Нам нужен управленец, который организовывает и осуществляет контроль за исполнением повседневных задач компании. Генеральный директор задает планку, ставит глобальные задачи, тогда как операционный СОО (Chief Operating Officer) обязан создать условия для реализации задуманного. Такой операционный директор может управлять всей компанией целиком, как и генеральный. В обычной ситуации зоны ответственности этих двух управленцев поделены, но в экстренной COO берёт функции генерального на себя целиком. Если нужны мгновенные решения, а первое лицо отсутствует, первый зам «рулит» компанией вместо него. При этом вступать в должность заму не требуется, он уже в курсе дел, потому что в этом и состоит его работа — знать, что происходит в компании и быть готовым в любой момент «подхватить» управление.
Эмпатия и эмоциональный интеллект
Преданность к делу
Корпоративная культура и ценности компании