Удалённая вакансия (офис в Сиэтле, США) — Оператор-диспетчер
График: с 20:00 до 04:00 по времени Алматы / Астаны
Формат работы: удалённо из дома
Наша компания из Сиэтла (США) занимается предоставлением услуг “handyman” (мастер на все руки) на территории США. В связи с ростом мы ищем оператора-диспетчера, который будет обрабатывать заявки клиентов, координировать работу мастеров и помогать клиентам с любыми вопросами.
Обязанности:
Приём входящих звонков и онлайн-заявок от клиентов из США
Консультации по услугам, ценам и процессу работы
Продажа услуг компании (без «холодных» продаж)
Создание и обработка заявок в CRM-системе Housecall PRO
Назначение заказов техникам, контроль выполнения
Связь с клиентами и техниками на всех этапах выполнения заявки
Помощь в нестандартных или конфликтных ситуациях
Ведение внутренней отчётности
Требования:
Свободное владение английским языком (устный и письменный) — уровень C1/C2
Умение работать в быстром темпе, находить решения и информацию самостоятельно
Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность
Ответственность, дисциплинированность, внимательность к деталям
Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM, Google Sheets и др.)
Наличие:
надёжного компьютера
гарнитуры с микрофоном
стабильного и быстрого интернета
спокойной рабочей обстановки дома
Преимуществом будет:
Опыт работы диспетчером / координатором в сфере услуг
Опыт работы с Housecall PRO, Thumbtack, Yelp
Опыт в сфере бытовых услуг или строительных сервисов (будет плюсом, но не обязателен)
Условия:
Удалённая работа, график с 20:00 до 04:00 по времени Алматы / Астаны
5-дневная рабочая неделя, возможны подработки
Оплата: фикс от $300 в месяц + до $500 % с продаж
Уровень дохода обсуждается на интервью и зависит от навыков кандидата
Возможности роста и повышения ставки при успешной работе