Cпециалист отдела по управлению инцидентами

QIWI Kazakhstan (КИВИ Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Козыбаева, 212 2025-08-22 17:01:50
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Регистрация и первичная обработка инцидентов

  • Прием информации о сбоях от мониторинговых систем, службы поддержки, внутренних пользователей;

  • Запись инцидентов в систему тикетов с корректной категоризацией и пиритизацией.

  • Эскалация и координация

  • Эскалация инцидентов соответствующим командам (DevOps, разработка, безопасность) в рамках SLA;

  • Сопровождение инцидента до его закрытия — контроль выполнения, уведомление заинтересованных сторон.

  • Коммуникация и документация

  • Оперативное информирование о критичных сбоях (по шаблонам: email, мессенджеры, статус-панели);

  • Составление и обновление внутренней базы знаний (playbook, типовые сценарии);

  • Участие в подготовке пост-инцидентных отчетов (PIR), фиксация уроков.

  • Мониторинг и анализ

  • Работа с системами мониторинга (Grafana, Zabbix, Prometheus и т.д.) — базовая навигация и поиск причин отказа;

  • Слежение за метриками SLA/SLO;

  • Участие в разборах инцидентов и ретроспективах.

  • Обеспечение непрерывности работы

  • Участие в дежурствах и сменных графиках по согласованию;

  • Соблюдение регламентов, процедур и стандартов ИБ.

Требования:
  • Высшее или среднеспециальное образование в сфере информационных технологий, ИБ, телекоммуникаций, математики или технических наук;
  • Понимание базовых принципов ИТ-сервисов;
  • Желание развиваться в области управления ИТ-инцидентами и финансовых ИТ-систем.
Условия:

  • Премии по результатам работы;

  • Уникальную атмосферу для продуктивной работы и развивающую среду, где можно найти единомышленников и научиться новому;

  • Страховка для наших сотрудников. Здоровье – это важно!
  • Компенсация за обеды;
  • Опыт работы в международной компании;
  • Офис в верхней части города

  • График работы плавающий;

  • Официальное трудоустройство;

  • На период испытательного срока работа в офисе, после возможен гибридный формат.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по развитию медицинских компетенций и операционной эффективности медицинского отдела

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... , желателен опыт работы в медицинском отделе не менее года и опыт управления командой. Дополнительное образование в области ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер в Сектор - Центр управления сетью (NOC)

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 22 дня назад
    ... различных служб. Информирует об инцидентах соответствующие отделы и организации, при помощи проблемных ... наблюдение за процессом по управлению проблемами: сбор инцидентов и событий для формирования хронических инцидентов на сети. Должен владеть полной ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер (руководитель Отдела планирования и оптимизации транспортной сети)

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 10 дней назад
    ... необходимые согласования алгоритмов автоматизации процессов отдела; Принимает участие в закупе и процедурах управления контрактами отдела; Контролирует исполнение и соответствие операционных ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 400000 до 1000000 KZT
    Open Group Казахстан, Алматы, улица Ислама Каримова, 164 11 дней назад
    ... за счёт эффективной работы отдела продаж, системного управления воронкой, персонала и клиентским потоком. ... и работа с клиентами: Управление воронкой продаж от лида до ... sale, повторные продажи. 2. Управление и развитие отдела продаж: Набор и адаптация новых ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела таможенного оформления

    «Machinery Logistics Group» Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 18 дней назад
    ... ищем в свою команду Руководителя отдела таможенного оформления. Обязанности: Управление отделом таможенного оформления; Контроль за исполнением ... опыт от 3-х лет; Управление отделом таможенного оформления от 5-и ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по операционному маркетингу

    Aitas KZ Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... активностей, обеспечение синергии с коммерческими отделами. Управление воронкой и маркетинговыми коммуникациями: разработка ... портфельного менеджмента, ценообразования, трейд-маркетинга, управления категориями и маркетинговых коммуникаций. Личные ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (интернет магазины СНГ)

    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26 день назад
    ... эффективности. Мы ожидаем: Опыт управления отделом продаж в интернет-магазине от ... оформление по ТК РФ. Задачи: Управление деятельностью отдела интернет-продаж в странах СНГ. ... эффективности. Мы ожидаем: Опыт управления отделом продаж в интернет-магазине от ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 1250000 KZT
    AT Logistics Казахстан, Алматы, проспект Абая, 150/230блок2 день назад
    ... 1-2 месяца работы. Обязанности: Управление отделом продаж IT-направления (Aman IT). Формирование и реализация стратегического плана развития отдела продаж. Руководителю отдела продаж Aman IT необходимо сформировать ...
    almaty.hh.kz

  • Бренд-директор

    Aitas KZ Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... , который возьмёт под управление весь брендовый блок категории: от ... рыночной доли. Обязанности: Управление категорией и брендом: Разработка и ... обеспечение синергии с коммерческими отделами. Управление воронкой и маркетинговыми коммуникациями: разработка ...
    almaty.hh.kz

  • Маркетолог

    от 800000 KZT
    Home Mart (EurasiaRed, ТМ) Казахстан, Алматы 26 дней назад
    ... , масс-маркет и др.); Управление визуальной айдентикой бренда, включая упаковку, ... опыт на позиции Руководителя отдела маркетинга CMO бренд-директора в ... ч. фрилансеров и агентств); Проектное управление (Agile, Scrum, Kanban — как преимущество); ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу

    VILED FASHION (ВИЛЕД ФЕШН) Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 17А 3 дня назад
    ... войти компания. Планирование и управление созданием контента собственного производства и получаемого от поставщиков. Управление программой лояльности и ее развитие ... и прибыли. Внедрение и управление механизмами и инструментами одноканальности. Требования: ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор транспортно-экспедиторского отдела (ТЭО)

    от 350000 до 400000 KZT
    Ирмас ЛТД (DDW Group) Казахстан, Алматы, улица Яссауи, 1Б/2 22 дня назад
    ... и зоны ответственности: Управление логистикой автотранспорта отдела и построение маршрутов в ПО ... нестандартных ситуаций и управление рисками при доставке товара клиентам Компании Ведение KPI по отделу согласно действующих стандартов Компании Ключевые ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор Microsoft

    Freedom Holding Operations Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... выполнение политик безопасности; Мониторинг и управление облачными ресурсами через Azure Portal; Поддержка и обучение пользователей, решение технических проблем; Взаимодействие с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы ИТ- ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    Корпорация управления бизнесом (КУБ) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 120/62 день назад
    ... ; Успешный опыт построения или реорганизации отделов продаж в нескольких проектах; Практический опыт внедрения CRM (желательно Bitrix24), управления воронкой и сквозной аналитикой; Понимание ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела развития технологий распознавания речи (ASR)

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 11 дней назад
    ... и реализация: Опыт управления проектами в сфере голосовых технологий ... и современными инструментами управления проектами Коммуникации: Умение выстраивать эффективное ... или аналогичные решения Проектное управление: JIRA, Trello, Asana Коммуникации: MS ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по качеству

    BI Group Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... устойчивую и эффективную систему управления качеством.Если вы умеете выстраивать ... стандартами в строительстве. § Навыки управления командой и проектами. § Владение казахским, ... 9001). § Составить планы по управлению качеством на каждом этапе строительного ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер Департамента управления рисками и внутренних контролей

    до 350000 KZT
    Казахтелеком Казахстан, Алматы 25 дней назад
    ... инновационные решения и автоматизировать процессы управления рисками. Выявлять угрозы и разрабатывать ... способность разрабатывать и реализовывать стратегии управления рисками. Опыт в управлении проектами в области управления рисками. Открытость к обучению и ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист отдела технического сопровождения

    КазНПУ имени Абая Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13 18 часов назад
    ... обеспечения в рамках деятельности отдела. Выполнение работ по администрированию и настройке систем централизованного управления устройствами и печатью, включая Microsoft ... и устранение неисправностей, анализ инцидентов и проблем. Участие в интеграции ...
    almaty.hh.kz

  • Административный менеджер/Facility manager

    ТЕВА Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... на рабочих местах Координация системы управления производственными рисками Взаимодействие с государственными ... учет несчастных случаев на производстве, инцидентов и микротравм Разработка мер по предупреждению инцидентов и несчастных случаев Написание и ...
    almaty.hh.kz

  • Database administrator

    «ФИНАНСОВЫЙ ХОЛДИНГ «РЕСПУБЛИКА» Казахстан, Алматы, улица Патшаим Тажибаевой, 155 18 дней назад
    ... перехода на новую версию системы управления базой данных. Вы нам подходите, ... , миграции); Стрессоустойчивость: готовность оперативно решать инциденты Ответственность и высокий уровень самоконтроля; ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (потребительская электроника)

    от 1000000 KZT
    MAXWELL DISTRIBUTION Казахстан, Алматы, улица Едила Ергожина, 1 23 часа назад
    ... Формирование организационной структуры отдела продаж и системы управления продажами; Ведение коммерческих переговоров с ... ассортиментной политики; Управление ценообразованием; Формирование и исполнение бюджета отдела продаж; Анализ продаж и отчетность ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом (РОП)

    от 600000 до 1200000 KZT
    Skill Hub Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79 10 дней назад
    ... клиентов, заполнение сотрудниками отдела рабочих листов, прослушивание телефонных разговоров; - ... CRM-систему; - Обучение сотрудников отдела продаж. Опыт и знания для ... клиентами; - Опыт работы руководителем отдела продаж будет преимуществом; Что мы ...
    almaty.hh.kz

  • Старший менеджер отдела контроля качества

    от 300000 до 350000 KZT
    NLS Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 95 16 дней назад
    ... показателей качества. Взаимодействие с другими отделами (технический отдел, служба поддержки, операционные отделы). Обучение сотрудников отдела и повышение их квалификации. Запрос ... качестве работы того или иного отдела Заключение проблемы и её итог ( ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 600000 до 1500000 KZT
    GC Education Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... мы в поиске руководителя отдела продаж на действующую команду. Сейчас, ... сезон. Вдобавок, мы постоянно прокачиваем Отдел Продаж пользуясь консалтинговыми услугами экспертов. ... курсы от экспертов по продажам, управлению, маркетингу, чтобы стать самым топовым ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж, г. Алматы

    от 1000000 до 5000000 KZT
    Etalon Group Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Сагадата Нурмагамбетова, 71 25 дней назад
    ... в г.Алматы и взаимодействие отделов внутри группы компаний , контроль качества обслуживания, управление командой, решение разногласий с клиентами. ... и умение вдохновлять команду.• Навыки управления отделом продаж и формирования команды с ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор (CCO)

    от 1500000 KZT
    Office-Expert.kz Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 28В 20 часов назад
    ... коммерческим блоком, который состоит из: Отдела продаж; Отдела категорийного управления; Отдела маркетинга. Цель должности: Удержание маржинальной ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер проектов по автоматизации

    от 600000 до 800000 KZT
    Арка-Тех Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... на шкафы автоматики и управления Разработка РД на электрическую часть ( ... HMI, конфигурирование контроллеров управления двигателями, настройка частотно-регулируемых приводов. ​ ... с Заказчиком, внутренними отделами компании. Постановка задач сотрудникам и ...
    almaty.hh.kz

  • Финансовый аналитик

    от 500000 KZT
    ПП №1 КАЗАХСТАН Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Каргалы, улица Жумекена Нажимеденова, 135 4 дня назад
    ... инвестиций, анализ рисков и возможностей. Управление команды финансового сектора: отдела продаж, бухгалтерии. Контроль за отчетностью отделов. Обеспечение финансовой прозрачности: предоставление информации ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель операционного маркетинга

    от 1000000 до 1500000 KZT
    AND Asia Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... , обслуживающая рекламная компания, руководство компании, отдел продаж и многие другие. Вы должны быть хорошим управленцем, который способен четко ставить задачи, контролировать сроки, обучать и вдохновлять людей. Опыт управления командой не меньше 5 ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель / Директор филиала

    Арман Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 108А 18 дней назад
    ... вопросов, связанных с функционированием филиала; Управление деятельностью подразделений (продажи, бухгалтерия, юридический отдел, инженерный центр, отдел управления проектами, закупки и ВЭД, отдел пусконаладочных работ, сервис, производство), обеспечение ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела по персоналу

    БЕККЕР КОММЕРЦ Казахстан, Алматы 25 дней назад
    ... Алматы) Основной целью деятельности начальника отдела по управлению персонала является обеспечение конкурентных преимуществ ... и зарубежный опыт в области управления персонала;- Современные теории управления персоналом и его мотивации;- Основы ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер КИПиА

    Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике Казахстан Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... по монтажу приборов и систем управления, содействовать в управлении системой приборов и оборудования. Уметь ... по безопасности и др.) Опыт управления строительными проектами в области приборов и систем управления от 5 лет и более, ...
    almaty.hh.kz

  • Старший банкир

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... постоянный мониторинг качества кредитного портфеля Управления; осуществляет деловые контакты с руководством ... в коллективе. Контролирует соблюдение работниками Управления трудовой дисциплины; Наши условия: График ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист Управления филиальной сети

    Нурбанк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В 2 дня назад
    ... Филиалов, необходимых руководству Банка для управления филиалами. Контроль за исполнением мероприятий, ... Филиалам. За организацию делопроизводства в Управлении, подготовку документов: Осуществление контроля за ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела технического сопровождения

    КазНПУ имени Абая Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13 18 часов назад
    ... ведущих специалистов и руководства отдела. Настройка и сопровождение продуктов и ... компетенции и передача сложных инцидентов на следующий уровень поддержки. Выполнение ... (AD), Windows Autopilot, систему управления печатью MyQ и аналогичные решения. ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис-менеджер

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы день назад
    ... внедрение мер по их устранению;управление ожиданиями пользователей ИС и информирование их о статусе ИТ-инцидентов и запросов;подготовка статистики по ИТ-инцидентам, запросам, изменениям в ИС и ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер по обеспечению непрерывности деятельности (Senior Business Continuity Manager)

    НПК НБ РК Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-3, 21 2 дня назад
    ... skills: Основы управления ИТ-рисками, инцидентами, безопасности данных. Уверенные знания в области управления непрерывностью деятельности (BCM), аварийного восстановления ( ... с системами управления инцидентами и кризисными ситуациями. Базовое понимание ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по информационной безопасности

    от 500000 KZT
    Центральный депозитарий, АО Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30/8 10 дней назад
    ... по вопросам использования SIEM и управления инцидентами Администрирование и сопровождение систем информационной ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист SOC L1

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40 24 дня назад
    ... подозрительных активностей.2. Управление инцидентами:- Первичная оценка и классификация инцидентов безопасности.- Эскалация инцидентов на следующий уровень (L2 L3) ... данных для выявления инцидентов безопасности.- Понимание основных видов кибератак ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Cпециалист отдела по управлению инцидентами
  • Размещено: 2025-08-22 17:01:50
  • Город Казахстан, Алматы, улица Козыбаева, 212
  • Зарплата:
  • Компания: QIWI Kazakhstan (КИВИ Казахстан)