ITmart.kz — динамично развивающаяся компания на IT-рынке Казахстана. Мы ищем креативного, системного и коммуникабельного специалиста, который возьмет на себя создание визуального контента, ведение наших медиаканалов и важную роль в улучшении клиентского сервиса.
1. Планирование и генерация контента (3 раза в неделю):
Участие в утренних планерках по ВКС (понедельник, среда, пятница) с целью поиска актуальных инфоповодов, трендов и тем для контента.
Плотное взаимодействие с отделом продаж для понимания запросов аудитории и болей клиентов.
Разработка еженедельного медиаплана: написание сценариев, генерация идей для постов, Reels/Shorts и статей.
2. Создание, адаптация и дистрибуция контента:
Съемка и монтаж качественного мобильного видео/фото контента (обзоры техники, бэкстейдж, экспертные советы).
Формирование четких технических заданий (ТЗ) для веб-администратора по размещению готовых материалов.
Контроль регулярного выхода публикаций в ключевых каналах: социальные сети, статусы WhatsApp, блог на сайте.
3. Работа с CRM-системой и управление репутацией (2 раза в неделю):
Проведение телефонных опросов (анкетирования) действующих клиентов из CRM-системы для оценки уровня удовлетворенности качеством обслуживания (NPS).
Выявление сильных сторон и недостатков в работе сайта или взаимодействии с менеджерами.
Сбор положительных отзывов: при успешном контакте и высоком уровне удовлетворенности клиента — мотивация оставить отзыв на геосервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) с последующей отправкой прямой ссылки.
Опыт работы мобилографом, контент-мейкером или SMM-специалистом (наличие портфолио обязательно).
Умение уверенно снимать и монтировать видео на смартфоне (CapCut, VN и др.), знание трендов визуального контента.
Грамотная устная и письменная речь (на русском и желательном казахском языках) — предстоит общаться с клиентами по телефону и писать ТЗ/тексты.
Базовые навыки работы с CRM-системами (или готовность быстро обучиться).
Высокий уровень эмпатии, коммуникабельности, умение отрабатывать негатив и располагать к себе людей.
Системность и пунктуальность: умение четко следовать дедлайнам медиаплана.