ответы на телефонные звонки, обращения и отзывы через соцсети (whatsapp, telegram, instagram, 2gis, booking).
работа с электронной почтой: просмотр, ознакомление и ответы на сообщения.
бронирование по телефону, по почте, по соцсетям и получение обратной связи от клиентов.
регистрация иностранных граждан в eqonaq.kz.
контакты с контролирующими органами (СЭС, ЧС, КНБ, полиция, и пр)
ведение регистрационного журнала посетителей в цифровом виде в системе
ведение графика смена.
ведение календаря фактических смен.
организация и координация встреч и собраний.
контроль за порядком:
в зоне ресепшн
общих комнатах
staff-room
общей зоне.
подготовка и оформление служебной документации.
архивация документов, поддержание системы хранения в актуальном состоянии.
сотрудничество с отделами безопасности, обслуживания клиентов, технического обслуживания и другими, для обеспечения высокого уровня сервиса.
введение контроля за соблюдением правил внутреннего распорядка
работа с документацией
законодательство Республики Казахстан, в сфере оказания гостиничных услуг, пожарной безопасности, техники безопасности и санитарно-эпидемиологических норм;
условия содержания оборудования, техники и инвентаря;
правила, методы и средства организации обслуживания клиентов;
основы служебной этики;
правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны и санитарно-эпидемиологических норм;
информационные системы и служебные журналы для ведения учета гостей, их регистрации, календаря смен и др.