Мы ищем специалиста с опытом работы в сфере ЖКХ, коммунальных предприятиях, расчетных центрах, управляющих компаниях, КСК или ОСИ, который поможет выстраивать и масштабировать операционные процессы компании, а также эффективно взаимодействовать с участниками рынка ЖКХ.
Обязанности:Анализ и оптимизация процессов, связанных с начислением, оплатой и учетом коммунальных услуг;
Участие во внедрении цифровых сервисов для участников рынка ЖКХ;
Сбор и формализация бизнес-требований от партнеров сферы ЖКХ;
Координация запуска новых коммунальных организаций и поставщиков услуг на платформе;
Контроль выполнения договоренностей с партнерами и сопровождение интеграционных процессов;
Участие в разработке и улучшении клиентского пути для жителей, управляющих компаний и поставщиков коммунальных услуг;
Выявление проблемных зон в процессах взаимодействия между жителями, управляющими компаниями и коммунальными службами и подготовка предложений по их устранению.
Обязателен опыт работы в сфере ЖКХ от 3 лет;
Опыт работы в коммунальных предприятиях, ЕРЦ, расчетных центрах, КСК, ОСИ, управляющих компаниях или ресурсоснабжающих организациях будет преимуществом;
Понимание процессов начисления коммунальных услуг, взаимодействия с поставщиками услуг и управляющими организациями;
Опыт выстраивания и оптимизации операционных процессов;
Опыт взаимодействия с различными подразделениями и внешними партнерами;
Навыки подготовки регламентов, инструкций и процессной документации.