1. Проведение анализа и описания бизнес-процессов в компании в целях автоматизации, анализ требований и предложений Заказчика, написание бизнес- и функциональных требований для реализации проектов по автоматизации бизнес-процессов.
2. Подготовка решений и выполнение задач по проектам на готовых и уже используемых в компании информационных системах.
3. Взаимодействие с проектной командой исполнителей (ИТ отдел):
- подключение исполнителей, имеющих необходимую квалификацию,
- постановка задач по проекту,
- контроль их реализации,
- календарное и ресурсное планирование,
- оказание организационно-административной поддержки участникам команды,
- организация эффективных коммуникаций как внутри проектной команды, так и с другими подразделениями компании для достижения целей проекта.
4. Прием выполненных работ по проектам, проверка на соответствие исходным функциональным требованиям, тестирование и передача готового продукта Заказчику, подготовка инструкций и презентаций для Пользователей.
5. Предоставление консультаций и инструкций Пользователям по типичным запросам по эксплуатации информационных систем; выявление часто повторяющихся вопросов в обращениях и написание инструкций для пользователей по их решению.
6. Выявление необходимых доработок/изменений, а также исправление ошибок в работе уже готовых проектов по автоматизации бизнес-процесса и используемых информационных системах.
7. Формирование отчетов по бизнес-процессам как регулярных, так и по запросам Пользователей.
8. Обучение специалистов техподдержки работе информационных систем по автоматизации бизнес-процессов для оказания помощи Пользователям.
9. Обеспечение конфиденциальности, строгого соответствия передаваемой третьим лицам информации организации об обеспечении информационной безопасности.
10. Выполнение отдельных служебных поручений вышестоящего руководства.