Специалист технической поддержки (первая линия)

Лемана ПРО Казахстан, Алматы, Ташкентский тракт, 8970 2025-07-21 19:01:32

Описание

ЗАДАЧИ ПОЗИЦИИ:

Сопровождение локальной инфраструктуры магазинов

Консультация сотрудников компании по работе ИТ сервисов

Решение обращений по локальным сервисам в рамках, установленных SLA

Выполнение иных поставленных задач от руководителя

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.
  • Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
  • Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)
  • Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
  • Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
  • Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.
  • Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
  • Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.
  • Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)
  • Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.
  • Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)
  • Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

ТРЕБОВАНИЯ:

Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.

Знание:

  • операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора принципов построения Enterprise решений на основе Windows server
  • SCCM
  • теории построения ЛВС и основные топологии сетей
  • настройка сетевых подключений
  • сборка и настройка ПК, кассового оборудования
  • понятия домена

Приветствуется:

  • Опыт написания технических статей или инструкций
  • ведения проектов
  • сертификация профильных центров
  • чтение и написание скриптов/PowerShell
  • языки программирования

Условия:

Работа у нас - это:

  • Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы;
  • График работы 5/2 (начало работы с 8:00 или 9:00), выходные дни воскресенье и понедельник;
  • Совокупный уровень дохода:

- фиксированный оклад;

- компенсация питания 34000 kzt/мес;

  • Возможность получения премий (по положению о премировании):

- ежемесячная премия до 5% от оклада;

- квартальная премия до 25% от квартального дохода;

  • Бонус за каждого приведенного друга, который отработал не менее 1 месяца;
  • Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
  • Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
  • Возможность участвовать в социальных и экологических проектах;
  • Расширенный социальный пакет:

- ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни;

- доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;

- материальная помощь в трудных ситуациях;

- бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);

  • Уютная столовая, кафе для сотрудников;
  • Стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

Похожие вакансии

  • Системный аналитик в Сектор разработки корпоративных систем

    Kcell Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... требований к продукту. Консультирование и техническая поддержка бизнес-аналитиков, технических специалистов и внешних клиентов (вендоров, партнёров) ...
    almaty.hh.kz
  • Технический директор (CTO)

    DeoniX Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 15к4В 17 дней назад
    ... сможет эффективно управлять командами пресейлов, технической поддержки и внутренней инфраструктуры. Чем предстоит заниматься Управление командой пресейлов, распределение задач между техническими специалистами и аналитиками Контроль выполнения сроков ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки (2 линия)

    TechWorks Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210А 2 дня назад
    ... и команд (2-я линия поддержки) посредством тикетной системы: анализировать причины ... знать и уметь: Опыт в технической поддержке (желательно 2 линия) или QA support-инженерии — от ... , результат, ожидание; Опыт в поддержке ИТ-продуктов или сложных бизнес- ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    от 200000 до 325000 KZT
    Васильев Д.А. Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... бизнес-процессов до технической поддержки и консалтинга. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, готовых предоставить оперативную поддержку 24 7 более чем 100 ... работы в службе технической поддержки компьютерных клубов от 1 года; ...
    almaty.hh.kz
  • Оператор технической поддержки (первая линия)

    до 500000 KZT
    NLS Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Емцова, 11 3 дня назад
    ... и информационных технологий ВАМ ПРЕДСТОИТ: Техническая поддержка пользователей; Прием входящих звонков и ... : Среднее специальное и или Высшее техническое образование (предпочтительно в области телекоммуникации); ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник отдела технической поддержки

    SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... , связанных с получением услуг отдела технической поддержки; Предоставление отчетности по оказанным услугам. ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер ПТО

    от 300000 KZT
    ALANSAPA (АЛАНСАПА) Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... при их приемке заказчиком требованиям технических регламентов, нормативных технических и руководящих документов в области ... аукционов. Методы разработки и оформления технической части договоров подряда, договоров поставки ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела технической поддержки

    Tarlan Payments (Тарлан Пэйментс) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к5Б 2 дня назад
    ... мы ищем: Опыт работы в технической поддержке не менее 3-ех лет. В качестве руководителя, ведущего специалиста (менеджерская руководящая позиция) аналогичного подразделения - ...
    almaty.hh.kz
  • Главный инженер

    от 500000 KZT
    Oil Real Estate Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... оказываемых услуг действующим государственным стандартам, техническим условиям и требованиям технической эстетики, а также их надежность ... управления на основе внедрения новейших технических и телекоммуникационных средств выполнения инженерных ...
    almaty.hh.kz
  • Ведущий технический специалист по качеству сети GPON

    NLS Kazakhstan Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... в нашу активную команду: Ведущий технический специалист по качеству сети GPON Обязанности: ... 2-й или 3-й линии технической поддержки. Уверенное владение ПК, умение работать с техническими схемами, Excel, системами CRM ERP. ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы 4 дня назад
    Ищем инженера поддержки первой линии в отдел технической поддержки пользователей. Задачи, которые ты будешь выполнять: Обеспечивать быструю и качественную поддержку пользователям Помогают сотрудникам решать проблемы ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    Al Safi Bank Казахстан, Алматы, улица Кажымукана, 22 4 дня назад
    ... ) Эскалация сложных инцидентов в вышестоящие линии поддержки. Требования: Высшее образование в сфере информационных технологий или в смежном направлении Опыт работы (от 1-3 года) Технические навыки: Администрирование ОС: Windows 10 ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель технической поддержки

    PayDala Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 21/10 4 дня назад
    ... команду или хотя бы координировали техническую поддержку понимаете, как устроены платёжные сервисы ... .п.) — как плюс; Опыт организации поддержки на 1-й и 2-й линии; Умение выстраивать и автоматизировать процессы ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист службы технической поддержки (2-я линия)

    от 300000 до 350000 KZT
    Prime Connections (Прайм конэкшнс) Казахстан, Алматы день назад
    ... с обращениями на второй линии технической поддержки, включая анализ, диагностику и решение сложных технических проблем. Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг информационных систем ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    от 180000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... и других. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в команду аутстафф-проектов — вы ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер отдела технической поддержки

    SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5 4 дня назад
    ... сбоя; Закрытие заявки в портале технической поддержки; Организация подключения поддержки Вендора к Системе Платформе Заказчика; ... не стандартных источниках логов; Осуществление технической поддержки пользователей офиса (ПК, локальная сеть ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер отдела технической поддержки

    SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5 10 дней назад
    ... сбоя; Закрытие заявки в портале технической поддержки; Организация подключения поддержки Вендора к Системе Платформе Заказчика; ... не стандартных источниках логов; Осуществление технической поддержки пользователей офиса (ПК, локальная сеть ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист Service Desk (call-center)

    HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 3 дня назад
    ... Требования: наличие высшего образования, желательно технического опыт работы в технической поддержке не менее 2-х лет; ...
    almaty.hh.kz
  • Сетевой инженер по направлению Routing & Switching

    Winncom Technologies/Уиннком Технолоджис Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... курсов. Post-sale задачи: Вторая линия технической поддержки; Технический консалтинг для специалистов службы сервиса и заказчиков. Условия ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки со знанием турецкого языка (Чаты)

    от 350000 KZT
    Prime Connections (Прайм конэкшнс) Казахстан, Алматы день назад
    ... с обращениями на 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг внутренних систем для обеспечения ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    Филиал Общества с ограниченной ответственностью ГЛОВИС РУС в Республике Казахстан в городе Алматы Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 2 дня назад
    ... проблем третьего уровня сложности специалистам старшего уровня или профильным ИТ-командам. Техническое обслуживание:Выполнение базовых операций по ... опыта в области информационных технологий, технической поддержки или администрирования IT-систем Высшее ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    от 250000 KZT
    OneVision Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... или высшее Опыт работы в технической поддержке — от 6 месяцев Желателен опыт ... или B2C) Желателен опыт удалённой поддержки (чат, почта, телефон) Техническая грамотность на среднем уровне (знание ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    от 250000 до 300000 KZT
    Международная логистика грузов Казахстан, Алматы, улица Сергея Луганского, 34 21 день назад
    ... Диагностика и устранение технических неисправностей программно-аппаратного комплекса; Подключение ( ... тестирования; Ведение технической документации, отчетность по инцидентам и ... года в сфере технической поддержки или смежных направлениях; Знание принципов ...
    almaty.hh.kz
  • Технический представитель по внедорожным шинам Triangle

    Трайангл шина Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... , полный день Обязанности: Осуществлять техническую поддержку. Выявлять причины преждевременного выхода из ... постоянного развития для начинающих специалистов в рядах коммерческих и технических специалистов международного уровня. Возможность реализовать свои ...
    almaty.hh.kz
  • Эксперт по техническому надзору по производственному оборудованию

    Blue Projects KZK Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... сторонами для координации технической деятельности и достижения целей проекта. ... проектным требованиям. Предоставлять техническое руководство и поддержку строительным и монтажным бригадам при возникновении технических вопросов или проблем. Проводить выезды ...
    almaty.hh.kz
  • Технический специалист

    Алма-Инвест-Холдинг Казахстан, Алматы, площадь Республики, 13 3 дня назад
    ... пожаре. Выполнение наладку и техническое обслуживание систем автоматической охранно-пожарной ... работы. - Принципы работы, технические характеристики, конструктивные особенности разрабатываемых и используемых технических средств, материалов и их свойства. - ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    от 200000 KZT
    Султаниязов А.Ж. ( easyCRM ) Казахстан, Алматы день назад
    ... первый год успешной работы возможен рост до ведущего специалиста с увеличением зарплаты на 30- ... технических проблем (очистка кеша, обновление браузера, проверка прав доступа). Сбор информации о сложных проблемах и передача их на 2-ю линию поддержки. Требования: ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер технического надзора

    Engineering Services Казахстан, Алматы, микрорайон Жетысу-3, 23А 4 дня назад
    ... человек в штате Обязанности: - Осуществлять технический надзор за выполнением строительно-монтажных ... , строительным нормам и правилам, стандартам, техническим условиям, нормам охраны труда; - Участвовать ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки со знанием iiko

    от 150000 до 200000 KZT
    OPENSERVICE.KZ Казахстан, Алматы 6 дней назад
    Специалист технической поддержки со знанием IIKO ПРИВЕТ, возможно, ... становиться лучше Кого мы ищем? Специалиста 1 линии технической поддержки iiko Что предстоит делать? Принимать ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по развитию и управлению эффективностью деятельности работников (Менеджер по тех.обучению)

    KAZ Minerals Management Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... задания: Оказание информационной и методической поддержки работникам Компании по техническим вопросам, касающимся обучения и развития ...
    almaty.hh.kz
  • Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 4 дня назад
    ... ; Выполнение других работ согласно указаниям специалистов «Центра развития IT» и «Центра IT поддержки»; Ведущий специалист должен использовать все доступные средства ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Казахфильм 4 дня назад
    ... отделами и специалистами для решения комплексных технических задач Требования: Опыт работы от 3-х лет в сфере Информационных Технологий; Высшее образование в области информационных технологий или смежных дисциплин. Опыт работы в сфере технической поддержки ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    от 250000 KZT
    JOLSER Казахстан, Алматы, проспект Достык, 105 5 дней назад
    ... организованного специалиста, который будет заниматься технической активацией оборудования и офисными задачами. ... поддержка команды. Требования: Владение русским и казахским языками. Техническая грамотность, уверенный пользователь ПК. Грамотная ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    до 300000 KZT
    Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan) Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 269А 12 дней назад
    ... стремительный рост. Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки. Если ты готов(а) к ... Desk (Jira); Опыт работы в Технической поддержке. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство и ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по надежности

    АК Алтыналмас Казахстан, Алматы, улица Жусупбек Елебекова, 10/1 2 дня назад
    ... стоимость активов; Оказывает техническую поддержку руководству производства и отделу по ... , составления планов технического обслуживания, оформления заявок и составления годового бюджета; Методы осуществления поддержки в разработке и внедрении программ ...
    almaty.hh.kz
  • Эксперт проектов O2O

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 22 часа назад
    ... переписка другие носители) Выполняет обязанности технического проектного менеджера, не ограничиваясь: Несет ... и сертификатами. Знание телекоммуникационного оборудования. Технические знания телеком продуктов: IoT, pLTE ...
    almaty.hh.kz
  • Главный Инженер (Полимерные изделия)

    от 500000 до 700000 KZT
    ТОРГСТРОЙ Казахстан, Алматы, улица Москвина, 13 день назад
    ... и ремонт обслуживания станков производственной линии и контролировать работу по технической части (оборудования, станки, линия, машины) Стаж работы на аналогичной ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер технической поддержки

    red_mad_robot Казахстан, Алматы день назад
    ... инцидентов и заявок 1-й линии Ведение корректного учёта техники, участие в инвентаризациях Техническая поддержка офисной инфраструктуры (сетевое оборудование, периферийные ...
    almaty.hh.kz
  • Технический директор на производство

    от 500000 до 800000 KZT
    АМК-Метиз Казахстан, Алматы, улица Бекмаханова, 96/4 8 дней назад
    ... основе внедрения новейших технических и телекоммуникационных средств выполнения инженерных ... приоритета внедренных научно-технических решений, подготовке материалов на их ... собственность. Требования: Высшее техническое образование Опыт работы не менее ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист технической поддержки (первая линия)
  • Размещено: 2025-07-21 19:01:32
  • Город Казахстан, Алматы, Ташкентский тракт, 8970
  • Зарплата: от 400000 до 445000 KZT
  • Компания: Лемана ПРО