Кондитерский дом Safia в поиске Сервис-менеджера, который будет отвечать за высокий уровень обслуживания, обучение персонала и культуру сервиса в наших филиалах. Это позиция для человека, который любит гостей, умеет вдохновлять команду и видит сервис как искусство.
Ваша зона ответственности:
• Внедрение и контроль стандартов обслуживания в наших филиалах в Алматы (6 филиала) и Шымкенте ( 4 филиала)
• Обучение сотрудников: как общаться, как продавать, как создавать wow-эффект
• Настройка процессов — от приветствия гостя до финального «Спасибо, что были с нами»
• Работа с обратной связью, жалобами и нестандартными ситуациями
• Участие в открытии новых точек и развитии сети
• Контроль состояния торгового зала, оборудования и команды
• Создание среды, в которую гости хотят возвращаться
Мы ищем:
• Человека с опытом в HoReCa или в ритейле
• Харизматичного наставника, умеющего заряжать и обучать персонал
• Грамотного, аккуратного и проактивного профессионала
• Готовность к поездкам между городами — важна
• Умение выстраивать стандарты, а не просто следовать им
Мы предлагаем:
• Работа с красивым, сильным брендом, где сервис — не пункт, а философия
• Возможность влиять на культуру обслуживания и развивать её с нуля
• Уважительное отношение, достойную оплату
• Поддержка со стороны собственника и управляющей команды
• Ресурсы и доверие для реализации своих идеи
• Официальное трудоустройство
• ЗП: по итогу собеседование