- Организация и контроль работы операторов пульта централизованного наблюдения (далее ПЦН).
- Взаимодействие с корпоративными и частными клиентами.
- Постоянный контакт с руководителями служб безопасности корпоративных клиентов.
- Взаимодействие с партнерами по реагированию.
- Взаимодействие с подразделениями компании по техническому обслуживанию.
- Организация незамедлительного приема и обработки тревожных сообщений (ТС).
- Организация и контроль взаимодействия с технической службой и подразделениями Кузет.
- Предоставление руководству установленной отчетности по работе ПЦН.
- Ведение статистического учета поступления ТС.
- Контроль за приемом, регистрацией и передачей в технический отдел заявок на ремонт и обслуживание оборудования охранной сигнализации.
- Набор и обучение операторов ПЦН (подбор, обучение и подготовка кадров).
- Предоставление по запросам клиентов и подразделений компании информации по событиям на объектах.
- Работа в Пультовом программном обеспечении, в 1С (Комплексная автоматизация) с информацией и карточками объектов в рамках своей компетенции.
- Взаимодействие с отделами и службами предприятия в рамках своей компетенции (в т.ч. через программу 1С, Битрикс24 или подобные программы).
- Предоставление руководству предложений по совершенствованию работы и оптимизации бизнес-процессов в рамках своей компетенции и ответственности.
- Формирование Бюджета пульта централизованного наблюдения
Образование: Высшее техническое;
Стаж работы не менее 3 лет на аналогичной должности в сфере систем безопасности;
Опыт управления персоналом, хорошие организаторские и управленческие качества, оперативность, коммуникабельность
Знание рынка охранных услуг,
Знание ПК (пультовое, 1С, CRM, MS Word, MS Excel, эл. почта).
- Трудоустройство в соответствии с ТК РК.
- Социальный пакет (сотовая связь, Интернет).
- Корпоративное обучение.
- Офис в центре города
- Стабильная работа в компании - лидере на рынке охранных услуг.