Специалист по поддержке приложений

Tengri Tyres Казахстан, Караганда 2025-02-26 21:23:53

Описание

Обязанности:
  • Оказывать поддержку пользователей бизнес-приложений в соответствии с принципами ITIL и потребностями Компании, первая линия поддержки. Поддержка офиса, производства и склада в Сарани и Караганде.
  • Осуществлять разрешение инцидентов (бизнес-приложения), принимать оперативные меры по устранению инцидентов на всех уровнях поддержки (включая внешних провайдеров и вендоров), проводить мероприятия по устранению корневых причин инцидентов, проводить профилактическое обслуживание бизнес-приложений. В отдельных (исключительных) ситуациях оказывать удаленную поддержку и руководство работами по восстановлению работы критичных сервисов в нерабочее время.
  • Осуществлять выполнение запросов на обслуживание (бизнес-приложения).
  • Осуществлять обработку запросов и решение инцидентов с бизнес-приложениями (приложения на платформе 1С) содержащих персональные данные сотрудников компании, подрядных организаций и конфиденциальную информацию.
  • Осуществлять взаимодействие и координацию по разрешению инцидентов и выполнению запросов на обслуживание со следующими уровнями поддержки (локальные ИТ команды, глобальные ИТ команды, внешние поставщики ИТ сервисов).
  • Осуществлять мониторинг доступности ИТ сервисов бизнес-приложений, контролировать бесперебойную работу ИТ сервисов бизнес-приложений для поддержания непрерывности бизнес-процессов Компании.
  • Осуществлять коммуникацию по мониторингу работы ИТ сервисов бизнес-приложений, плановых и внеплановых остановок работы ИТ сервисов бизнес-приложений с конечными пользователями, локальными и глобальными ИТ командами, внешними поставщиками ИТ сервисов.
  • Обновлять базу знаний по разрешению инцидентов и запросов по обслуживанию по результатам закрытия инцидентов и запросов на обслуживание.
  • Разрабатывать пользовательские инструкции и документацию.
  • Проводить обучение для пользователей с целью повышения навыков и компетенций пользователей и снижению количества обращений.
  • Предоставлять пользователям доступ к ИТ сервисам бизнес-приложений по согласованию с их руководителями.
  • Проводить инсталляцию различного программного обеспечения с учетом конфигурации оборудования и операционных систем.
  • Участвовать в выборе программного обеспечения, в составлении расчета затрат на приобретение, а также в закупке программного обеспечения в целях обеспечения рабочего процесса в соответствии со спецификациями и инструкциями.
  • Осуществлять контроль и взаимодействие с контрагентами и организациями по вопросам исполнения договоров по предоставлению ИТ услуг, а также договоров по закупке ПО.
  • Участвовать в проектах по внедрению новой функциональности ИТ бизнес-приложений.
Требования:

  • Знание и опыт поддержки любых бизнес-приложений, систем класса CRM, ERP, WMS, eComerce.

    Образование: Среднее техническое образование в области информационных технологий (высшее образование будет приоритетом при трудоустройстве).

    Стаж: не менее 1 года.

  • Профессиональные требования:

  • Знание одной или нескольких предметных областей по автоматизации бизнес-процессов производственного или торгового предприятия (Управление взаимоотношениями с клиентами; Продажи; Управление Складом; Управление логистикой и доставкой товаров клиентам; бухгалтерский учет в торговом предприятии).
  • Опыт работы с базами данными, знание SQL.
  • Знание основ моделирования бизнес-процессов и информационных потоков.
  • Знание современных интернет-технологий для поддержки электронной торговли, B2C и В2В решений.
  • Основы ITIL и ITSM (наличие сертификатов будет преимуществом).
  • Знание основ экономики, бизнес-процессов современного производственного предприятия.
  • Умение устанавливать и настраивать офисную технику;
  • Опыт проведения обучения для ИТ систем;
  • Знание правил и норм охраны труда, техники безопасности;
  • Отличные коммуникативные навыки, умение работать самостоятельно в многозадачной среде, хорошие аналитические способности и умение разрешать проблемы пользователей, стрессоустойчивость, работа в команде, ориентация на клиента, умение принимать решения в условиях неопределенности
Условия:
  • Место работы: Карагандинская область, город Сарань,
  • График работы 5/2, с 09:00 до 18:00,
  • Действует развозка на комфортабельных автобусах,
  • Стабильная заработная плата,
  • Система премирования,
  • Оформление в соответствии с ТК РК

Похожие вакансии

  • Специалист по поддержке приложений

    Tengri Tyres Казахстан, Караганда 12 дней назад
    ... внедрению новой функциональности ИТ бизнес-приложений. Требования: Знание и опыт поддержки любых бизнес-приложений, систем класса CRM, ERP, WMS, ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по поддержке приложений

    Tengri Tyres Казахстан, Караганда 12 дней назад
    ... внедрению новой функциональности ИТ бизнес-приложений. Требования: Знание и опыт поддержки любых бизнес-приложений, систем класса CRM, ERP, WMS, ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор Call-центра в SMARTER

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Караганда 14 дней назад
    ... по работе с клиентами, продавец, специалист по продажам, продавец-консультант, специалист колл-центра, администратор, секретарь, начинающий специалист, офис-менеджер, диспетчер, оператор контактного центра, специалист поддержки, оператор ПК. # работа на ...
    karaganda.hh.kz

  • Начинающий агент по недвижимости (в Майкудуке)

    от 300000 до 1000000 KZT
    ЦАН РИЭЛТ Казахстан, Караганда, улица Саттара Ерубаева, 68А 4 дня назад
    ... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с ...
    karaganda.hh.kz

  • Начинающий специалист

    от 52000 RUR
    INSOFT Казахстан, Караганда 3 дня назад
    ... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста. Много перспективных проектов на выбор ... за год работы Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
    karaganda.hh.kz

  • Начинающий специалист

    от 52000 RUR
    INSOFT Казахстан, Караганда 6 дней назад
    ... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста. Много перспективных проектов на выбор ... за год работы Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
    karaganda.hh.kz

  • Начинающий специалист

    от 52000 RUR
    INSOFT Казахстан, Караганда 14 дней назад
    ... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста. Много перспективных проектов на выбор ... за год работы Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
    karaganda.hh.kz

  • Начинающий оператор

    от 53000 RUR
    INSOFT Казахстан, Караганда 14 дней назад
    ... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста. Много перспективных проектов на выбор ... за год работы Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
    karaganda.hh.kz

  • Оператор сервиса доставки товаров

    от 51000 RUR
    INSOFT Казахстан, Караганда 13 дней назад
    ... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
    karaganda.hh.kz

  • Специалист службы поддержки экстренных обращений на казахском и русском языках

    Яндекс Казахстан, Караганда 7 часов назад
    ... начинали свою карьеру с позиции специалиста поддержки); отличная команда руководителей.
    karaganda.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 184000 до 257600 KZT
    Яндекс Казахстан, Караганда 11 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалист службы поддержки Support Specialist со знанием русского ... : Обладаете опытом работы в сфере поддержки пользователей (от 6 месяцев будет ...
    karaganda.hh.kz

  • Специалист технической поддержки 1-й линии

    от 150000 до 200000 KZT
    OPENSERVICE.KZ Казахстан, Караганда 13 дней назад
    ... поэтому мы ищем специалистов. В нашей команде 200 человек, ... лучше Кого мы ищем? Специалиста 1 линии технической поддержки iiko Что предстоит делать? Принимать ... вопросам удаленной технической поддержки. Консультация пользователей по функционалу программы; ...
    karaganda.hh.kz

  • Начинающий агент по недвижимости

    от 350000 до 1000000 KZT
    ЦАН РИЭЛТ Казахстан, Караганда, улица Саттара Ерубаева, 68А 2 дня назад
    ... , без опыта, начинающий специалист, консультирование, работа из дома.
ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ГЛАВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ - ЭТО СЧАСТЛИВЫЙ И ДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ, ЗНАЧИТ МЫ С ВАМИ ПОХОЖИ

ЕСЛИ ВЫ ИЩЕТЕ КОМАНДУ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ, МОЩНУЮ ПОДДЕРЖКУ И УМЕЕТЕ ...
    karaganda.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Караганда 11 дней назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    karaganda.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Караганда 11 дней назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    karaganda.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Караганда 11 дней назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    karaganda.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Караганда 14 дней назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    karaganda.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Караганда 21 день назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    karaganda.hh.kz

  • Менеджер по технической поддержке продаж оборудования для подземных горных работ по СНГ

    Sandvik Mining and Construction Kazakhstan LTD Казахстан, Караганда день назад
    ... технической и информационной поддержки сотрудникам отдела логистики; оказание всесторонней ... технической и информационной поддержки и продвижения продукции; Требования: Высшее ... ; Стаж работы в поддержке продаж оборудования, желательно подземного горно- ...
    karaganda.hh.kz

  • Менеджер по поддержке продаж оборудования для подземных горных работ по СНГ

    Sandvik Mining and Construction Kazakhstan LTD Казахстан, Караганда 12 дней назад
    ... технической и информационной поддержки сотрудникам отдела логистики; оказание всесторонней ... технической и информационной поддержки и продвижения продукции; Требования: Высшее ... ; Стаж работы в поддержке продаж оборудования, желательно подземного горно- ...
    karaganda.hh.kz

  • Специалист службы поддержки пользователей

    от 100000 KZT
    Codo Казахстан, Караганда 13 дней назад
    Обязанности: Поддержка пользователей в автоматизированной системе (приём, ... );Опыт работы: в сфере образования; специалиста службы поддержки, оператор Call-центра;Свободное владение ...
    karaganda.hh.kz

  • Начинающий специалист

    до 369762 KZT
    ALS Казгеохимия Казахстан, Караганда день назад
    ... программы Профессиональное развитие специалистов, подготовка будущих талантов ALS способных ... прохождения программы развития начинающих специалистов. Этапы отбора кандидатов по программе: ... поток до 10 начинающих специалистов и будущих талантов. Требования к ...
    karaganda.hh.kz

  • Специалист по продажам

    Kcell Казахстан, Караганда 3 дня назад
    ... наши услуги в удобное супер приложение, которое ежедневно используют более 7 ... так же для Кассиров-консультантов, Специалистов по обслуживанию клиентов, Операторов колл-центра, Менеджеров по продажам, Специалистов по работе с кассой, Менеджеров ...
    karaganda.hh.kz

  • Системный администратор

    от 200000 до 500000 KZT
    ERP company Казахстан, Караганда, улица Алиханова, 37 13 дней назад
    ... резервного копирования данных• Настройка и поддержка системы мониторинга (zabbix)• Настройка и поддержка IP телефонии (Asterisk)• Работа с ... IIS, Apache, nginx.• Настройка и поддержка СУБД (MS SQL, PostgreSQL) Требования: ...
    karaganda.hh.kz

  • Специалист поддержки пользователей Плюса (со знанием казахского языка)

    от 118000 KZT
    Яндекс Крауд Казахстан, Караганда 12 дней назад
    ... , на помощь пользователям приходит команда поддержки. Ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут письменно общаться с ...
    karaganda.hh.kz

  • Преподаватель по курсу "Тестирование QA"

    ITSTEP Academy Almaty Казахстан, Караганда 6 дней назад
    ... в онлайн-филиал. Компания оказывает поддержку для нового преподавателя по вопросам ... тонкостях тестирования API + Postman, веб-приложений, веб-приложений, мобильных приложений, игр; Обучить автоматизации тестирования с ...
    karaganda.hh.kz

  • IOS Development Trainee

    Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТОО Казахстан, Караганда 13 дней назад
    ... Научиться создавать iOS-приложения, используя фреймворки UIKit и SwiftUI ... тестирования Освоить процесс загрузки приложений в Apple App Store После ... в применении изученных концепций. Поддержка координаторов. Наши специалисты будут сопровождать тебя на всех ...
    karaganda.hh.kz

  • Агент по продажам в IT-компанию

    от 100000 до 450000 KZT
    Гулин Казахстан, Караганда 14 дней назад
    ... и заинтересованных в росте специалистов на должность агента по продажам. ... WhatsApp (chat.thoth.kz) Приложение для интеграции WhatsApp и CRM Bitrix24 (app.thoth.kz) Приложение для интеграции IP-АТС (Asterisk) ... API и серверных приложений на Python Чат-боты и ...
    karaganda.hh.kz

  • Ведущий специалист IT, бизнес-аналитики в отдел развития HR-систем

    КОРПОРАЦИЯ КАЗАХМЫС Казахстан, Караганда 13 дней назад
    ... для сотрудников. Курирование разработки мобильного приложения для HR. Постановка задач для ... портала самообслуживания. Работа с мобильными приложениями для HR. Анализ и оптимизация ...
    karaganda.hh.kz

  • Специалист по кадровому делопроизводству

    от 200000 KZT
    Flip.kz Казахстан, Караганда, улица Гапеева, 9/2 13 дней назад
    ... + покупателей;3 000 000 + скачиваний приложения;1 000 000 + качественных товаров; ... менее 1 года на позиции Специалист по КДП; Высшее образование, желательно ...
    karaganda.hh.kz

  • Ассистент HR-менеджера

    до 90000 KZT
    Sulpak Казахстан, Караганда день назад
    ... развития, обучение и поддержку от руководителей. Условия: Программа молодежной практики при поддержке государства Удобный график работы; Опыт ... подходит для: Начинающий специалист, офис-менеджер, специалист call-центра, помощник руководителя.
    karaganda.hh.kz

  • Ассистент HR-менеджера

    до 90000 KZT
    Sulpak Казахстан, Караганда 4 дня назад
    ... возможность профессионального развития, обучение и поддержку от руководителей. Условия: Программы молодежной ... эта вакансия подходит для: Начинающий специалист, офис-менеджер, специалист call-центра, помощник руководителя.
    karaganda.hh.kz

  • Программист-консультант 1C (САМОПИСНАЯ КОНФИГУРАЦИЯ)

    ТЕХНОНИКОЛЬ Казахстан, Караганда 26 дней назад
    ... дает возможность нашим IT-специалистам воспользоваться льготами.Обязанности: предоставление доступов ... СКД); опыт в разработке поддержке интеграций с различными системами посредством ... вне офиса. другие социальные поддержки офис находится в городе Караганда ...
    karaganda.hh.kz

  • Сетевой инженер/Инженер третьей линии технической поддержки

    X NET Казахстан, Караганда, улица Чкалова, 7/2 6 дней назад
    ... , проводим IT-аудит, осуществляем техническую поддержку, а также занимаемся проектированием и ... инженера (инженера третьей линии технической поддержки). У нас Вы сможете применить ...
    karaganda.hh.kz

  • Выездной специалист по технической поддержке

    от 200000 KZT
    HOME NET Казахстан, Караганда, улица Ержанова, 18/6 14 дней назад
    ... различных уровней сложности; простинсталляционная техническая поддержка; Заправка картриджей и настройка МФУ; ...
    karaganda.hh.kz

  • Ведущий инженер Управления технической поддержки устройств самообслуживания

    Народный банк Казахстана Казахстан, Караганда 20 дней назад
    ... разбираетесь в установке, настройке и поддержке компьютерного и телекоммуникационного оборудования- Вы ... компании о сотрудниках- обучение и поддержку опытного наставника на каждом этапе ...
    karaganda.hh.kz

  • Специалист IT отдела (Customer Success Manager)

    от 200000 до 400000 KZT
    Nexus Digital Services Казахстан, Караганда 16 часов назад
    Customer Success Manager (CSM) — это специалист или руководитель, задача которого заключается ... командами внутри компании (например, технической поддержки). 5. Удержание клиентов: Работа по ...
    karaganda.hh.kz

  • Специалист внедрения

    от 200000 до 350000 KZT
    Hard Code Казахстан, Караганда 15 часов назад
    ... с расширением проектов мы ищем специалиста внедрения, который будет работать на ... разработчиков для улучшения функционала системы. Поддержка пользователей и консультирование в процессе ...
    karaganda.hh.kz

  • Специалист на сверлильно-присадочный станок (на мебельное производство).

    от 300000 до 350000 KZT
    Gilardi Kazakhstan Казахстан, Караганда, улица Муканова, 43/5 день назад
    Открыта вакансия на работу специалиста на сверлильно-присадочном станке в ... , где всегда можно рассчитывать на поддержку. Комфортные условия труда и внимание ...
    karaganda.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист по поддержке приложений
  • Размещено: 2025-02-26 21:23:53
  • Город Казахстан, Караганда
  • Зарплата:
  • Компания: Tengri Tyres