1. Операционное управление
• Организация бесперебойной работы клиники.
• Контроль работы администраторов, врачей, ассистентов и технического персонала.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания пациентов.
• Контроль соблюдения внутренних регламентов.
2. Финансовое управление
• Контроль выручки и расходов клиники.
• Выполнение плановых финансовых показателей.
• Анализ рентабельности услуг.
• Контроль дебиторской задолженности.
3. Управление персоналом
• Подбор, адаптация и обучение сотрудников.
• Разработка системы мотивации.
• Проведение собраний и оценка эффективности персонала.
• Контроль трудовой дисциплины.
4. Работа с пациентами
• Контроль качества сервиса.
• Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами.
• Повышение лояльности пациентов.
• Контроль выполнения стандартов клиентского сервиса.
5. Маркетинг и развитие
• Участие в разработке маркетинговой стратегии.
• Анализ конкурентов и рынка.
• Контроль эффективности рекламных кампаний.
• Увеличение потока первичных пациентов.
6. Документооборот и контроль
• Контроль лицензий и разрешительной документации.
• Взаимодействие с контролирующими органами.
• Контроль соблюдения санитарных норм и требований законодательства.
⸻
Требования к кандидату
• Высшее образование.
• Опыт управления стоматологической клиникой от 3 лет.
• Знание бизнес-процессов стоматологии.
• Опыт управления командой от 10 человек.
• Навыки финансового планирования и бюджетирования.
• Опыт внедрения KPI и систем мотивации.
• Знание медицинской документации и требований законодательства.
• Уверенный пользователь CRM, Excel и медицинских информационных систем.