Обязанности:

• Анализировать жалобы пользователей, нестандартные ситуации и сбои, возникшие при работе;
• Классифицировать, выявлять корневые причины, инициировать заведение проблем;
• Определять приоритеты для улучшений;
• Оперативно организовывать работу по устранению сбоев в работе сервисов;
• Участвовать в планировании задач и «работе над ошибками»;
• Инициировать изменения в сервисы;
• Вести регулярный мониторинг и отчётность по предпринятым действиям.

Требования:

• Навыки анализа и прогнозирования;
• Основы бизнес-анализа;
• Знание MS Office: Excel, Word, Power Point (опытный пользователь);
• Опыт работы аналитиком не менее 1 года;
• Высокие коммуникативные навыки;

Условия:

• Профессиональное развитие и карьерный рост;
• Дружный коллектив;
• Высокоразвитая корпоративная культура;
• Тренажерный зал для сотрудников в здании офиса;
• Комфортно оборудованные зоны для кофе – брейков.