Обязанности:
Встреча и приветствие каждого клиента;
Запись клиентов на услуги (в студии и онлайн), ведение CRM-систем Altegio;
Оперативное принятие входящих звонков и сообщений в мессенджерах и Direct Messege Help, Zadarma;
Работа с клиентской базой: подтверждение записей, возврат клиентов, работа с пропущенными обращениями и клиентами, которые давно не посещали студию;
Продажа дополнительных услуг, товаров студии;
Консультирование клиентов по услугам, акциям и специальным предложениям;
Обеспечение высокого уровня сервиса и создание комфортной атмосферы для каждого клиента;
Сбор и обработка обратной связи от клиентов;
Работа с отзывами и поддержание высокого рейтинга студии;
Организация и поддержание идеальной чистоты и порядка в студии в течение дня;
Контроль остатков расходных материалов и своевременное формирование заявок на закуп;
Строгое соблюдение расписания мастеров и времени приема клиентов;
Контроль исправности оборудования и наличия всего необходимого для комфортного пребывания клиентов;
Прием оплат и ведение кассовой дисциплины;
Формирование ежедневной отчетности по работе студии;
Выполнение текущих поручений старшего администратора для оптимизации работы студии.
Требования:
Знание казахского и русского языков;
Опыт работы в продажах будет преимуществом;
Уверенное пользование ПК;
Базовые навыки работы с таблицами и мессенджерами;
Грамотная устная и письменная речь;
Клиентоориентированность и доброжелательность;
Ответственность и внимательность к деталям;
Умение работать в режиме многозадачности;
Опрятный внешний вид;
Опыт работы администратором или в сфере услуг будет преимуществом;
Условия:
График работы 2/2 с 09:00 до 21:00;
Стабильная заработная плата (оклад + KPI);
Возможность карьерного роста до старшего администратора или управляющего;
Обучение и адаптация за счет студии;
Скидки на услуги студии;
Работа в дружном коллективе;
Комфортное рабочее место;
Своевременная выплата заработной платы;
Возможность участвовать в развитии студии и влиять на результаты.