Что такое ForteBank?

• место сильных людей;
• входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана;
• более 20 лет на рынке банковских услуг;
• около 4 000 сотрудников;
• 20 филиалов по всей стране.

Обязанности:

• Разработка и внедрение предложений по изменениям действующих бизнес-процессов в рамках посткредитного обслуживания путем их оптимизации и автоматизации с целью повышения клиентского сервиса и операционного эффекта;

• Разработка и внедрение новых процессов в рамках реализации требований регуляторных органов;

• Разработка блок-схем по внедряемым бизнес-процессам для физических лиц, поддержание их конкурентоспособности, выработка предложений по их улучшению;

• Исполнение бэклога по продукту/процессу, постановка задач бизнес-аналитику для подготовки бизнес-требований в IT-подразделения Банка/ поставщикам программного обеспечения в соответствии с бэклогом;

• Контроль разработки на всех этапах, ознакомление и подтверждение результатов тестирования реализованного процесса, предоставление заключения о готовности пилотного запуска процессов/проектов в продуктивной среде;

• Участие в реализации задач Банка в области улучшения клиентского опыта и повышения качества предоставляемых клиентских сервисов, а также повышения качества обслуживания клиентов в пределах компетенции;

• Контроль и мониторинг качества портфеля розничного кредитования;

• Взаимодействие с государственными органами, финансовыми и другими организациями, в том числе с банками второго уровня (рассмотрение запросов, предоставление ответов).

Требования:

• Высшее образование (финансовое/экономическое/юридическое);

• Знание законодательства Республики Казахстан, в том числе правовых актов Национального Банка Республики Казахстан, касающиеся деятельности Направления, знание инструментов розничного бизнеса; знание продуктов и услуг розничного бизнеса Банка;

• Умение организовывать и контролировать внутренние технологические процессы, связанные с деятельностью Направления; находить, анализировать и применять необходимую информацию; выявлять потребности, возможности и приоритеты Клиентов; работать самостоятельно и в команде; взаимодействовать со сторонними организациями, в том числе государственными и иностранными;

• Наличие аналитических и организаторских навыков;

• Компьютерные навыки на уровне опытного пользователя, знание стандартного пакета офисных программ;

• Навыки управления проектами и опыт организации процессов в области:

• Оказания финансовых или аналитических услуг;

• Проведения переговоров.

• Навыки анализа и поиска путей повышения эффективности деятельности и планирования/использования ресурсов Банка;

• Умение интегрировать и руководить меж-функциональными командами;

• Умение своевременно разрешать сложные проблемы и вопросов в условиях многозадачности и сжатых сроков.

Став частью команды Forte, ты получишь:

- Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность.

- График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе;

- Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции;

- Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;

- Льготное автокредитование и возможность оформления льготной ипотеки;

- Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;

- Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.