Teez — маркетплейс, созданный в Казахстане.
Мы ищем CRM-маркетолога, который возьмет на себя управление полным жизненным циклом покупателя Teez — от первой установки мобильного приложения до регулярных повторных покупок и реактивации ушедших клиентов.
Ваша главная задача — не просто делать регулярные рассылки, а построить кастомную, управляемую систему коммуникаций. Нам важна точечная работа: правильный сегмент, правильный оффер, в правильный момент и по правильному каналу. Мы уходим от бездумных промокодов на всю базу и ждем построения персонализированного маркетинга с измеримым влиянием на GMV и повторные продажи.
Чем предстоит заниматься
Разработка и регулярное обновление CRM-стратегии. Проведение RFM-анализа и поведенческой сегментации базы покупателей.
Запуск, тестирование и оптимизация ключевых триггерных сценариев (welcome-цепочки, брошенные корзины и просмотры, изменение цен, sorry-коммуникации, реактивация).
Планирование и отправка охватных промо-кампаний через доступный сплит каналов (Push, Email, SMS, WABA, In-App). Ведение платформы Mindbox.
Совместное составление промо-календаря с коммерческим департаментом и внутренним маркетингом. Постановка четких ТЗ копирайтерам и дизайнерам на визуальные шаблоны и тексты.
Постоянное проведение A/B тестов (офферы, контент, время, каналы, частота). Плотная работа с продуктовыми аналитиками, проверка гипотез и оценка ROMI. Снижение доли промокодов в структуре продаж за счет глубокой персонализации.
Ключевые метрики:
Repeat purchase rate, Retention (D7/D30/D90), CR в первый заказ.
Cold churn rate, Reactivation rate, LTV по когортам, GMV из CRM, AOV по сегментам и Frequency.
Технические метрики: Delivered rate, Open rate, CTR, ROMI.
Что важно для нас
Опыт в CRM / Retention-маркетинге от 2 лет (строго в e-commerce, маркетплейсах или fintech).
Опыт самостоятельной работы в CRM/CDP-платформах (знание Mindbox будет огромным преимуществом).
Подтвержденный опыт работы с RFM и поведенческими сегментами, четкое понимание lifecycle (activation, retention, churn, reactivation).
Умение самостоятельно считать базовые CRM-метрики и читать отчеты в системах аналитики (Amplitude, Google Analytics или аналоги).
Навык работы со смежными командами: BI, продуктом, коммерцией, дизайном и поддержкой.
Базовые знания SQL или опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Tableau, Looker).
Опыт запуска игровых механик и программ лояльности.
Понимание юнит-экономики (LTV, CAC, contribution margin).
Глубокий фокус на мобильные приложения (специфика push и in-app коммуникаций).
Стек и инструменты
CRM/CDP: Mindbox, Unisender.
Аналитика и BI: Amplitude, AppsFlyer, Google Analytics, Power BI, Excel/Google Sheets.
Управление задачами: Jira, Notion.
Что мы предлагаем
Если чувствуешь, что это про тебя — присылай резюме.
Будем рады познакомиться и обсудить, как ты можешь усилить нашу digital-команду.