🚗 ASTER AUTO — крупнейший автомобильный супермаркет Казахстана и лидер автобизнеса. Уже более 16 лет мы развиваем рынок и объединяем автомобили с современными цифровыми технологиями.
🌍 Сегодня ASTER AUTO — это:
• 22 дилерских центра в 17 городах Казахстана;
• присутствие в Узбекистане и Беларуси;
• более 10 автомобильных брендов (OMODA, JAECOO, GAC MOTOR, LADA, CHANGAN, JAC, JETOUR, CHEVROLET, KIA, HAVAL и др.);
• более 1 800 сотрудников;
• собственный маркетплейс автомобилей.
Мы создаём полноценную автомобильную экосистему: покупка и продажа автомобилей, trade-in, сервисное обслуживание, кредитование и страхование.
Обязанности:
• Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса и требований импортера
• Работа с отчетами тайного покупателя, подготовка апелляций и контроль устранения замечаний
• Проведение самоаудитов и контроль выполнения стандартов дилерского центра
• Работа с показателем NPS и клиентской лояльностью
• Обработка обращений и жалоб клиентов через CRM-системы
• Подготовка отчетности и аналитики
• Контроль клиентских инвестиций, маркетинговых мероприятий и компенсаций
• Участие в реализации маркетингового плана дилерского центра
• Координация создания контента и публикаций в социальных сетях
• Взаимодействие с подрядчиками по рекламной и полиграфической продукции
Требования:
• Опыт работы в маркетинге, клиентском сервисе или клиентском опыте от 2 лет
• Желателен опыт работы в автомобильной сфере
• Высшее или среднее специальное образование (маркетинг, менеджмент, PR, экономика или смежные направления)
• Свободное владение русским и казахским языками
• Уверенное владение Excel, PowerPoint, CRM-системами, Bitrix
• Навыки подготовки отчетности и ведения документооборота
• Ответственность, внимательность к деталям, инициативность
• Развитые коммуникативные навыки
Мы предлагаем:
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК
• Стабильную заработную плату
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Интересные задачи в крупной автомобильной компании
• Скидки на автомобили и сервисное обслуживание
• Работу в команде профессионалов
Если вам интересны маркетинг, клиентский сервис и развитие клиентского опыта — будем рады видеть вас в команде ASTER AUTO!