Менеджер Отдела клиентского сервиса (Reception)

VILED FASHION (ВИЛЕД ФЕШН) Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Достык, 16 2025-07-22 12:43:07
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Отвечает на внешние и внутренние телефонные звонки, выполняя функции call-центра (справочно-телефонной службы)
  • Предоставляет клиентам справки и консультации по ориентированию и оказанию помощи, например, о наличии и расположении марок или категорий товаров в Магазине, перечне отделов/монобутиков, вспомогательных службах, режиме работы в праздничные дни и т.д.
  • От лица Магазина ведет электронную деловую переписку с внутренними корреспондентами, а также с внешними по согласованию с руководством Магазина Фиксирует пожелания, комментарии и жалобы клиентов для последующего обязательного критического анализа каждого отзыва
  • Контролирует прохождение клиентских запросов и претензий, и, по согласованию с руководством, доводит до сведения клиентов информацию о принятых мерах
  • В рамках своей компетенции обеспечивает разрешение спорных ситуаций при личном контакте с клиентом на территории Магазина, при необходимости обращаясь за помощью к руководству
  • Обеспечивает техническую поддержку функционирования программы лояльности: первичный сбор данных о клиенте, контроль корректности и полноты заполнения анкеты, ввод информации в базу данных
  • Свободно владеет соответствующим программным обеспечением, при необходимости и по требованию вносит поправки и дополнения в базу данных По запросу создает необходимые отчеты, сортирует данные для максимально детального сегментирования базы данных и обеспечения высокой точности и таргетирования информации для клиентов
  • При необходимости и по согласованию с ответственными подразделениями Компании устно либо в письменной форме информирует клиентов Магазина о предстоящих событиях, мероприятиях и акциях, фиксирует обратную связь
  • Следит за сроком годности карт программы лояльности, при необходимости устно либо в письменной форме контактируя с клиентом для их пролонгации с целью стимулирования продаж
  • Контролирует выдачу подарочных карт на кассовые узлы Магазина и фиксирует их продажи
  • Обеспечивает сбор информации и контроль прохождения заявок клиентов на дополнительные услуги Магазина, например, доставка покупок или услуга «wish-list»

Требования:

  • В совершенстве владеет Русским и Казахским языками
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Владение Английским приветствуется
  • Приветлив, вежлив и терпелив, стрессоустойчив

Условия:

  • График работы 2x2 с 10.00 до 22.00
  • Оклад 250 000 (gross)
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель отдела клиентского сервиса

    от 250000 до 360000 KZT
    Green Clinic Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Хусейн бен Талал, 25/1 12 дней назад
    ... » Обязанности: Организовывать и контролировать работу отдела клиентского сервиса, включая Call-centеr, обеспечивая высокий уровень обслуживания пациентов. Разрабатывать и внедрять стандарты клиентского сервиса в соответствии с политикой Клиники ...
    astana.hh.kz

  • Head of Customer Care

    DauInvest Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Кабанбай Батыра, 49 21 час назад
    ... делать 1. Руководство командой: Управление отделом клиентского сервиса Настройка процессов, контроль задач и ... мы ищем 5+ лет в клиентском сервисе, из них минимум 2 года — в управлении Глубокое понимание клиентского пути и опыта Опыт построения ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж / менеджер по работе клиентами

    от 800000 до 1000000 KZT
    Агромонтаж групп Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Бараева, 16 8 дней назад
    Требуется менеджер в отдел продаж. Название вакансии: Менеджер по работе с ... с бухгалтерией, руководителем отдела продаж, обязательное ведение сделки в ... . Имеем собственный технический отдел и отдел продаж. Снабжаем рынок Казахстана высококачественным ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам (освещение, свет)

    от 77500 RUR
    Альтасеилс Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Бактыораза Бейсекбаева, 24/1 16 дней назад
    ... НОВЫЙ ВЕК приглашает в команду Менеджера отдела продаж Внимание Вакансия открыта до ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (освещение, свет)

    от 77500 RUR
    Альтасеилс Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Бактыораза Бейсекбаева, 24/1 16 дней назад
    ... НОВЫЙ ВЕК приглашает в команду Менеджера отдела продаж Внимание Вакансия открыта до ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель сервиса

    от 750000 KZT
    ASTER AUTO Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Туран, 53 18 дней назад
    ... : 1. Планирование и организация работы сервиса: Поиск и расширение клиентской базы коммерческого ремонта Распределение задач ... , решение проблем и претензий. Улучшение клиентского сервиса и повышение лояльности клиентов. * Работа ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель учебного отдела

    от 600000 KZT
    Центр подготовки (AIPLUS) Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Сыганак, 43 14 часов назад
    ... и руководство командой учебного отдела города. Оценка и контроль качества ... Взаимодействие с сотрудниками других отделов компании для обеспечения эффективной координации ... Опыт работы в управлении учебным отделом (кафедрой) или схожей роли, предпочтительно ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 1000000 KZT
    Diamond Design Studio Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Туркестан, 34Б 2 дня назад
    ... требовательные к качественному обслуживанию и сервису. Текущая команда не успевает обрабатывать поток заявок, по этому мы ищем активного, целеустремленного, амбициозного человека на должность менеджера по продажам, обязательно с опытом ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель организационного отдела

    от 200000 до 250000 KZT
    ГККП Государственный театр драмы и комедии имени Азербайжана Мамбетова акимата г. Астаны Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Мангилик Ел 8 дней назад
    ... Участие в разработке бюджета организационного отдела и контроль за его выполнением. ... организационных вопросов, связанных с деятельностью отдела и театра. 2.11. Обеспечение ... продажи билетов и управление зрительским сервисом. 2.20. Обеспечение высокого уровня ...
    astana.hh.kz

  • Начальник отдела по проблемным кредитам

    Нурбанк Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Динмухамеда Кунаева, 33 день назад
    ... функций и поручений между работниками Отдела Организация постоянного контроля над исполнением работниками Отдела решений, приказов и распоряжений руководства ... необходимых условий для эффективной работы Отдела Другие функции, определенные Руководством Банка ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    Группа Роботек (Шалкарбеков С.Ж.) Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Бейбитшилик, 33/1 26 дней назад
    ... , ERG, МЕЧТА. Сейчас мы ищем менеджера клиентского сервиса — человека, который станет голосом нашей ... Работать с CRM и вести клиентскую базу— Сопровождать клиента с заботой ... Имеет опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года— Стремится развиваться ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по контролю качества

    DauInvest Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Кабанбай Батыра, 49 23 часа назад
    ... . Мы стремимся к высокому уровню сервиса и продаж, и поэтому усиливаем команду новым важным участником — менеджером по контролю качества. Что вам ... -продажах. Работа в call-центрах, отделах качества или аудита. Знание Excel ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по тендерам

    VEHI Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Темирбека Жургенова, 18/2 день назад
    ... мы ищем Мы ищем опытного менеджера по тендерам, который умеет не ... задания совместно с техническим отделом при необходимости. Написание разъяснительных писем ... специфику компании (ЦОД, ИТ, монтаж, сервис). Изучение документации по прошлым тендерам. ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 450000 KZT
    Новые технологии- Астана Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Умай Ана, 14/1 13 дней назад
    Вакансия: Руководитель отдела продаж (или менеджер с амбициями вырасти в РОП) ... . Сейчас мы ищем сильного руководителя отдела продаж или опытного менеджера, готового к росту, чтобы усиливать ...
    astana.hh.kz

  • Офис-менеджер в IT компанию

    от 220000 до 270000 KZT
    Джей Кей и Партнеры Казахстан, Нур-Султан (Астана), микрорайон Шубар, улица Темирказык, 74 14 дней назад
    ... на вакансию Офис-менеджера с возможностью развития внутри компании. ... разным направлениям, от проектного менеджера до аккаунт-менеджера. Чем предстоит заниматься: общий контроль ... Позитивного и заботливого офис-менеджера, которому будет интересно работать и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж (IT аналитик)

    от 250000 до 600000 KZT
    Unipark Казахстан, Нур-Султан (Астана) 11 дней назад
    Менеджер отдела продаж (IT аналитик) в одном ... рынка и конкурентной среды, ведение клиентской базы и отчетности, а также ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 400000 до 1100000 KZT
    Как в кино Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Алихана Бокейханова, 27/2 день назад
    ... Сейчас мы ищем сильного руководителя отдела продаж, который способен не просто ... ? Что предстоит делать: Руководить отделом продаж: контролировать, вдохновлять, развивать Отвечать ... кассе Наши ожидания: Опыт управления отделом продаж от 3 лет (желательно ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела снабжения

    от 500000 KZT
    AZMT Казахстан, Нур-Султан (Астана), 191-я улица, 51 день назад
    ... складских запасов. Взаимодействие с отделами продаж, логистики, склада и финансового ... регламентов и KPI для отдела снабжения. Подготовка отчетности по закупкам, анализ эффективности работы отдела. Требования: Высшее образование (логистика, менеджмент, ...
    astana.hh.kz

  • Продавец-Специалист печатник в Фото-Отдел (ТД "Азат"), Астана

    от 180000 до 220000 KZT
    click2print Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Женис, 25 2 дня назад
    В Фото-Отдел требуется продавец-специалист печатник ... в наш филиал, это фото-отдел в торговом доме АЗАТ.В ... любой студент.Место в фото-отделе очень проходимое, и обычно всегда ... работы - не беспокоить. Звоните Фото-Отдел находится в Торговом Доме АЗАТ ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    AMF Group, АО Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Сыганак, 43 14 дней назад
    Компания ищет Руководителя отдела продаж Sales Manager ( ... мотивационных схем;• Управление менеджерами по продажам всех активов холдинга;• ... позиции супервайзера, руководителя отдела продаж, регионального менеджера или директора;• Опыт работы как ...
    astana.hh.kz

  • Офис-менеджер

    от 350000 KZT
    BLAGOVEST SB (БЛАГОВЕСТ СБ) Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Мангилик Ел, 53 12 часов назад
    ... входящих заявок) -Поддержка отдела продаж( Оформление счетов, коммерческих предложений, накладных, ведение клиентской базы, регистрация заявок, заполнения отчёта, координация логистики по заказам совместно с менеджерами) -Координация внутренних процессов ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 350000 до 1000000 KZT
    Теплолюкс-АЭС Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Петрова, 5/1 21 час назад
    ... решения и сервис. Нам доверяют частные клиенты, застройщики, дизайнеры и проектные организации.Нам нужен не просто менеджер, а человек, который горит продажами ... сборку;• Поддерживать стандарты клиентского сервиса и участвовать в командной работе.⸻ ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 300000 до 500000 KZT
    Демидова О.В. Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Ж. Омарова, 53 день назад
    ... , дорогие кандидаты «Demidova Beautyshop» расширяет отдел и приглашает амбициозного менеджера на работу в сферу красоты на позицию «Менеджер по работе с клиентами». Работая ... ; Формирование, поддержание и активное развитие клиентской базы (в т. ч. поиск ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 300000 до 500000 KZT
    Демидова О.В. Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Ж. Омарова, 53 5 дней назад
    ... , дорогие кандидаты «Demidova Beautyshop» расширяет отдел и приглашает амбициозного менеджера на работу в сферу красоты на позицию «Менеджер по работе с клиентами». Работая ... ; Формирование, поддержание и активное развитие клиентской базы (в т. ч. поиск ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 200000 KZT
    QAZPOLYMER GROUP Казахстан, Нур-Султан (Астана), Талапкерская улица, 26 6 дней назад
    Вакансия: Менеджер по продажам Компания: QAZPOLYMER GROUP ... предложений и заключение договоров Ведение клиентской базы и CRM Контроль отгрузок и платежей Выполнение плана продаж Взаимодействие с отделами логистики и производства Работа с ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 KZT
    ALMA SWISS Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Достык, 18 13 дней назад
    ... , поэтому в нашей компании сотрудник отдела продаж не занят поиском клиентов, ... Ведение торговых переговоров ( компания предоставляет клиентскую базу, а менеджер концентрируется только на продаже Отсутствует ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по активным продажам B2B (Оборудование, клеевые материалы для производства мебели)

    от 500000 KZT
    Дельта-Техно Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Бактыораза Бейсекбаева, 24/1 14 дней назад
    ... дебиторской задолженности; Ведение сделок и клиентской базы в CRM Битрикс24, 1С. Наши ожидания от кандидатов: Опыт работы в продажах, в должности менеджер по активным продажам, менеджер по развитию. Будет преимуществом если ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с родителями/менеджер заботы

    Жарқырау 2013 Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Рахимжана Кошкарбаева, 8 16 дней назад
    ... .Требования:• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, образования или продаж — от 1 ...
    astana.hh.kz

  • менеджер

    Астана, Нур-Султан 8 часов назад
    Активный поиск новых клиентов.Рассылать презентацию о нашей компании и выявлять потребность в производимого нами ёмкостного оборудования, металлоконструкций.Требования:Грамотная речь обязательна, навыки деловой переписки этикета, умение слушать.Опыт продаж ...
    astana.salexy.kz

  • Менеджер

    от 300000 до 350000 KZT
    Геката Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Туран, 19/1 13 дней назад
    Обязанности: работа с покупателями и заказчиками, обработка входящих звонков и заявок; сбор и обработка заказов; встреча с клиентами, посещение торговых точек клиентов; заказ в производство стендов и образцов, выставление в торговые точки оборудования и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продаже лабораторного оборудования, химических реагентов и расходных материалов

    от 200000 до 420000 KZT
    Algimed Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Мухтара Ауэзова, 8 18 дней назад
    ... сроков поставки и взаимодействие с отделом логистики по текущим заказам. Требования: ... компании, поддержку и сопровождение опытного менеджера в период адаптации; Официальное трудоустройство ...
    astana.hh.kz

  • Коммерческий директор IT компании

    IServ Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Мухтара Ауэзова, 8 22 дня назад
    ... или решений (например, SaaS, облачные сервисы, программное обеспечение). Доказанный опыт достижения ключевых коммерческих показателей (рост выручки, увеличение клиентской базы, удержание клиентов). Опыт построения и управления отделами продаж, маркетинга и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж

    от 500000 KZT
    Арм-гарант Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Дулатова, 187/1 15 часов назад
    ... связи с расширением штата, требуется менеджер активных продаж. Просьба внимательно ознакомиться ... планов продаж; Анализ конкурентов; Ведение клиентской базы; Оформление документации, полное сопровождение ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам / Специалист отдела продаж

    от 450000 до 550000 KZT
    ELPA.kz Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Жаханша Досмухамедулы, 20/6 7 дней назад
    ... : • Активный поиск клиентов (B2B), расширение клиентской базы• Продажа продукции: щитки, лотки, ... заказов, отчётность• Взаимодействие с производственным отделом по заказам Требования: Опыт в ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по сервису

    от 300000 до 450000 KZT
    Invictus Astana Казахстан, Нур-Султан (Астана), жилой комплекс Зелёный Квартал 7 дней назад
    ... персонала рецепции Контроль выполнения стандартов сервиса и соблюдения рабочей дисциплины всеми ... . Требования: Образование, преимущественно в сфере сервиса и туризма; Опыт работы в ...
    astana.hh.kz

  • Официант в ресторан На Крыше

    от 500000 KZT
    Good project Казахстан, Астана, улица Кадыргали Жалаири, 2 день назад
    ... Астаны. Мы ценим высокий уровень сервиса, атмосферу и профессионализм. Наша команда — ... -система); Работа в команде с менеджерами, баром и кухней. Наши ожидания: ... 1 года; Уверенное знание основ сервиса, этапов обслуживания, стандартов общения с ...
    astana.hh.kz

  • Младший специалист по тендерным закупкам

    от 180000 до 350000 KZT
    Algimed Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Мухтара Ауэзова, 8 18 дней назад
    ... и развиваться в роли тендер-менеджера в сфере лабораторного оборудования и ... тендеров в координации с отделом продаж. Участие в обжаловании результатов, ... документами и взаимодействовать с другими отделами. Владение Excel, Word, умение пользоваться ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер отдела обеспечения деятельности / Manager, Organization Support Section

    Qazaq Air, АО Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Мангилик Ел, 20 день назад
    ... and company employees Планирование бюджета отдела обеспечения деятельности Budget planning for ... Chairman’s front office Общее управление Отделом General management of the Department ...
    astana.hh.kz

  • Офис-менеджер c навыками отдела кадров

    до 200000 KZT
    Компания Новые Окна Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Е-430, 2 день назад
    ... офис строительной компании требуется офис-менеджер. Мы в поисках шустрого, активного ... ; встреча клиентов, информирование руководства и отделов предприятия; прием телефонных звонков и, ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер Отдела клиентского сервиса (Reception)
  • Размещено: 2025-07-22 12:43:07
  • Город Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Достык, 16
  • Зарплата: от 300000 до 300000 KZT
  • Компания: VILED FASHION (ВИЛЕД ФЕШН)