Менеджер по обучению в Отдел повышения эффективности Департамента Online Bank

АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3 2026-05-18 15:55:49
Откликнуться на shymkent.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Разработка тренингов/обучений по софтовым направлениям
  • Взаимодействие с заказчиками тренингов/обучений для сбора информации
  • Участие в адаптации новых сотрудников
  • Проведение онлайн обучений и очных (офлайн) тренингов по:

клиентскому сервису

письменной и устной коммуникации

эмпатии и работе с негативом

управлению диалогом

  • Анализ звонков, чатов и клиентских жалоб
  • Посттренинговое сопровождение сотрудников
  • Подготовка рекомендаций руководителям по зонам роста
  • Разработка обучающих материалов (кейсы, шаблоны, сценарии)

  • Взаимодействие с QA и бизнес-подразделениями

  • Участие в развитии стандартов клиентского сервиса и улучшении клиентского опыта Банка

Требования:
  • Опыт работы менеджером по обучению / тренером от 1 года (желательно в банковской сфере в клиентском сервисе / QA / контакт-центре)
  • Владение казахским и русским на профессиональном уровне
  • Высшее образование (желательно: психология, педагогика, филология, коммуникации, HR)
  • Разработка обучающих программ
  • Навыки проведения онлайн и офлайн-тренингов
  • Умение структурировать большой объем информации и адаптировать сложные продукты в понятный формат
  • Умение выстраивать коммуникацию с бизнес-заказчиками и задавать уточняющие вопросы
  • Ответственность за результат обучения и вовлеченность сотрудников
  • Уверенный пользователь ПК (PowerPoint, Excel, LMS)
  • Будет преимуществом
  • Сертификаты: Train the Trainer, клиентский сервис, soft skills
Условия:
  • Конкурентоспособная заработная плата + ежемесячные премии (по результатам собеседования)
  • Работа в стабильном и цифровом банке
  • Обучение, развитие и рост внутри компании.
  • Комфортный офис и современная корпоративная культура.
Откликнуться на shymkent.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по клиентам в отдел входящих звонков Департамент Online Bank

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3 3 дня назад
    ... Возможность карьерного роста внутри банка. Обучение и поддержка на старте
    shymkent.hh.kz

  • Бизнес-тренер в Отдел повышения эффективности Департамента Online Bank

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3 день назад
    ... в развитии базы знаний и повышении качества обучающих материалов Требования: Опыт работы менеджером по обучению тренером от 1 года (желательно ... уточняющие вопросы Ответственность за результат обучения и вовлеченность сотрудников Уверенный пользователь ...
    shymkent.hh.kz

  • Специалист по продажам в Управление телемаркетинга в Департамент Online Bank

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3 18 дней назад
    ... и работа в цифровом банке. Обучение и поддержка на старте Карьерный ...
    shymkent.hh.kz

  • Начальник отдела статистики Департамент Online Bank

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3 21 день назад
    ... обеспечения и аналитических инструментов, используемых отделом. Участие в аудитах, проверках, устранении выявленных замечаний. Управление командой: планирование нагрузки, обучение, развитие, оценка эффективности сотрудников. Взаимодействие с IT, комплаенс ...
    shymkent.hh.kz

  • Специалист в отдел статистики в Управление мониторинга и статистики Департамента Online Bank

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3 15 дней назад
    ... систематизация цифровых данных по деятельности Департамента Производить мониторинг и анализ показателей ... поручений руководителя в рамках компетенции отдела Требования: Высшее образование в области ...
    shymkent.hh.kz

  • Координатор отдела продаж

    от 400000 до 600000 KZT
    Держава Трейд Казахстан, Шымкент, улица Исаханова, 5/2 3 дня назад
    ... обучения и повышения квалификации Развитая корпоративная культура Лояльное ... с Департаментом по персоналу, обучение и адаптация новых сотрудников Что ... , менеджер по работе с клиентами, ассистент менеджера по продажам, менеджер по продажам). Знания и навыки: ...
    shymkent.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж автомобилей с пробегом

    от 450000 KZT
    ASTER Автомобили Казахстан, Шымкент, проспект Байдибек би3/1 2 дня назад
    ... , активных, коммуникабельных кандидатов на должность Менеджера по продажам автомобилей с пробегом. ... ; Есть свой Корпоративный университет, сильное обучение (от основ продаж, до личных тренингов эффективности); Программа адаптации и наставничества для ...
    shymkent.hh.kz

  • Тренер в строительной отрасли

    от 400000 KZT
    BI Group Казахстан, Шымкент день назад
    ... : Планирование и координация графика обучения (в т.ч. массовых потоков); Проведение обучения на основе разработанных методических материалов ... знаний сотрудников (тестирование, аттестации); Анализ эффективности обучения и внесение предложений по улучшению ...
    shymkent.hh.kz

  • Менеджер по продажам автозапчастей

    от 300000 KZT
    Ф.А. ЛОГИСТИК КАЗАХСТАН Казахстан, Шымкент 18 часов назад
    ... Систему обучения и адаптации для новых сотрудников. Тренинги и семинары в online-формате в рабочее время. ✅Приятные ... , региональный менеджер, менеджер оптовых продаж, территориальный менеджер, торговый агент. ⚠️Если менеджер не ответил на звонок, ...
    shymkent.hh.kz

  • Специалист помощи (без продаж)

    от 1050 USD
    Смирнов Даниил Михайлович Казахстан, Шымкент 3 дня назад
    ... менеджер по работе с клиентами, клиентский ... обучением, работа с бонусами, работа с карьерным ростом, вакансии удалённо, удалённые вакансии, работа онлайн, дистанционная работа, мтс, яндекс, озон, wildberries, wb, kaspi.kz, kaspi, halyk bank, freedom bank, ...
    shymkent.hh.kz

  • Специалист в отдел чат-поддержки Департамент Online Bank

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3 3 дня назад
    ... Возможность карьерного роста внутри банка. Обучение и поддержка на старте Сопроводительное ...
    shymkent.hh.kz

  • Кредитный менеджер

    от 165000 до 350000 KZT
    Микрокредитная организация Мегакредит Казахстан, Шымкент 3 дня назад
    ... рост - можно вырасти до старшего менеджера или руководителя офиса; Обучение и развитие - оплачиваем обучение, есть доступ к материалам и ... для: оператор кассир МФО, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам банковских финансовых продуктов, ...
    shymkent.hh.kz

  • Менеджер-дизайнер мебели

    от 750 USD
    Альфа Мебель Казахстан, Шымкент, улица Мадели кожа, 173 20 дней назад
    ... . Мы ищем творческого и амбициозного Менеджера-дизайнера, готового профессионально расти вместе ... ). Итог: в 2025 году наши менеджеры в среднем зарабатывали 800 000 тенге мес - Оплачиваем ваше обучение Освойте профессию с нуля или ...
    shymkent.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 1000000 KZT
    ТАШИМОВА Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 15/2 9 дней назад
    ... с клиентами— найм, адаптация и обучение менеджеров— постановка задач, контроль KPI и дисциплины отдела— анализ показателей: конверсия, средний чек, выполнение плана, эффективность сотрудников— внедрение скриптов, регламентов и ...
    shymkent.hh.kz

  • Руководитель филиала (FMCG)

    от 950000 KZT
    Flexway Cargo KZ Казахстан, Шымкент 2 дня назад
    ... , адаптация, обучение и развитие сотрудников филиала; Постановка задач команде, контроль исполнения и достижение KPI; Анализ эффективности работы команды и территории; Участие в оптимизации бизнес-процессов и повышении эффективности филиала; Представление ...
    shymkent.hh.kz

  • Руководитель офиса

    от 700000 до 1000000 KZT
    Актобе-Этажи Казахстан, Шымкент, микрорайон Нурсат, 172А 23 часа назад
    ... и ежедневная работа над его повышением; Участие в процессе подбора, обучения и адаптации сотрудников отдела продаж; Анализ ключевых показателей продаж, ...
    shymkent.hh.kz

  • Менеджер

    150 000 тг.
    Шымкент 8 часов назад
    Менеджер қыз-жігіттер қажет
    shymkent.salexy.kz

  • Руководитель отдела продаж в типографию

    ПЕРВОЕ РЕКЛАМНОЕ Казахстан, Шымкент, проспект Тауке хана, 148 23 дня назад
    ... . Что нужно будет делать: — Управлять отделом продаж (6 менеджеров)— Выполнять и перевыполнять план продаж— ... влиять на стратегию и масштабировать отдел— Бонусы за перевыполнение + процент от продаж отдела— Полный соцпакет Почему эта позиция ...
    shymkent.hh.kz

  • Парфюмерия сату менеджері/Менеджер по продажам Парфюмерии, Шымкент

    от 400000 до 1500000 KZT
    STOCK Казахстан, Шымкент, 18-й микрорайон, 41 день назад
    ... –19:00. Воскресенье — выходной🎓 Бесплатное обучение скриптам и работе с CRM🚀 Карьерный рост: лучшие менеджеры становятся тимлидами и руководителями новых отделов🎉 Тимбилдинги, корпоративы, живая команда — без ...
    shymkent.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 400000 KZT
    Han Doors Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 91 2 дня назад
    ... города. Мы предоставляем программу обучения и поддержки Менеджеру на период ввода в должность ... делают замеры и монтаж > менеджера отдела сбыта сопровождают сделку после заключения ... вычета налогов, при прохождении обучения заработная плата состоит из: % от ...
    shymkent.hh.kz

  • Требуется начальник отдела оптовых продаж

    135 000 тг.
    Шымкент, Мкр. нурсат 8 часов назад
    ... начальник отдела оптовых продажОбязанности:-управление персоналом;-управление качественными показателями продаж;-разработка и внедрение мероприятий по повышениюэффективности работы магазинов;-обучение персонала стандартам работы розничной сети;-обучение и ...
    shymkent.salexy.kz

  • Главный юрист в Юридический отдел

    Alatau City Bank Казахстан, Шымкент 9 дней назад
    ... пределах компетенции Отдела; Осуществление юридической экспертизы направляемых документов, относящихся к деятельности Отдела; Оказание юридической помощи другим структурным ... деятельности Отдела; Осуществление юридической экспертизы правового статуса ...
    shymkent.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж в оптовом направлении

    от 400000 до 700000 KZT
    WOWTOP Казахстан, Шымкент, улица Майлы Кожа, 59 8 дней назад
    ... и маржинальности— Аналитика ключевых показателей отдела— Построение системы KPI и отчётности— Подбор, обучение и управление командой— Развитие клиентской ...
    shymkent.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж (МОП)

    от 200000 до 500000 KZT
    MDS DOORS Казахстан, Шымкент, проспект Байдибек би, 126/7А 9 дней назад
    ... расширяем рынок, поэтому в поиске менеджера отдела продаж(МОП) ВНИМАНИЕ МЫ в поиске Менеджера отдела продаж . Почему к нам? Сильный ... Возможность высокого дохода без потолка Обучение продукту и продажам Карьерный рост ( ...
    shymkent.hh.kz

  • Оператор контактного центра

    от 55000 RUR
    INSOFT Казахстан, Шымкент 24 дня назад
    ... других направлениях. Сейчас открыта вакансия Менеджера по работе с клиентами известной ... ) Полностью удаленный формат Оплата обучения с первого дня. Всему научим ... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи и ...
    shymkent.hh.kz

  • HR менеджер - рекрутер

    от 250000 до 600000 KZT
    GMGroup 9 Казахстан, Шымкент, улица Байтурсынова, 201 9 дней назад
    ... сотрудников• Контроль укомплектованности отдела Требования:• Обязателен опыт подбора персонала ( ... )• Понимание специфики работы отдела продаж• Умение работать с воронкой ... и прошедшего адаптацию менеджера• Возможность карьерного роста до HR- ...
    shymkent.hh.kz

  • Категорийный менеджер

    от 200000 до 800000 KZT
    Name Group Казахстан, Шымкент, улица Байтурсынова, 35/7 22 дня назад
    ... : Релевантный опыт работы категорийным менеджером, продакт-менеджером или специалистом по закупкам логистике. ... своих лидеров. Успешный категорийный менеджер имеет все шансы в перспективе возглавить отдел или стать руководителем направления. Достойный ...
    shymkent.hh.kz

  • Старший менеджер МСБ (Филиал АО «Bank RBK» в г. Шымкент)

    Bank RBK Казахстан, Шымкент 3 дня назад
    ... 100к в зависимости от грейда);Обучение и развитие за счет Банка; ...
    shymkent.hh.kz

  • Android Trainee

    от 300000 до 300000 KZT
    Andersen Казахстан, Шымкент 2 дня назад
    ... стажировки: 3-4 месяца интенсивного обучения.Стипендия — для стажёров, показывающих высокие ... ,5 года — это путь от обучения к полноценной профессии: вы получаете ... , укажите в комментарии к отклику: «Обучение». Требования для участия в курсе: ...
    shymkent.hh.kz

  • Менеджер

    5 000 тг.
    Шымкент 8 часов назад
    Работа с 15 лет опыт работы не нужен требуется только телефон и свободное времянужно будет отвечать на сообщения готовым текстом
    shymkent.salexy.kz

  • Начальник Управления верификации Департамент Soft Collection

    Народный банк Казахстана Казахстан, Шымкент 20 дней назад
    ... опыт (группа отдел управление) — желателен;Знание законодательства Республики ... вопросам верификации;- Мониторинг эффективности процессов верификации и подготовка управленческой ... одежды (smart casual).•Обучение и развитие: тренинги, вебинары и ...
    shymkent.hh.kz

  • Сервисный инженер

    от 300000 KZT
    NIKO MedService Казахстан, Шымкент день назад
    ... о новых технологиях и оборудовании. Обучение и повышение квалификации: - Участие в тренингах и ... с другими подразделениями: - Сотрудничество с отделами продаж и логистики и другими отделами для повышения качества сервиса. - Участие в разработке ...
    shymkent.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж

    от 200000 до 1000000 KZT
    MDS DOORS Казахстан, Шымкент, проспект Байдибек би, 126/7А 18 часов назад
    ... расширяем рынок, поэтому в поиске менеджера отдела продаж.ВНИМАНИЕ Требуется менеджер в отдел продаж Обязанности: Активные продажи, знание ...
    shymkent.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    Казахстан, Шымкент 16 часов назад
    ... : ​​​​​Выполнение планов — следить, чтобы отдел продаж выполнял поставленные планы, и распределять задачи между менеджерами. Работа с клиентами и ... конкурентов, предотвращая отток клиентов. Обучение и мотивация команды — нанимать продавцов, ...
    shymkent.hh.kz

  • Региональный руководитель отдела

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 48 2 дня назад
    ... со сделками в рамках своего Отдела; экспорт импорт данных о клиентах (в пределах Отдела);- Обеспечение корректной и качественной передачи ... предложений руководству по вопросам деятельности Отдела;- Участие в рабочих группах комиссиях ...
    shymkent.hh.kz

  • Начальник в административно-хозяйственный отдел банка (г. Шымкент)

    Нурбанк Казахстан, Шымкент, улица Аскарова, 41 3 дня назад
    ... Организация работы Отдела Сектора, эффективное распределение работы между работниками Отдела Сектора. Проверка и контроль качества выполняемой работниками Отдела Сектора работы. Организация и ... компетентности Отдела Сектора в соответствии с требованиями ...
    shymkent.hh.kz

  • Руководитель Отдела Новостроек и Коммерческой недвижимости

    от 600000 до 1500000 KZT
    Актобе-Этажи Казахстан, Шымкент, микрорайон Нурсат, 172А 14 дней назад
    ... в нашу быстрорастущую команду ищем Менеджера по продажам недвижимости — заряженного, амбициозного ... проектов и конкурентов; Участие в обучениях, тренингах и планерках отдела продаж, постоянно учиться, развиваться и ...
    shymkent.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж

    от 200000 до 700000 KZT
    MDS DOORS Казахстан, Шымкент, проспект Байдибек би, 126/7А 15 дней назад
    ... расширяем рынок, поэтому в поиске менеджера отдела продаж.ВНИМАНИЕ Требуется менеджер в отдел продаж Обязанности: Активные продажи, знание ...
    shymkent.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 40000 RUR
    INSOFT Казахстан, Шымкент 23 дня назад
    ... Полностью удаленный формат Оплата обучения с первого дня. Всему научим ... пакет поддержки персонала: Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи и ... , частичная занятость, подработка, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам, начало работы, без ...
    shymkent.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер по обучению в Отдел повышения эффективности Департамента Online Bank
  • Размещено: 2026-05-18 15:55:49
  • Город Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3
  • Зарплата:
  • Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»