Обязанности:

• Обработка входящих обращений и заявок гостей, поступающих через социальные сети, мессенджеры и рекламные кампании;
• Консультирование гостей по услугам отеля, специальным предложениям, мероприятиям, ресторанам и SPA, а также передача подтвержденных заявок в соответствующие подразделения;
• Мониторинг отзывов гостей на онлайн-платформах и в социальных сетях, своевременная подготовка ответов и взаимодействие с операционными отделами для решения вопросов гостей;
• Ведение социальных сетей отеля в соответствии с утвержденной маркетинговой стратегией и контент-планом;
• Помощь и подготовка технических заданий для дизайнеров, фотографов и видеографов, координация создания контента и контроль своевременного размещения публикаций;
• Организация и сопровождение съемочного процесса;
• Координация маркетинговых активностей, специальных предложений и рекламных кампаний совместно с Marketing Manager;
• Подготовка отчетов по социальным сетям, рекламным кампаниям и маркетинговым активностям;
• Выполнение иных задач и поручений, связанных с маркетинговой деятельностью отеля.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование в области маркетинга, PR, коммуникаций или смежных направлений;
• Опыт работы в маркетинге, SMM, контент-маркетинге или клиентском сервисе от 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь на русском языке; английский язык на уровне Intermediate и выше, свободное владение казахским языком;
• Уверенное владение социальными сетями, Microsoft Office, базовыми фото-/видеоредакторами, инструментами для аналитики, ведения отчетности и организации задач;
• Навыки работы с AI-инструментами для создания контента;
• Организованность, коммуникабельность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РК;
• Своевременная выплата заработной платы;
• График работы сменный - 5/2;
• Бесплатное питание;
• Корпоративные скидки Rixos и сети Accor;
• Работа в международной сети отелей Rixos;
• Обучение и перспектива карьерного роста;
• Динамичная работа в сфере гостеприимства.