• Обеспечивать техническую поддержку пользователей по вопросам работы корпоративных информационных систем, рабочих станций и программного обеспечения;
• Устанавливать, настраивать и сопровождать персональные компьютеры, периферийное оборудование и офисную технику;
• Администрировать учетные записи пользователей, права доступа и корпоративные сервисы (Active Directory, почтовые системы и другие);
• Анализировать причины возникновения инцидентов, устранять типовые неисправности и взаимодействовать с экспертами 3-й линии поддержки при решении сложных технических задач;
• Осуществлять мониторинг работоспособности корпоративных сервисов и оперативно реагировать на возникающие сбои;
• Консультировать пользователей по вопросам использования информационных систем и программного обеспечения;
• Разрабатывать и актуализировать пользовательские инструкции, техническую документацию и базу знаний;
• Участвовать в совершенствовании процессов технической поддержки и повышении качества ИТ-сервисов.

• Высшее или среднее специальное техническое образование (информационные технологии, физика, математика, информатика) либо экономическое образование;
• Опыт работы в сфере информационных технологий от 1 года;
• Понимание принципов работы компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
• Опыт администрирования Windows, уверенное владение Microsoft Office и Microsoft 365;
• Понимание принципов работы Service Desk и процессов обработки пользовательских обращений;
• Грамотную устную и письменную речь, клиентоориентированный подход и развитые коммуникативные навыки;
• Умение эффективно работать в условиях многозадачности и большого количества обращений.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с серверным оборудованием и системами виртуализации;
• Знание Linux/Unix и macOS;
• Понимание процессов ITSM;
• Навыки автоматизации рутинных задач с использованием PowerShell, Python или Bash.

• Современную технологическую среду и возможность профессионального роста;
• Участие в проектах по развитию корпоративной инфраструктуры, сервисов Microsoft и современных инструментов автоматизации;
• Команду профессионалов, готовых делиться опытом и поддерживать развитие новых компетенций;
• Добровольное медицинское страхование, ежемесячное премирование и годовой бонус;
• График работы 5/2 (09:00–18:30).