Мы ищем сильного операционного лидера, способного превратить медицинский центр в четко работающий механизм. Нам не нужен «исполнитель поручений» - нам нужен полноценный соратник, который возьмет на себя внутренний порядок и свяжет его с финансовым ростом.
Ваша главная цель:
Провести аудит текущих процессов, выстроить жесткую (но справедливую) систему контроля и обеспечить бесшовный путь пациента, который напрямую конвертируется в рост выручки.
Что предстоит делать (Задачи):
Управление командой: Формирование дисциплины, обучение и контроль выполнения стандартов.
Операционный менеджмент: Настройка системы «с нуля» там, где она буксует, и оптимизация существующих процессов.
Управление ресепшн и записью: Вы - главный контролер зоны приветствия. Запись должна быть плотной, а сервис - безупречным.
Работа с расписанием: Оптимизация загрузки специалистов, минимизация «окон» и простоев.
Контроль клиентского пути (Patient Journey): От первого звонка до повторного визита. Вы должны видеть клинику глазами пациента.
Связка «Сервис - Маркетинг - Продажи»: Понимание того, как качество обслуживания влияет на LTV (пожизненную ценность клиента) и эффективность рекламных кампаний.
Разрешение конфликтов: Умение ювелирно отрабатывать сложные ситуации с пациентами и внутри коллектива.
Кого мы ищем (Требования):
Системность: Вы не ждете указаний, а сами создаете правила и регламенты.
Опыт управления: Успешный кейс руководства людьми и операционными процессами (желательно в медицине или сфере услуг премиум-класса).
Характер: Способность спокойно, аргументированно, но твёрдо требовать соблюдения стандартов. «Мягкая сила» в действии.
Бизнес-мышление: Вы понимаете, что любая ошибка администратора - это потерянные деньги в маркетинге.
Что мы предлагаем:
Полномочия: Реальная возможность влиять на процессы и принимать решения.
Ресурсы: Готовность собственника внедрять изменения, которые вы предложите.
Условия: график 5/2, 10:00-18:00, Зарплата 400 000 тг + KPI от выручки или заполняемости клиники