Начальник, Отдел качества и эффективности обслуживания
Beeline, ТМ
Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2
6 дней назад
... . п.). Опыт внедрения KPI и системы мониторинга качества (NPS, CSI, FCR, RC и пр.). Понимание принципов работы CRM-систем и платформ контакт-центров. Опыт ... высоконагруженных B2C B2B-сферах. Описание отдела: Оценка стандартов сервиса посредством прослушки ...
almaty.hh.kz