Специалист технической поддержки

IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 2026-07-09 09:48:16
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Приём, регистрация и обработка входящих обращений (почта, тикет-система);
  • Выявление потребности заявителя, уточнение деталей инцидента;
  • Коммуникация с заявителем на всех этапах — от регистрации до закрытия;
  • Первичная диагностика причин технических проблем;
  • Подготовка структурированных данных для передачи на 2-ю линию;
  • Ведение базы знаний и разработка шаблонов ответов;
  • Фиксация повторяющихся инцидентов, описание решений;
  • Участие в улучшении процессов обработки обращений.
Требования:
  • Опыт работы с тикет системами или аналогами;
  • Чтение и ведение документации, работа с базой знаний;
  • Деловая переписка, управление почтой, работа с приоритетами, вежливое ведение диалога;
  • Базовое понимание принципов работы веб-приложений и клиент-серверной архитектуры;
  • SQL: Базовые SELECT-запросы для проверки данных в production;
  • Понимание концепции запрос/ответ, HTTP-статус-коды (200, 400, 500);
  • Postman: Отправка тестовых API-запросов для воспроизведения обращений;
  • Знание тест-кейсов, баг-репортов.
Условия:
  • Английский и Казахский языки: бесплатно и удобно, прямо внутри компании;
  • Заботимся о форме и здоровье: компенсируем фитнес и медицинские услуги;
  • Мы за активный отдых: футбол, баскетбол, яркие летний и зимний корпоративы;
  • Корпоративная библиотека для поиска идей и решения рабочих задач;
  • Настольный теннис в офисе для коротких перерывов и заряда энергией.
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист технической поддержки

    до 100000 KZT
    IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 22 дня назад
    Мы ищем специалиста технической поддержки в команду Smart Cargo - цифровая ... на уровне 2–3 линии поддержки. Работа с информационными системами. Понимание ...
    astana.hh.kz

  • Fullstack-разработчик

    от 1500000 до 2000000 KZT
    Федерация Футбола Казахстана Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Бауыржана Момышулы, 5А день назад
    ... цифровых продуктов. Сопровождение действующих систем Техническое сопровождение системы лицензирования клубов Техническое сопровождение системы судейства Сопровождение сайтов КФФ Поддержка платформы отчётности подрядчиков по трансляциям ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (L1)

    от 150000 до 200000 KZT
    IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 7 дней назад
    ... мониторинга и алертов; Отрабатывать возможные технические проблемы с техническими специалистами заказчика и командой; Вносить предложения ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий специалист Группы по обеспечению ГСМ СМТО

    от 410000 до 410000 KZT
    Казавиаспас, АО Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/11 21 день назад
    ... опасных грузов, по устройству и технической эксплуатации складов нефтепродуктов и объектов ... защиты от статического электричества, правила технической эксплуатации и технического обслуживания складов, объектов ГСМ и ...
    astana.hh.kz

  • Главный технолог

    Богатырь Комир Казахстан, Экибастуз, улица Бауыржана Момышулы, 25 2 дня назад
    ... зданий и сооружений. Осуществляет технический надзор за выполнением текущих и ... сроки с подрядной организацией. Осуществляет технический надзор за выполнением текущих и ... приемки объекта. Обеспечивает ведение технического журнала о всех проведенных текущих ...
    ekibastuz.hh.kz

  • Главный специалист по криптографической защите (Астана)

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 16 дней назад
    ... , в подразделении платежных систем филиала. Поддержка процессов обеспечения безопасности в Центре ... в сфере информационной безопасности или технической поддержки (желательно в банковском секторе). Знание ...
    astana.hh.kz

  • Бухгалтер (оператор)

    от 250000 KZT
    Pulsar Systems Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2В 2 дня назад
    ... занимаемся продажей, монтажом, обслуживанием и технической поддержкой оборудования в сфере безопасности на ... документов клиентам и контроль получения. Поддержка бухгалтера: сбор документов, подготовка таблиц, ...
    astana.hh.kz

  • Бухгалтер (оператор)

    от 250000 KZT
    Pulsar Systems Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2В 8 дней назад
    ... занимаемся продажей, монтажом, обслуживанием и технической поддержкой оборудования в сфере безопасности на ... документов клиентам и контроль получения. Поддержка бухгалтера: сбор документов, подготовка таблиц, ...
    astana.hh.kz

  • Senior C# .NET разработчик

    IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 14 дней назад
    ... , ежедневные стендапы, review и retrospective Поддержка и развитие существующего кода, рефакторинг, оптимизация производительности и надежности решений Ведение технической документации по реализованному функционалу Также ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по кредитованию

    от 300000 до 800000 KZT
    ЦАН Казахстан, Темиртау, проспект Бауыржана Момышулы, 25А 10 часов назад
    ... -систему, отлаженные бизнес-процессы и поддержку опытной команды. Наша цель — предоставить ... клиентской базой Бесплатное обучение и поддержку внутри компании Современный офис График ...
    temirtau.hh.kz

  • Начинающий специалист по недвижимости/обучение с нуля

    от 350000 до 800000 KZT
    ЦАН Казахстан, Темиртау, проспект Бауыржана Момышулы, 25А 9 часов назад
    ... Почему стоит работать с нами? Поддержка наставника на этапе обучения и ... , ипотечные брокеры, маркетологи и другие специалисты всегда готовы помочь в работе. ...
    temirtau.hh.kz

  • Кредитный специалист

    Микрофинансовая организация Азиатский Кредитный Фонд Казахстан, село имени Бауыржана Момышулы, улица Б. Усенова, 42 2 дня назад
    ... . Б.Момышулы отрылась вакансия Кредитного специалиста. Присоединяйтесь к нашей команде — мы ... потолка) Обучение с нуля и поддержка наставника Реальный карьерный рост внутри ...
    bauyrzhan-momyshuly.hh.kz

  • Главный специалист (программист-консультант 1С)

    Богатырь Комир Казахстан, Экибастуз, улица Бауыржана Момышулы, 23 23 дня назад
    ... замечаний пользователей; составление и рецензирование технической документации (технические задания, программы и методики испытаний, ...
    ekibastuz.hh.kz

  • Менеджер по привлечению проектов (Хантер)

    от 400000 KZT
    Pulsar Systems Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2В день назад
    ... занимаемся продажей, монтажом, обслуживанием и технической поддержкой оборудования в сфере безопасности на ... в защите решений перед заказчиком; поддержка, контроль и развитие деловых отношений ...
    astana.hh.kz

  • Стоматолог-пародонтолог

    от 300000 до 1000000 KZT
    Diamond Star Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 4 день назад
    ... по специальности Стоматология; Действующий сертификат специалиста; Опыт работы от 2 лет; ... условия труда; Дружный коллектив и поддержка коллег Если вы уверенный специалист, который готов к новым знаниям ...
    astana.hh.kz

  • Сетевой инженер (Senior)

    IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 23 дня назад
    ... объединяющий более 800 специалистов в различных направлениях разработки и ... инфраструктуры компании; Поддержка бесперебойной работы сетевых сервисов, обеспечение ... администрирования; Требования: Высшее техническое образование (информатика, телекоммуникации или смежные ...
    astana.hh.kz

  • Senior Product Manager

    IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 23 дня назад
    ... Первый приоритет: Управление продуктом как технической сущностью (формирование бэклога и роудмапа ... продаж, пресейл-активностях, обучении и поддержке менеджеров по продажам и партнёров, ... Опыт общения с клиентами и поддержки продаж Опыт расчёта unit-экономики ...
    astana.hh.kz

  • Системный аналитик

    IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 24 дня назад
    ... интеграций (спецификаций API). Написание технических спецификаций, user stories и критериев ... (SQL NoSQL) и поддержка процессов интеграции (REST SOAP API). ... ; Корпоративную библиотеку; Психологическая поддержка; Бесплатные завтраки; Выездные тимбилдинги.
    astana.hh.kz

  • Middle / Middle+ Full-Stack PHP + Vue.js Developer

    ITP Mining Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 12 28 дней назад
    ... PHP (Laravel Yii2) Разработка и поддержка front-end интерфейсов на Vue. ... внешними информационными системами Написание и поддержка технической документации Участие в проектировании архитектуры ...
    astana.hh.kz

  • Главный менеджер IT Департамента

    до 700000 KZT
    Федерация Футбола Казахстана Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Бауыржана Момышулы, 5А день назад
    ... внутренних заказчиков (департаменты КФФ) Подготовка технических заданий (ТЗ) и функциональных спецификаций ... Координация коммуникации с внешними вендорами (технические вопросы, сроки, SLA) Сравнительный анализ ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по кадрам (КДП)

    от 250000 KZT
    Pulsar Systems Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2В 2 дня назад
    ... договоров и кадровых документов; административная поддержка офиса; прием и распределение входящих ...
    astana.hh.kz

  • QA-специалист

    IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 8 дней назад
    ... -холдинг Kazdream, объединяющий более 800 специалистов в различных направлениях разработки и ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий специалист отдела организации закупок

    Богатырь Комир Казахстан, Экибастуз, улица Бауыржана Момышулы, 23 16 дней назад
    ... дирекции, согласование объемов работ со специалистами структурных подразделений, работа по снижению ...
    ekibastuz.hh.kz

  • Специалист по ABA-терапии

    от 250000 до 500000 KZT
    CARMALO Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/5 16 дней назад
    ... индивидуальных программ. Сотрудничество с другими специалистами, такими как психологи и логопеды, ...
    astana.hh.kz

  • Консультант 1с

    от 150000 KZT
    PSGroup Казахстан, Экибастуз, улица Бауыржана Момышулы, 49А день назад
    Обязанности: техническая поддержка пользователей 1с работа с конфигурациями ...
    ekibastuz.hh.kz

  • Бухгалтер

    до 500000 KZT
    Федерация Футбола Казахстана Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Бауыржана Момышулы, 5А день назад
    ... налоговой отчетности, оптимизация налогообложения; Консультационная поддержка, знание нововведений законодательства РК; Направление ... опыт применения МСФО, и сильная техническая экспертиза; Уверенное владение бухгалтерскими программами ...
    astana.hh.kz

  • Юрист

    от 600000 KZT
    Pulsar Systems Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2В 2 дня назад
    ... занимаемся продажей, монтажом, обслуживанием и технической поддержкой оборудования в сфере безопасности на ...
    astana.hh.kz

  • PR & Communications Manager

    IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 2 дня назад
    ... занимаемся созданием экосистемы, направленной на поддержку бизнеса и обеспечение его безопасности, ... медицинских услуг; Корпоративную библиотеку; Психологическая поддержка; Бесплатные завтраки; Выездные тимбилдинги.
    astana.hh.kz

  • AQA engineer

    IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 3 дня назад
    ... занимаемся созданием экосистемы, направленной на поддержку бизнеса и обеспечение его безопасности, ... медицинских услуг; Корпоративную библиотеку; Психологическая поддержка; Бесплатные завтраки; Выездные тимбилдинги.
    astana.hh.kz

  • Курьер

    от 300000 до 1200000 KZT
    Nur Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 12 10 дней назад
    ... Взаимодействие с клиентами и службой поддержки Требования Наличие смартфона на Android ... и приглашение друзей Официальное оформление Поддержка 24 7 на всех этапах ...
    astana.hh.kz

  • QA engineer

    IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 16 дней назад
    ... ведение чек-листов, тест-кейсов; Поддержка актуальности тестовой документации; Упорядочение процессов ... . Автоматизация (базовый уровень) Написание и поддержка автотестов (на уровне smoke регрессии); ...
    astana.hh.kz

  • Педагог-библиотекарь Riviera International school

    от 250000 KZT
    BI Group Казахстан, посёлок Жаксыкылыш, улица Бауыржана Момышулы, 1/1 17 дней назад
    ... школы Применение навыков таргетированной рекламы Поддержка библиотечного фонда и помощь учащимся ... 5 2 Дружелюбный коллектив и поддержка
    astana.hh.kz

  • Инженер-проектировщик слаботочных систем (системы видеонаблюдения, СКУД, ОПС)

    от 350000 KZT
    Pulsar Systems Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2В 20 дней назад
    ... занимаемся продажей, монтажом, обслуживанием и технической поддержкой оборудования в сфере безопасности на ...
    astana.hh.kz

  • Инженер Информационной безопасности (AppSec)

    IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 23 дня назад
    ... CI CD пайплайны. Формирование и поддержка SBOM, анализ зависимостей и связанных ... , OSWE, GWAPT, CSSLP. Уверенное чтение технической документации на английском языке. Мы ...
    astana.hh.kz

  • Старшая медсестра/Старший медбрат в стоматологию

    от 300000 до 350000 KZT
    Premier Astana Dent Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 16 6 дней назад
    ... стерилизация, ведение журналов учета). Материально-техническое обеспечение: Учет, хранение, списание и ... «Сестринское дело». Наличие действующего сертификата специалиста (приветствуется сертификат по организации сестринского ...
    astana.hh.kz

  • Systems analyst

    IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 15 дней назад
    ... -холдинг Kazdream, объединяющий более 800 специалистов в различных направлениях разработки и ... : Обязателен опыт с B2G; Высшее техническое образование (информационные технологии, прикладная математика, ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий менеджер IT департамента

    до 650000 KZT
    Федерация Футбола Казахстана Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Бауыржана Момышулы, 5А день назад
    ... требованиям Требования Высшее профессиональное образование (техническое, экономическое, юридическое или менеджмент) Общий ... Английский язык на уровне чтения технической документации (Intermediate и выше) Условия ...
    astana.hh.kz

  • Product Marketing Manager

    IT Холдинг Kazdream Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1 10 дней назад
    ... Manager, который поможет превращать сложные технические решения в понятную ценность для ... маркетинговых материалов. Умение структурировать сложную техническую информацию и переводить ее на ...
    astana.hh.kz

  • Управляющий отелем в Астане

    от 500000 до 600000 KZT
    INN OZZ Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 12Д 12 дней назад
    ... и размещения, хозяйственной службы, прачечной, технической службы.* Управление персоналом: подбор, адаптация, ... рейтингов на онлайн-площадках* Контроль технического состояния номерного фонда и инженерных ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист технической поддержки
  • Размещено: 2026-07-09 09:48:16
  • Город Казахстан, Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1
  • Зарплата:
  • Компания: IT Холдинг Kazdream