАХСТАН (ТМ, Unilever) Казахстан, Алматы, проспект Абылай Хана, 53 19 часов назад
    ... MT accounts, building and executing customer strategies and business plans on ... ensure task completion Growth mindset, customer & consumer focus, accountability and responsibility ...
    almaty.hh.kz

  • Head of E-Commerce CIS

    De'Longhi Казахстан, Алматы день назад
    ... , digital marketing, IT, and customer service, to ensure that the ... traffic and sales, managing customer experience, and leading the ecommerce ... the checkout process, providing exceptional customer service, and managing customer reviews and feedback. NPS is ...
    almaty.hh.kz

  • Business Analyst / System Analyst

    Неткрэкер Текнолоджи Казахстан Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... transform their networks and improve customer experiences. We are currently looking ... implementation of internal products and customer solutions in different areas. Contribute ...
    almaty.hh.kz

  • Key Account Manager

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... through the execution of a customer business plan that is aligned ... with the category priorities and customer profitability. Providing detailed customer plans applied in a very ... Closely follow and share the customer strategies and performances together with ...
    almaty.hh.kz

  • Service Solution Manager

    Хуавей Текнолоджиз Казахстан Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... VOCs, drive the resolution of customer requirements, issues, and complaints, and improve customer satisfaction of the account dept. ... the account department based on customer requirements and development objectives of ...
    almaty.hh.kz

  • Sales Leader Central Asia & Caucasus – Industrial

    ZF Aftermarket Kazakhstan Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... accurate monthly sales forecasts per customer and reporting cluster within BL ... with escalation to ensure that customer satisfaction through service delivery remains ... sub-region • Strong knowledge of customer structures but also expert on ...
    almaty.hh.kz

  • Field Service Engineer

    Катерпиллар Центральная Азия Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... that information in creating customized customer solutions. Data Gathering & Analysis: Knowledge ... Eurasia & Turkey region. Working in customer locations on a rotational basis ...
    almaty.hh.kz

  • Operations Coordinator (Специалист по логистике)

    до 700000 KZT
    Manpower Казахстан, Алматы 21 день назад
    ... . Liaise with carriers, suppliers, and customer to manage shipping schedules and ... sales, pricing, procurement, warehouse, and customer service teams to align freight ... visits to warehouses, ports, or customer locations. May require occasional after- ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по отчётности департамента логистики

    ФудМастер, ТМ Казахстан, Алматы 20 часов назад
    ... выводов. Контроль за расходами департамента: Организация и мониторинг расходов, обеспечивая ... его оптимизации. CAPEX OPEX департамента логистики: Контроль за капитальными и операционными расходами департамента логистики. Оптимизация и работа над ...
    almaty.hh.kz

  • Директор департамента продаж

    Haval Al-Farabi Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау, улица Казыбек Тауасарулы, 3 18 часов назад
    ... контроль плановых показателей сотрудников департамента; Контроль за выполнением работниками департамента продаж Дилерского центра локальных нормативных ... и координация мероприятий внутри департамента, направленных на поддержание существующей клиентской ...
    almaty.hh.kz

  • Директор Департамента науки и инноваций

    от 450000 KZT
    ALT Университет имени Мухамеджана Тынышпаева Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... по основным направлениям деятельности Департамента науки и инновации; Контроль за ... поручений и заданий сотрудниками Департамента науки и инновации; Принимать решения ... в ходе выполнения задач Департамента науки и инновации. Требования: Высшее ...
    almaty.hh.kz

  • Административный ассистент департамента

    Неткрэкер Текнолоджи Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223блок2Б 11 дней назад
    ... Решение вопросов в налоговом департаменте по г. Алматы по доверенности от сотрудников; Помощь руководителям департаментов с отчетностью о командировках, подготовке ... визы; Выполнение поручений руководителей департаментов по обработке информации по отделам, ...
    almaty.hh.kz

  • Fabric Infrastructure Engineer

    Andersen Казахстан, Алматы 21 день назад
    ... and childcare. The customer is a well-established Dutch ... approximately 450 specialists, the customer is committed to supporting care providers with technology that enhances ... in delivering better care through innovative digital solutions. Technology ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог управления противодействия мошенничеству

    red_mad_robot Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... ИИ-решений. Мы в поиске Методолога управления противодействия мошенничеству, которому предстоит ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист (HR-методолог)

    Кадровое агентство Мурзабулатова Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... Банк Должность: Главный специалист (HR-методолог) Чем нужно заниматься?Разработка и ...
    almaty.hh.kz

  • Продавец-консультант

    АТЮ Дьюти Фри Казахстан (ATU Duty Free Kazakhstan) Казахстан, Алматы, аэропорт Алматы 16 часов назад
    ... build and maintain relationships Excellent customer service skills, Good level of ... environment Providing exceptional standards of customer service surpassing customer expectations at every opportunity by ...
    almaty.hh.kz

  • Wireless Pre-Sales Product Manager

    Хуавей Текнолоджиз Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210Б 7 дней назад
    ... Responsibilities: Deeply insight into customer network and wireless ... network expansion. Analyze customer from the aspects of market ... key message to customer, strong customer service awareness, customer requirement understanding ability. Ability to ...
    almaty.hh.kz

  • Technical Support Engineer (L2)

    Andersen Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... performance for end-users. The customer is an innovative provider of ... excellence in streaming innovation, the customer serves global media companies, content ... issues. Ensuring SLA compliance and customer satisfaction by managing incident lifecycle ...
    almaty.hh.kz

  • Key Account Specialist (in HoReCa)

    Ред Булл Казахстан Казахстан, Алматы, улица Муратбаева, 180 9 дней назад
    ... development of short & mid-term customer strategies in line with the ... sales drivers and Red Bull’s customer spend strategy. Take active part ... highest value for the shopper, customer and Red Bull. Negotiation experience - ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Методолог (Департамент Customer Care)
  • Размещено: 2025-08-20 12:53:50
  • Город Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 38
  • Зарплата:
  • Компания: Alatau City Bank