Встреча и приветствие посетителей клуба.
Консультация по услугам клуба, абонементам, расписанию групповых занятий.
Запись клиентов на тренировки, массажи, процедуры и т.п.
Предоставление информации о тренерах и специалистах клуба.
Оформление новых клиентов: подписание договоров, выдача клубных карт/брелков.
Продление абонементов, оформление заморозки или возвратов.
Ведение клиентской базы в CRM-системе.
Ведение отчетности по посещениям, продажам, отзывам.
Прием оплаты за абонементы, разовые посещения, дополнительные услуги и товары.
Выдача чеков, кассовых отчетов, работа с POS-терминалом.
Ведение кассовой книги (если требуется).
Работа с жалобами и конфликтными ситуациями.
Взаимодействие с охраной, техперсоналом, менеджментом.
Контроль за безопасностью клиентов (например, при травмах — вызов медперсонала или скорой помощи).
Координация работы с тренерами, массажистами,
Информирование сотрудников о графике, изменениях, новых клиентах.
Участие в планерках и собраниях.
Среднее специальное или высшее (желательно, но не всегда обязательно).
Образование в сфере сервиса, туризма, физкультуры, менеджмента или психологии — плюс.
Уверенное владение ПК и офисными программами (Word, Excel, почта).
Навыки работы с CRM-системами (например, GYM Assistant, Fitmost, Mindbody и пр.).
Знание кассовой дисциплины и 1С (если требуется работа с кассой).
Умение работать с наличными и терминалами оплаты.
Вежливость, доброжелательность, умение общаться с разными людьми.
Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
Грамотная устная и письменная речь.
Ответственность и пунктуальность.
Опрятный внешний вид.
Аккуратность в работе с документами и деньгами.
Быстрая обучаемость.
Умение работать в команде.
Готовность работать в сменном графике (утро/вечер, выходные).
Знание английского языка — может быть плюсом (особенно в премиум-клубах).
Бесплатный или льготный абонемент в фитнес-клуб.
Скидки на услуги (массаж, СПА, тренировки).
Возможность посещать групповые занятия.
Корпоративные мероприятия и обучение.
Комфортное рабочее место на ресепшн.
Униформа (часто предоставляется клубом).