Аналитик по Клиентскому Опыту

BI Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А 2026-05-12 13:53:29
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Собирать, консолидировать и актуализировать данные по клиентскому опыту: NPS, CSI, CSAT, Trust Index, опросы, обращения, жалобы, отзывы, открытые комментарии и результаты исследований.
  • Проверять качество данных: дубли, пропуски, ошибки в сегментах, некорректные анкеты и аномальные значения.
  • Анализировать динамику CX-метрик в разрезе школ, детских садов, городов, брендов, классов, параллелей и целевых аудиторий.
  • Выявлять ключевые драйверы и барьеры клиентского опыта родителей, учеников и сотрудников.
  • Сопоставлять CX-метрики с операционными и бизнес-показателями: наполняемость, удержание, отток, обращения, академические результаты, текучесть персонала.
  • Классифицировать открытые комментарии по темам, тональности и уровню критичности.
  • Выделять системные и локальные проблемы в клиентском опыте, определять зоны риска и приоритеты для улучшений.
  • Готовить регулярные и ad-hoc отчеты по результатам CX-замеров.
  • Создавать и поддерживать управленческие дашборды в BI-инструментах.
  • Переводить данные в понятные выводы, рекомендации и предложения для action-планов.
  • Участвовать в оценке эффективности внедренных изменений и отслеживать динамику CX-показателей.
  • Поддерживать единую методологию измерения и анализа клиентского опыта в образовательной экосистеме.
Требования:
  • Опыт работы в CX-аналитике, маркетинговых исследованиях, бизнес-аналитике, продуктовой аналитике или data analytics от 2 лет.
  • Знание CX-метрик: NPS, CSI, CSAT, Trust Index; умение считать, анализировать и интерпретировать показатели.
  • Уверенные навыки работы с данными: сбор, очистка, сегментация, анализ, визуализация и проверка качества.
  • Владение Excel / Google Sheets на продвинутом уровне, включая PowerQuery, сводные таблицы и формулы.
  • Опыт работы с BI-системами: Power BI, Tableau, Qlik Sense, Looker Studio или аналогами.
  • Понимание основ CRM, LMS, баз данных, форм опросов и логики интеграции данных между системами.
  • Умение ставить задачи IT-команде по выгрузкам, автоматизации отчетности, интеграциям и доработке дашбордов.
  • Понимание SQL, структуры баз данных и принципов работы со справочниками будет преимуществом.
  • Опыт анализа количественных опросов, открытых комментариев и Voice of Customer.
  • Навыки подготовки управленческих отчетов и презентаций с выводами и рекомендациями.
  • Аналитическое мышление, внимательность к деталям, самостоятельность и ответственность за результат.
  • Понимание образовательной сферы будет преимуществом.
Условия:
  • годовые бонусы
  • кафетерий
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель Центра Развития Продаж

    BI Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А 6 дней назад
    ... связь и поддерживать вовлеченность. Требования: Опыт в управлении продажами, коммерческой аналитике или бизнес-аналитике. Понимание воронки продаж, CRM, коммерческих KPI и клиентского пути на этапе покупки. Навыки ...
    astana.hh.kz

  • Marketing Business Partner

    BI Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А 6 дней назад
    ... , подрядчиками и результатами. Основы клиентского опыта (CX) и пользовательского опыта (UX), а также методы учета клиентских инсайтов при разработке маркетинговых решений. Методы маркетинговых исследований и аналитики, включая качественные и количественные ...
    astana.hh.kz

  • Системный аналитик

    Центр стратегических инициатив Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А 20 дней назад
    ... . Требования: высшее образование (желательно ИТ); опыт работы на позиции аналитика в Agile команде от 2 лет опыт работы в команде разработки ИС; ...
    astana.hh.kz

  • Digital маркетолог

    BI Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А 6 дней назад
    ... : структура, UX, контент, UTM-метки, аналитика и конверсия. Контролировать корректную передачу ... , CPL, CPA, CR, CAC, ROMI. Опыт разработки рекламных гипотез, офферов и ... , аналитикой, пикселями, событиями и целями. Опыт работы с Google Analytics, Яндекс ...
    astana.hh.kz

  • Финансовый аналитик

    от 350000 до 450000 KZT
    OSER GROUP Казахстан, Астана, улица Анет баба, 9А 3 дня назад
    ... Наша команда сочетает в себе опыт, технологичность и внимательность к деталям ... Высшее образование (финансы экономика бухгалтерия) Опыт работы на аналогичной позиции от ... Внимательность, аналитическое мышление, ответственность Опыт работы с 1С или другими ...
    astana.hh.kz

  • Middle Data Engineer

    от 400000 KZT
    Центр стратегических инициатив Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А 20 дней назад
    ... в хранилище, доступные для BI-аналитиков. Требования: Высшее (желательно техническое: IT, мат. моделирование). Опыт работы Data Engineer или Python ... , авторизации).Какие компетенции будут преимуществом: Опыт работы с FastAPI. Знание DevOps ...
    astana.hh.kz

  • Продавец-консультант

    от 154000 до 700000 KZT
    LA CONCEPT (Colab Astana) Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А 10 дней назад
    ... : от 1 до 3 лет (опыт с одеждой Premium-сегмента — преимущество) ... Работа с онлайн-заказами Ведение клиентской базы (CRM) Работа на кассе ... смен Мы ожидаем от вас: Опыт в розничных продажах одежды от ...
    astana.hh.kz

  • Главный Эксперт Корпоративного Финансирования

    BI Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А 5 дней назад
    ... . Требования: Образование: Высшее финансовое, экономическое Опыт: Не менее 3 лет в корпоративном финансировании. Опыт работы в девелопменте, строительстве, инфраструктуре ...
    astana.hh.kz

  • Мастер по ремонту велосипедов/Веломеханик

    от 180000 до 400000 KZT
    HUBE.KZ (ХУБ.КЗ) Казахстан, Астана, улица Анет баба, 12 21 день назад
    ... 1000 тнг за велик) диагностика клиентских велосипедов учет ремонтных велосипедов продажа ... - тем больше Ваш доход Требования: опыт в ремонте велосипедов обязателен знание ...
    astana.hh.kz

  • Интегратор БИТРИКС / Администратор БИТРИКС

    QSM Engineering Казахстан, Астана, улица Анет баба, 9А 6 дней назад
    Обязанности: Опыт работы по внедрению, настройке и ... приложениями (1С, внешние сервисы, системы аналитики и пр.) Консультации и обучение ...
    astana.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 400000 KZT
    Bereke Ui Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А 13 дней назад
    ... , выполнение планов по звонкам. Желателен опыт работы в колл-центре или в сфере клиентского сервиса (1 год и более). ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (В2В / Играющий тренер)

    от 1000000 до 3000000 KZT
    Orken Business Finance Казахстан, Астана, улица Анет баба день назад
    ... мы ждем от вас (Требования): Опыт работы в активных B2B-продажах от 3 лет (опыт в консалтинге, финансах или продаже ... будет огромным плюсом). Успешный управленческий опыт (вы можете доказать свои результаты ...
    astana.hh.kz

  • Главный бухгалтер

    от 500000 KZT
    OSER GROUP Казахстан, Астана, улица Анет баба, 9А 3 дня назад
    ... . Требования: Высшее экономическое бухгалтерское образование. Опыт работы бухгалтером в сфере оптовой ... налогового и бухгалтерского законодательства РК. Опыт составления СНТ, сдачи ФНО 328, 300, 200. Опыт работы с внешнеэкономической деятельностью (ВЭД), ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 KZT
    Emmi store Казахстан, Астана, улица Анет баба, 9/1Б 22 дня назад
    ... и управлять командой профессионалов. ОБЯЗАТЕЛЬНО ОПЫТ РОПОМ В ТОВАРНОМ БИЗНЕСЕОбязанности Управление ... продаж и внедрение улучшений Требования Опыт работы руководителем отдела продаж Опыт в товарном бизнесе, желательно в ...
    astana.hh.kz

  • SMM-менеджер

    от 145000 KZT
    КГУ Дирекция по проведению спортивно-массовых мероприятий акимата города Астаны Казахстан, Астана, улица Анет баба, 11/3 19 дней назад
    ... ; основы деловой коммуникации; основы веб-аналитики, основы управления репутацией бренда учреждения. ...
    astana.hh.kz

  • Social Media Manager

    BI Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А день назад
    ... бренда в социальных сетях. Требования: Опыт работы SMM-специалистом, контент-менеджером ... продвижения бренда в социальных сетях. Опыт ведения Instagram, TikTok, LinkedIn, Telegram ...
    astana.hh.kz

  • Дизайнер

    BI Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А день назад
    ... , бренду и целевой аудитории. Требования: Опыт работы графическим digital-дизайнером от ... , цвет, сетки, иерархия, визуальная навигация. Опыт создания материалов для социальных сетей, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам B2B (финансовые услуги для бизнеса)

    от 800000 до 5000000 KZT
    Orken Business Finance Казахстан, Астана, улица Анет баба, 9/2 день назад
    ... работа в воронке Битрикс24. Требования: Опыт в B2B продажах от 1-го года; Желателен опыт работы в БВУ и или ...
    astana.hh.kz

  • Академический руководитель проекта Университет

    BI Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А день назад
    ... и или PhD будет преимуществом; Опыт работы в сфере высшего образования, ... и принципов организации образовательного процесса; Опыт взаимодействия с государственными органами и ...
    astana.hh.kz

  • Каспи менеджер / seller

    до 700000 KZT
    Emmi store Казахстан, Астана, улица Анет баба, 9/1Б 3 дня назад
    ... руководителя обязательно с кейсами и опытом в е-комерс, который с ... склада для эффективной работы Требования Опыт успешного запуска и ведения продаж ...
    astana.hh.kz

  • Социальный работник в поликлинику

    от 163000 KZT
    Almaz Medical Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 13/3 5 дней назад
    ... работа; при отсутствии образования, наличие опыта работы в социальной сфере от 3 лет; опыт работы соцработников в поликлиниках от ...
    astana.hh.kz

  • Врач УЗИ

    Almaz Medical Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 13/3 5 дней назад
    ... квалификации за последние 5 лет, опыт работы от 3 лет в данной должности, опыт УЗДГ и БЦА (сосудов и ...
    astana.hh.kz

  • Видеограф

    BI Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А 6 дней назад
    ... , монтажа и визуального сторителлинга. Требования: Опыт работы видеографом, фото-видеографом, контент- ... и монтировать видео полного цикла. Опыт фотосъемки: репортаж, портрет, мероприятия, интерьер, ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель Сontent Маркетинга

    BI Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А 6 дней назад
    ... , адаптация бренда под digital-каналы. Опыт управления присутствием бренда в социальных ... принимать решения на основе данных. Опыт проектного и командного управления: координация ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий Инженер-конструктор

    от 500000 до 700000 KZT
    QSM Engineering Казахстан, Астана, улица Анет баба, 9А 6 дней назад
    ... документами. Требования: Высшее техническое образование. Опыт в области проектирования раздела Архитектурные решения обязателен. Опыт работы на должности не менее ...
    astana.hh.kz

  • Дежурный со знанием китайского языка (на ветровой электростанции в с. Беккул Баба)

    Universal Еnergy (Qazaqstan) (Юниверсал Энерджи (Казахстан)) Казахстан, Актобе, жилой массив Беккул баба 8 дней назад
    ... . Выполнение иных поручений руководителя. Требования: Опыт и допуск к работе с ... и других нормативно-технических документов Опыт работы в качестве инженера по ...
    aktobe.hh.kz

  • Дежурный на ветровой электростанции со знанием китайского языка (с. Беккул Баба)

    Universal Еnergy (Qazaqstan) (Юниверсал Энерджи (Казахстан)) Казахстан, Актобе, жилой массив Беккул баба 8 дней назад
    ... . Выполнение иных поручений руководителя. Требования: Опыт и допуск к работе с ... и других нормативно-технических документов Опыт работы в качестве инженера по ...
    khromtau.hh.kz

  • Шеф-повар

    БЕКМАГАМБЕТОВА А К Казахстан, Астана, улица Анет баба, 8 12 дней назад
    ... проекта, Астана) Ищем шефа с опытом запуска: столовых кулинарии fast casual Задачи: меню + техкарты запуск кухни обучение команды контроль себестоимости ❗️Без опыта запусков просьба не откликаться Оплата ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий Инженер-конструктор

    от 500000 до 700000 KZT
    QSM Engineering Казахстан, Астана, улица Анет баба, 9А 15 дней назад
    ... документами. Требования: Высшее техническое образование. Опыт в области проектирования раздела Архитектурные решения обязателен. Опыт работы на должности не менее ...
    astana.hh.kz

  • Тренер по силовым направлениям/силовая йога/жиротопка/бачата/кизомба

    до 300000 KZT
    Анима Эмпреза Казахстан, Астана, улица Анет баба, 9/1В 16 дней назад
    ... Atmosfera с 8-ми летним опытом работы мы приглашаем энергичных, позитивно настроенных, готовых профессионально расти тренеров. Необходим опыт работы в проведении тренировок для ...
    astana.hh.kz

  • Главный бухгалтер

    от 1000000 KZT
    Центр стратегических инициатив Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А день назад
    ... Требования: высшее образование по специальности; опыт работы в бухгалтерии не менее ...
    astana.hh.kz

  • Продавец-консультант

    от 180000 KZT
    Дана Казахстан, Астана, улица Анет баба, 10 день назад
    ... в магазине Требования:— Ответственность— Коммуникабельность— Опыт в продажах приветствуется— Умение работать ...
    astana.hh.kz

  • English Teacher

    от 150000 KZT
    Bastau school Казахстан, Астана, улица Анет баба, 13/2 22 часа назад
    ... английского языка не ниже B2 — Опыт преподавания детям от 2-х ...
    astana.hh.kz

  • Кассир в ресторан

    от 400000 KZT
    MARMELAD GROUP Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А день назад
    ... средств Формирование кассовых отчетов Требования: Опыт работы от 1 года (желательно ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам услуг (СДЭК)

    от 250000 до 400000 KZT
    Глобал МС Казахстан, Астана, улица Анет баба, 9/1А день назад
    ... и зарабатывать, общаться с клиентами; Опыт работы в сфере продаж от ...
    astana.hh.kz

  • Финансовый менеджер

    от 500000 KZT
    Павлодарский Речной Порт Казахстан, Астана, улица Анет баба, 9А день назад
    ... ; Желательные навыки работы Power Point. опыт работы в Производстве Личные качества: ...
    astana.hh.kz

  • Экономист - финансист

    SG Beton завод Казахстан, Астана, улица Анет баба, 11/3 23 часа назад
    ... финансовой отчетностью и аналитическими инструментами. Опыт планирования, бюджетирования и контроля финансовых ...
    astana.hh.kz

  • Стажер в BI Education (EdTech направление)

    от 100000 до 150000 KZT
    BI Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А день назад
    ... частью сильной команды, получить практический опыт и внести вклад в развитие ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 2500000 KZT
    GS Group Казахстан, Астана, улица Анет баба, 9/1В 23 часа назад
    Присоединяйся к GS Group — команде, которая меняет рынок недвижимости Мы — GS Group: одна из лучших компаний в Астане по купле-продаже недвижимости. Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджеров по продажамОпыт не обязателен — у нас есть отличная база для ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Аналитик по Клиентскому Опыту
  • Размещено: 2026-05-12 13:53:29
  • Город Казахстан, Астана, улица Анет баба, 7А
  • Зарплата:
  • Компания: BI Group