Специалист службы технической поддержки клиентов (Help Desk)

Orbicom, ТОО Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 34 2025-03-12 08:51:34
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Работа в офисе;
  • Прием заявок от корпоративных клиентов при возникновении проблем на сети;
  • Регистрация обращений клиентов в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами и оперативное решение проблемы на сети силами компании и/или партнеров;
  • Своевременная эскалация при длительном решении проблемы на сети;
  • Работа с внутренней базой данных;
  • Подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для клиентов;
  • Сбор и документирование технической информации;
  • Ведение переписки с клиентами и партнерами по техническим вопросам;
  • Предоставление регулярных отчетов непосредственному руководителю.

Требования:

  • Высшее техническое образование в области телекоммуникаций (либо текущее обучение на последних курсах технических ВУЗов на соответствующей специальности)
  • Проактивный подход к работе, нацеленность на результат
  • Готовность перевыполнить задачу для достижения идеального результата
  • Желание обучаться и развиваться
  • Умение оперативно находить информацию для решения проблем
  • Стрессоустойчивость и терпеливость
  • Готовность нести ответственность за свои действия
  • Грамотная письменная и устная речь (русский, английский, казахский)
  • Русский язык в совершенстве (C2), письменный английский язык не ниже intermediate (B1), разговорный английский язык не ниже intermediate (B1) и знание казахского языка желательны
  • Понимание основ организации и предоставления услуг связи клиентам (интернет, телефония и каналы передачи данных)
  • базовые знания сетевых технологий и принципов построения сетей
  • базовые знания сетевых технологий и принципов построения сетей;
  • умение построить простую локальную сеть
  • знание принципов работы активного сетевого оборудования (коммутатор, маршрутизатор)
  • продвинутый пользователь ПК
  • коммуникативные навыки
  • стрессоустойчивость

Условия:

  • предварительное обучение/стажировка;
  • ПОСМЕННАЯ РАБОТА - день/ночь/выходной/выходной (12 часов днем (с 8-00 до 20-00), 24 часа отдых, 12 часов ночью (с 20-00 до 08-00), 48 часов отдых);
  • Трудоустройство в соответствии с законодательством РК;
  • Заработная плата: на испытательном сроке (1 месяц) - 100 тыс. тенге на руки, после окончания испытательного срока - 150 тыс. тенге на руки, по истечении 6-го месяца с начала работы - 200 тыс. тенге на руки;
  • Перспектива карьерного роста.

Будем рады видеть в своей команде новых профессионалов!

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Представитель по работе со стратегическими клиентами

    Kcell Казахстан, Алматы день назад
    ... разработки продуктов, службы технического блока) планы реализации Проектов, распределяет задачи, осуществляет контроль над ходом реализации проектов и отслеживает статусы. Участвует в разработке технических заданий для договоров с Клиентами и поставщиками ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам зубных имплантов, медицинского оборудования, расходных материалов

    от 250000 до 2000000 KZT
    AMD Group Казахстан, Алматы, улица Богенбай Батыра, 149 22 дня назад
    ... проектирование медицинских учреждений и техническую поддержку своих клиентов на постоянной основе. Мы избегаем ... презентация коммерческих предложений Консультирование клиентов по техническим характеристикам товаров Проведение демонстраций стоматологического ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра/стажер

    от 150000 до 200000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 9 дней назад
    ... Составление графика выездов по заявкам клиентов по отделам технической поддержки Поиск ответа на типичные вопросы клиентов на основе инструкций в информационной системе службы технической поддержки — базе знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы поддержки клиентов

    Яндекс Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... специалистов по анализу диалогов с клиентами, следить за работой сотрудников и предоставлять обратную связь при выявлении ошибок. Для поддержания качества вы также будете следить за тем, чтобы сотрудники прослушивали звонки и читали чаты службы поддержки ...
    almaty.hh.kz

  • Младший специалист технической поддержки

    от 200000 до 200000 KZT
    AYACOM Казахстан, Алматы, микрорайон Думан-2, 30 18 часов назад
    ... оргтехники; Поддержка и обслуживание рабочих мест пользователей; Оперативное реагирование на инциденты, устранение возникающих проблем в работе оборудования; Взаимодействие с техническим персоналом подрядных организаций, техническими службами клиентов при ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по ИТ поддержке пользователей и контролю соблюдения условий лицензирования

    Bayer Казахстан, Алматы 23 дня назад
    ... : Служба помощи (ХелпДеск) Понимание глобальной модели предоставления услуг, умение разобраться в стандартных процессах по управлению сервисами; Обеспечение поддержки ... Поддержка пользователей Техническая поддержка, поиск неисправности и выявление проблем ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 200000 до 300000 KZT
    MaxiPay Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42/6к34/1 6 дней назад
    ... с партнерами компании, связанных с техническими вопросами, касающимися зачисления платежей.Во время работы специалист технической поддержки должен всегда находиться в системе ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер технической поддержки

    от 250000 до 450000 KZT
    KazNetCom Казахстан, Алматы, микрорайон Таугуль-3, улица Нурмахана Жантурина, 23 17 часов назад
    ... клиентского уровня; Опыт работы в технической поддержке (Helpdesk, Service Desk); Наш идеальный кандидат имеет: стрессоустойчивость; ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по B2B продажам

    от 400000 KZT
    KCC Distribution Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе-2, улица Таттимбета, 24 13 дней назад
    ... ключевые задачи: 1) развивать текущих клиентов, 2) конвертировать новых клиентов в постоянных; Составление и согласование технических спецификаций как самостоятельно, так и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы технической поддержки клиентов

    до 600000 KZT
    Grand era Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 17А 23 часа назад
    ... ждем от тебя: 1. Техническая поддержка по обращениям клиентов электрозарядных станций Qazaq Energy ... выгрузка отчетов по транзакциям клиентов, включая отчеты по акциям Партнёров ПЛК. 9. Оказывает техническую поддержку по запросам клиентского сервиса (работа ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по технической поддержке продаж оборудования для подземных горных работ по СНГ

    Sandvik Mining and Construction Kazakhstan LTD Казахстан, Алматы 22 часа назад
    ... департамента проведение переговоров, презентаций с клиентами посредством деловых встреч, телефона, электронной почты и других средств коммуникации по вопросам технической и информационной поддержки и продвижения продукции; Требования: Высшее ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер (Affluent) - (VIP)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... по заявлениям клиентов в соответствии с требованиями законодательства РК и внутренних нормативных документов совместно с Отделом операционной поддержки Департамента развития состоятельного ... технических средств коммуникаций и связи, компьютера. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентской поддержки

    от 300000 до 500000 KZT
    Sattar Consulting Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 15 часов назад
    ... нашей компанией и клиентами. - Коммуникация и поддержка: после передачи дела в юридический ... уверенно общаться с клиентами на обоих языках. - Опыт работы: Мы ищем кандидатов с опытом работы оператором клиентской поддержки или на аналогичной позиции не ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по клиентскому сервису

    от 300000 до 300000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 день назад
    ... отдела продаж мы ищем специалиста клиентского сервиса, который будет заниматься постпродажной поддержкой. Если Вы: Обладаете навыками переговоров и умеете находить общий язык с клиентами; Имеете опыт работы в продажах или службах сервиса заботы о ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист 2 линии технической поддержки абонентов (IUS)

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б 5 дней назад
    ... работы на 2-й линии поддержки, диагностика и устранение неисправностей;Умение анализировать технические логи и сетевой трафик для выявления и решения проблем;Навыки удалённой настройки и управления оборудованием клиентов и сети провайдера;Опыт работы ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по поддержке продаж оборудования для подземных горных работ по СНГ

    Sandvik Mining and Construction Kazakhstan LTD Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... департамента проведение переговоров, презентаций с клиентами посредством деловых встреч, телефона, электронной почты и других средств коммуникации по вопросам технической и информационной поддержки и продвижения продукции; Требования: Высшее ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела клиентского сервиса

    от 300000 до 400000 KZT
    REHAU ('РЕХАУ') Казахстан, Алматы 22 часа назад
    ... ; Проведение различных видов скидок для клиентов, регламентируемых отделом управления отрасли (бонусы, рекламная поддержка, компенсация оборудования, фин. поддержка при старте производства, выплаты по ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор Call-центра в SMARTER

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... клиентами в больших компаниях, например, в ... входящие звонки # специалист на входящие звонки # оператор горячей линии # специалист горячей линии # начинающий оператор # специалист технической поддержки # оператор технической поддержки # специалист call-центра # ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер группы технической поддержки

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... - программного обеспечения. Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка клиентов: Обработка и решение сложных технических запросов и проблем, связанных с ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (KYC & облачное ЭЦП)

    Вериграм Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... . В связи с ростом числа клиентов мы ищем 2 специалиста технической поддержки, которые помогут клиентам интегрировать наше решение и оперативно решать возникающие вопросы. Обязанности:Поддержка клиентов (B2B) по вопросам интеграции API ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 300000 KZT
    СМС центр Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 26/1 15 дней назад
    ... и др.) Обработка заявок от клиентов. Требования: неоконченное высшее, высшее, среднее специальное образование; опыт работы в технической поддержке клиентов от года; грамотная письменная и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки 2 линии

    от 200000 до 300000 KZT
    OPENSERVICE.KZ Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... культура и открытость. Мы ищем специалиста 2 линии технической поддержки iiko с опытом работы в поддержке iiko от 6 месяцев ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Прием и оформление обращений от клиентов Работать с входящим потоком заявок ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами

    от 300000 KZT
    Top cleaning service Казахстан, Алматы 18 часов назад
    ... и т.д. - Осуществление информационной поддержки клиентов, поддержание постоянной связи и обмен ... : - Обеспечение высокого уровня обслуживания текущих клиентов компании. - -Удержание клиентов и развитие долгосрочных отношений с ...
    almaty.hh.kz

  • Торговый представитель в отдел развития клиентов МСБ

    Kcell Казахстан, Алматы день назад
    ... по привлечению новых клиентов Производит поиск и привлечение новых клиентов. Формирует стратегию привлечения клиентов по своему портфелю, осуществляет переговоры. ... . Дружелюбная атмосфера и поддержка команды профессионалов. Бесплатная сотовая связь; ...
    almaty.hh.kz

  • Главный инженер

    от 400000 до 500000 KZT
    Oil Real Estate Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... оказываемых услуг действующим государственным стандартам, техническим условиям и требованиям технической эстетики, а также их надежность ... управления на основе внедрения новейших технических и телекоммуникационных средств выполнения инженерных ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 400000 до 800000 KZT
    АМК-Метиз Казахстан, Алматы, улица Бекмаханова, 96б 8 дней назад
    ... формирование с заказчиком альтернативных вариантов технического решения. Согласование с заказчиком и финансовыми службами индивидуальных цен. Подготовка бизнес-кейса на прибыльность клиента для оценки возможной границы скидки. ...
    almaty.hh.kz

  • Pre-Sales engineer (Пресейл инженер)

    от 700000 KZT
    Ruba Technology Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 291М 18 часов назад
    ... возможностей продукта Ответы на вопросы клиентов, разбор кейсов, объяснение технических нюансов. 4. Поддержка продаж и взаимодействие с отделом ... IP MPLS VRF VPLS, макроскоп, техническая поддержка, техническое обслуживание. Работа с сетевым оборудованием ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    My Startups Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 34 день назад
    Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать пользователям, диагностировать и решать возникающие проблемы, а также участвовать в улучшении нашего продукта. Если тебе нравится разбираться в технических вопросах, объяснять сложные вещи ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 300000 KZT
    Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan) Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 269А 8 дней назад
    ... Наши продукты помогают клиентам воплощать мечты и решать финансовые ... Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки. Если ты готов(а) к ... Знание SQL, Service Desk (Jira); - Опыт работы в Технической поддержке. Мы предлагаем: - Официальное трудоустройство и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (Helpdesk)

    Иксстек Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... : Опыт работы в технической поддержке (helpdesk) от 2-х лет; Уверенное владение операционными системами Windows и MacOS (Sierra-Ventura); Опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, банк-клиенты и т.д ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ключевым клиентам, г.Алматы

    от 700000 до 800000 KZT
    Kazakhstan Distributors Centre Казахстан, Алматы, Зелёная улица, 16 день назад
    ... аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность. Встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на ... имени предприятия. Предлагает клиентам пути решения не согласованных при ...
    almaty.hh.kz

  • Старший администратор в отдел развития клиентов МСБ

    Kcell Казахстан, Алматы день назад
    ... подписания договора как со стороны клиента, так и со стороны Компании ... и подключения услуг и продуктов клиентам. После успешного подключения услуг продажи продукта клиента, передает информацию о клиенте, а также о совершенной сделке ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по клиентскому обслуживанию и развитию продаж!

    от 400000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52в день назад
    ... и другие. Мы ищем высококвалифицированного специалиста по технической поддержке с уверенным разговорным английским языком для работы в динамичной и стабильной команде. Основные обязанности: 1. Анализ потребностей клиентов: Регулярно проводишь встречи и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы технической поддержки

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 день назад
    ... , ЭЦП и т.д.); — Удаленная техническая поддержка подразделений компании. Мы ожидаем от ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (1-линия)

    от 150000 до 250000 KZT
    Цифровое Облако Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 165Б 8 дней назад
    ... требуется специалист технической поддержки. Возможен карьерный рост. ТРЕБУЕТСЯ СПЕЦИАЛИСТ НА ... Решать технические вопросы клиентов; Подключаться удаленно на целевой компьютер клиента; Администрировать учетные записи клиентов; Администрирование 1С Предприятия ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 450000 до 700000 KZT
    EMPATIA (ЭМПАТИЯ) Казахстан, Алматы, улица Кабанбай батыра, 7 3 дня назад
    ... работы в отделе по сопровождению клиентов B2B и B2G на должности менеджера или специалиста; Умение устанавливать взаимоотношения с ЛПР, ... пакет: мобильная связь, полноценная программа поддержки сотрудников (Wellbeing): консультации психологов, юристов, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам в страховую компанию

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151 день назад
    ... и поддержка наставника на старте. Регулярные тренинги ... по продажам, специалист по продажам, менеджер по работе с клиентами, менеджер по страхованию, консультант по страховым продуктам, специалист по привлечению клиентов, агент по продажам, менеджер по ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (Системный администратор)

    iFuture Казахстан, Алматы 19 часов назад
    ... Мы приглашаем в команду Специалиста технической поддержки (Системного администратора). Круг задач: Прием ... Exchange, настройка почтовых клиентов на различных ОС). Знание Active Directory на уровне заведения и поддержки УЗ, развертывания и применение GPO. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    Компания по управлению активами АЛМАЛЫ, ТОО Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 18А день назад
    ... Вы будете отвечать за поддержку пользователей; устранение неполадок в работе ... с ПО и системами: Поддержка пользователей 1С (помощь в работе, устранение проблем) Поддержка работы почтовых систем (настройка почтовых клиентов, работа с MS Exchange – если ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист службы технической поддержки клиентов (Help Desk)
  • Размещено: 2025-03-12 08:51:34
  • Город Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 34
  • Зарплата: от 100000 до 200000 KZT
  • Компания: Orbicom, ТОО