Обязанности:

Персональный менеджер осуществляет следующие трудовые функции:

6. Обеспечивает полный комплекс услуг по розничным продуктам, предлагаемых Банком. Консультации клиентов по вопросам, касающихся финансовых и нефинансовых продуктов и услуг, предлагаемых физическим лицам;

7. Осуществляет постпродажное обслуживание по банковским продуктам для физических лиц, за исключением посткредитного обслуживания по беззалоговым и залоговым кредитам;

8. Проводит анализ действующих клиентов банка на коэффициент кросс-селлинга (проводит работу по увеличению показателя), на соответствие критериям сегмента c целью продажи банковских продуктов, продуктов и услуг BCC Invest и других партнеров, с которыми заключены договоры о сотрудничестве;

9. Проводит анализ потенциальных клиентов в регионе с целью привлечения на обслуживание;

10. Принимает активное участие во внутренних маркетинговых мероприятиях Банка с целью увеличения доходов филиала и повышения лояльности клиентов Банка;

11. Выполняет нормативы продаж;

Работает в формате «мобильный менеджер» – выезжает на привлечение, обслуживает клиентов без привязки к рабочему месту (с планшетами) согласно ВНД;

12. Ведет анкету на каждого клиента, включающей информацию о составе семьи (по желанию клиента), знаменательных датах клиента (дни рождения, профессиональные праздники, хобби и т.д., для поддержания лояльного отношения клиента к Банку);

13. Вводит полную, корректную персональную/

идентифицирующую информацию о клиентах в модуле «Клиенты и счета» и «Управление отношениями с клиентом» на базе Colvir. Обеспечивает ведение и поддержание в актуальном состоянии информации о клиентах в карточках модуля «Клиенты и счета» и «Управление отношениями с клиентом» (статус, адреса, телефоны, e-mail и др. личные данные);

Требования:

На должность Персонального менеджера назначается лицо, соответствующее следующим квалификационным требованиям:

Образование: экономика, финансы, международные отношения, юриспруденция, техническое, иметь высшее оконченное образование (бакалавр, магистратура, специалитет).

Опыт работы в банковской сфере не менее 1 года.

Профессиональная квалификация.

Специальные знания и навыки:

• Высокие навыки продаж;
• Деловая коммуникабельность. Умение быстро и грамотно излагать свои мысли, навыки делового письма;
• Знание банковских продуктов и услуг, понимание продуктов инвестиционного бизнеса;
• Знание нормативных правовых документов, банковского законодательства;
• Отличные навыки пользования компьютером;
• Знание казахского языка (желательно), свободное знание одного иностранного языка(желательно);

Наличие письменных рекомендаций