Эксперт Управление контроля качества обслуживания и обучения розничной сети

Alatau City Bank Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36 2025-06-17 10:09:06
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Участие в обучении и повышении грамотности (знание продуктов и услуг, стандартов обслуживания, нужный эмоциональный настрой) работников РБ;
  • Разработка обучающего материала, организация/проведение обучения работников филиальной сети РБ;
  • Разработка системы контроля знаний в части Стандартов (целевые показатели, тестирование, срезы знаний);
  • Обеспечение разработки и актуализация при необходимости тестовых вопросов для работников РБ;
  • Участие в организации проведения тестирования работников РБ
  • Работа по повышению знаний «аутсайдеров» РБ
Требования:
  • Опыт обучения фронт-линии в банке
  • Знание специфики розничного банковского обслуживания: роли, KPI, клиентские сегменты, типовые продукты (вклады, кредиты, карты и др.).
  • Практический опыт в продажах или обслуживании клиентов
  • Упор на практику: ролевые игры, кейсы, отработка скриптов и ситуаций.
  • Адаптация программы под реальные процессы и продукты банка.
  • Возможность провести «диагностику» перед обучением — например, через интервью с участниками, супервизорами, тестирование знаний.
  • Использование модели оценки эффективности обучения
Условия:

  • Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;

  • Бесплатная подписка на онлайн библитеку «Альпина Паблишер»;

  • Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;

  • Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Начальник Управления обучения и кадрового потенциала

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... руководящие должности; контроль мероприятий в рамках морального поощрения; контроль по проведению опросов по вовлеченности ... лет в области управления персоналом в финансовой организации и или организации, занимающейся обучением и развитием персонала, в том ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт в Сектор проектов B2B, Отдел ведения проектов сети

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 6 дней назад
    ... »), в целях осуществления контроля полноты предоставленных исходных данных для ... и подготовки презентаций; Управление рисками проекта; Управление качеством; Работа в команде и индивидуально; ... .); Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер механик по обслуживанию оборудования

    Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике Казахстан Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... качества: Участие в собрании по анализу качества оборудования, решение выявленных проблем и контроль за выполнением мер по их ... обслуживания оборудования в Казахстане. 4. Опыт в установке, наладке и управлении качеством оборудования. 5. Хорошие навыки ...
    almaty.hh.kz

  • Директор сети магазинов/Региональный менеджер по продажам/РОП

    от 500000 до 800000 KZT
    ИСАЕВА ШОЛПАН Казахстан, Алматы день назад
    ... сети. Контроль визуального мерчандайзинга в магазинах Региональный ... и управления персоналом, желательно от 3 лет. Знание рынка: Глубокое понимание рынка розничной торговли, трендов и особенностей работы сегмента. Лидерские качества: Умение мотивировать и ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт аудитор/IT аудитор службы внутреннего аудита (СВА)

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 день назад
    ... в рабочих встречах в качестве независимого эксперта, оказание содействия в подготовке отчетности ... менеджмента, и или внутреннего контроля и управления рисками, и или информационных технологий, ... п.) - Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контролю качества

    Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике Казахстан Казахстан, Алматы день назад
    ... и координировать работу сотрудников по контролю качества (QC), вести учет и статистику по данным управления качеством (ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, ежегодно). ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по обучению

    Страховая компания Халык, ДО Народного Банка Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В день назад
    ... . выявление потребностей и возможностей внутреннего обучения, привлечение в качестве внутренних тренеров специалистов Общества, организация дистанционного обучения вебинаров). Проведением опросов работников Компании ...
    almaty.hh.kz

  • Су-шеф

    от 360000 KZT
    BIG B GROUP Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320 3 дня назад
    ... улучшению процессов. 2. Операционное управление и контроль Планирование закупок, заказ продуктов, прием и контроль их качества, работа с поставщиками. Контроль за расходом продуктов, анализ фудкоста, ... Возможности для роста и обучения Мы не стоим на месте ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер ПТО

    от 300000 KZT
    TDS Group Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... строительной организации; Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы качества

    Эгида Group Казахстан, Алматы, улица Толе би, 189Г 14 дней назад
    ... по разработке и внедрению систем управления качеством и его изучение. Прохождение оценки соответствия в соответствии с Техническими регламентом таможенного союза Организация обучения для сотрудников ОТК по контролю производственных процессов Требования Мы ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Розничной Сети (Алматы)

    Breezy Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 66 день назад
    ... плана по ключевым показателям эффективности розничных магазинов; Обеспечивать высокий уровень сервиса в сети; Работать над построением и развитием команды, контроль соблюдения качества сервиса в работе персонала; Обеспечивать ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по планированию фиксированной сети

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... льгот (можно оплатить доп. обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное ... испытаний, инструкций по эксплуатации и обслуживанию; Взаимодействие с подразделениями по вопросам, связанным с развитием сетей и реализации сетевых проектов; Участие ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Службы по развитию монобрендовой сети

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 5 дней назад
    Обязанности: Управление региональной структурой собственных офисов продаж и партнерских сетей, касающихся монобрендовой торговой сети. Разработка и реализация стратегии развития монобрендовой торговой сети (офисы продаж и обслуживания); Контроль выполнения ...
    almaty.hh.kz

  • Главный риск-менеджер Управления операционных рисков

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... консультирование структурных подразделений по вопросам управления операционными рисками и системы внутреннего контроля; координация вопросов обучения и обеспечения осведомленности работников Банка ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела обеспечения качества/Quality Assurance Specialist

    Ново Нордиск Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42 3 дня назад
    ... координатора обучения. Назначение удаление обучения по утвержденному описанию должности. Координация процессов управления изменениями, отклонениями в роли ответственного ... качества (QA) или контроля качества (QC), предпочтительно в производстве лекарств. ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт-инженер пакетной сети передачи данных

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 22 дня назад
    ... Обеспечивает контроль качества оказываемых услуг; Обеспечивает планирование, закуп и контроль использования программного обеспечения и лицензий для подконтрольного оборудования; Принимает участие в расширении, оптимизации, планировании и эксплуатации сети ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор магазина

    Tolkyn Foods and Beverages Казахстан, Алматы день назад
    ... магазина в течение смены. Контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов. Открытие и закрытие смены, контроль состояния торгового зала. Работа с ... в сфере торговли, управления, гостеприимства) Опыт работы в розничной торговле от 3-х лет ( ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания

    от 300000 до 400000 KZT
    Бизнес парк Станица Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... : Руководство отделом клиентской поддержки: контроль загрузки, распределение задач, подбор и обучение сотрудников. Внедрение и контроль стандартов качества обслуживания (скрипты, KPI). Разработка методик оценки качества работы менеджеров отдела аренды ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по управлению рисками и внутреннему контролю

    Kcell Казахстан, Алматы 20 дней назад
    ... деятельность Комитета по управлению рисками. Подготавливает отчеты вопросы по ... риск менеджмента в компании (обучение, семинары, тренинги по КСУР и ВК для работников компании). Внедряет методы контроля, определенные поручением и рекомендациями руководства ...
    almaty.hh.kz

  • Директор медицинского центра

    от 700000 до 1500000 KZT
    SANAME Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 90/36блок2 3 дня назад
    ... нормативных требований. Организация системы внутреннего контроля качества медицинской помощи. Внедрение новых медицинских технологий, работа с врачебной командой. 5. Управление персоналом Подбор, обучение и развитие персонала. Формирование команды ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер сети магазинов

    Марк Формэль Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... управление регионом розничной сети с целью увеличения объёма продаж ... в обслуживании Клиентов. Контроль затрат. От Вас мы ожидаем: Знание принципов работы магазина, опыт работы в магазине. Опыт управления персоналом. Знание законодательства в розничной торговле ...
    almaty.hh.kz

  • Старший эксперт Отдела планирования транспортной сети и передачи данных

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... можно оплатить доп.обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное ... Learning, WebTutor и обучение в школах Beeline Академии. Ключевые задачи: Изучает и анализирует текущее состояние транспортных сетей Компаний, технические данные, показатели, обобщает ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер контроля качества (Актау)

    Atasu Logistics Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... , автоматика, электрика и др.).2. Контроль качества выполнения строительно-монтажных работ (СМР) ... технической документации и отчетности по контролю качества.4. Организация лабораторных испытаний и ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и ... и бюджета по обучению Оценка эффективности обучения Сбор обратной связи, анализ удовлетворённости ... презентациями, e-learning Аналитика обучения и сбор обратной связи Коммуникабельность, ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий инженер Отдела эксплуатации IP сети (магистральная и сеть Metro Ethernet)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... отказам на оборудовании технологической IP сети; Контроль и проведение технического обслуживания оборудования технологической IP сети; Проводит мероприятия по сокращению простоев ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист поддержки DCS

    KAZ Minerals Management Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... , улучшать качество и надежность промышленных систем управления и электроснабжения (DCS, IED). Поддержка, ... и или обслуживании систем управления систем автоматизации, SCADA. Знание принципов ... архитектуры промышленной сети, протоколов PTP, CIP, MODBUS TCP, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель проектов / Project Manager

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 2 дня назад
    ... с целями бизнеса. Управление исполнением проектных работ: распределение задач, контроль выполнения, обеспечение эффективного взаимодействия между ... проектов в Jira Software. Управление эффективностью и качеством поставок проекта: внедрение и улучшение ...
    almaty.hh.kz

  • Риск-менеджер

    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 15 дней назад
    ... системы управления рисками и внутреннего контроля; мониторинг реализации мероприятий по управлению рисками и внутреннего контроля; проведение оценки эффективности системы внутреннего контроля и подготовка рекомендаций по её улучшению; проведение обучения и ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер категории А

    от 500000 до 660000 KZT
    ГК SABYRZHAN GROUP Казахстан, Алматы, улица Немировича-Данченко, 24 день назад
    ... продукции компании в розничных торговых точках на закрепленной территории; Мониторинг и анализ ситуации на рынке, работы конкурентов; Разработка трейд-маркетинговых мероприятий и контроль качества их проведения; Подбор и обучение торговых представителей ...
    almaty.hh.kz

  • Электрик

    до 525000 KZT
    Халык-Лизинг Казахстан, Алматы, Алмалыкская улица, 54/4 день назад
    ... во все объекты комплекса. Контроль за исправным состоянием электрических сетей, трансформаторных подстанций, щитов управления, освещения и резервных источников питания. Организация и контроль выполнения графиков технического обслуживания и планово ...
    almaty.hh.kz

  • Тренинг-менеджер (специалист по обучению)

    Burabay Hotel Management (Отель Rixos Borovoe) Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... сети Accor, окруженный соснами Национального парка ... бюджета обучения вести программу студентческих практик ТРЕБОВАНИЯ: опыт работы от 2-х лет в сфере гостиничного бизнеса (обслуживание гостей, стойка регистрации, продажи и маркетинг, управление) и ...
    almaty.hh.kz

  • Категорийный менеджер

    Free Line Retail Казахстан, Алматы день назад
    ... опыт на других должностях в розничных сетях. Уверенный пользователь 1С, Microsoft Office. Знание розничного рынка и основных тенденций развития розничного рынка. Знание и владение основными принципами управления товаром категорийного менеджмента. Знание ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный директор

    от 500000 до 800000 KZT
    Орматек Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... управление розничной сетью ( до 6-8 салонов в 3-4 городах); Управление администраторами мебельных салонов: подбор, обучение, адаптация, аттестация; Обеспечение выполнения плана по выручке и прибыли региона, установленных KPI показателей; Управление ...
    almaty.hh.kz

  • Директор магазина (село Басагаш)

    SD Trade In Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... принятие решений на основе данных; Управление персоналом: Подбор, обучение и мотивация команды (продавцы, кассиры, кладовщики); Составление графиков, контроль дисциплины, снижение текучести; Проведение планёрок, ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий кофейней (Branch Manager)

    NIVESLAB KZ Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... сеть кофеен, основанная в Стамбуле, на ... обеспечит высокое качество обслуживания гостей, контроль всех операционных процессов и эффективное руководство командой. Эта роль включает в себя ответственность за работу всей кофейни: от управления персоналом и ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий пекарней

    от 600000 до 1200000 KZT
    БАТЫРХАНОВ АДАЙ ЕРТИСОВИЧ Казахстан, Алматы 76.89083, 43.225872, улица Абдуллы Розыбакиева, 125/3 5 дней назад
    ... сеть фастфуда) * Анализ рынка, поиск новых ... и качеству продукции; * Управление персоналом: подбор, адаптация на рабочем месте, обучение, расстановка кадров, составление графиков работы, табелирование, аттестация; * Оперативное планирование: контроль ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по персоналу и продажам

    от 250000 до 350000 KZT
    ATEA Казахстан, Алматы, проспект Абылай Хана, 117 день назад
    Обязанности: 1. Управление персоналом: Составление и контроль графиков работы сотрудников. Контроль за внешним видом и дисциплиной персонала. Проведение инструктажей, обучение новых работников. 2. Контроль качества продукции и обслуживания: Следить за ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист по разработке меню и контролю качества

    AIR ASTANA, АО Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... : Оказывать поддержку в разработке и управлении международными бортовыми меню, обеспечивая высокий уровень качества, безопасности и удовлетворённости пассажиров. Также участвовать в инициативах по контролю качества меню (TQM) в сфере бортового ...
    almaty.hh.kz

  • Сапаны бақылау технигі/Техник по контролю качества

    Филип Моррис Казахстан Казахстан, Алматы месяц назад
    ... и стратегией контроля; УПРАВЛЕНИЕ ЧПУ: Своевременно поддерживать расследование несоответствий ... документов по качеству. Обеспечивать поддержку и обучение в соответствии с системой управления обучением. Обеспечивать своевременную подготовку документации о ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Эксперт Управление контроля качества обслуживания и обучения розничной сети
  • Размещено: 2025-06-17 10:09:06
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36
  • Зарплата:
  • Компания: Alatau City Bank