Технический специалист по настройке безопасного интернета

Компания Tabysty Urpaq ищет технического специалиста для настройки услуги “Безопасный интернет” для семей, кафе, детских центров и образовательных организаций.

Основной формат работы — в офисе, онлайн-настройка и удалённое сопровождение клиентов.
Выезды к клиентам возможны только в редких случаях.

Обязанности

— настройка услуги “Безопасный интернет” из офиса;
— удалённая помощь клиентам по WhatsApp, телефону, видеосвязи или через удалённый доступ;
— регистрация и настройка доменов;
— настройка DNS-записей;
— настройка онлайн-сервера/хостинга;
— работа с личными кабинетами онлайн-сервисов;
— настройка фильтрации нежелательного и опасного контента;
— ограничение доступа к 18+ сайтам, казино, ставкам, мошенническим и подозрительным ресурсам;
— помощь в настройке родительского контроля;
— помощь в настройке ограничений по времени для игр, соцсетей и приложений;
— проверка корректной работы услуги после настройки;
— заполнение технических чек-листов и отчётов;
— передача клиенту технических данных по утверждённой форме;
— соблюдение конфиденциальности клиентских данных.

Требования

— опыт регистрации и настройки доменов;
— понимание DNS-записей;
— опыт настройки онлайн-сервера или хостинга;
— понимание базовых сетевых принципов: IP, DNS, Wi-Fi, роутер, доступы;
— уверенное владение компьютером;
— умение работать с онлайн-кабинетами и техническими сервисами;
— грамотная устная и письменная речь;
— культурное общение с клиентами;
— готовность работать по внутренним инструкциям и чек-листам;
— готовность работать в офисе;
— готовность к редким выездам при необходимости.

Остальным техническим стандартам услуги обучим.

Будет преимуществом

— опыт технической поддержки клиентов;
— опыт системного администрирования;
— опыт работы с хостингами и DNS;
— опыт настройки роутеров;
— опыт настройки родительского контроля;
— опыт настройки Android/iOS;
— опыт удалённой поддержки через AnyDesk, TeamViewer, Zoom, Google Meet;

Личные качества

— дисциплина;
— организованность;
— точность выполнения инструкций;
— внимательность к деталям;
— аккуратность при работе с доступами, логинами, паролями и настройками;
— ответственность за результат;
— пунктуальность;
— спокойное и культурное общение;
— соблюдение конфиденциальности;
— быстрая обучаемость;
— умение работать по чек-листу;
— готовность фиксировать выполненные действия в отчёте;
— отсутствие привычки делать “на глаз”.

Условия

— работа в офисе;
— основной формат — удалённая настройка клиентов;
— редкие выезды к клиентам при необходимости;
— обучение внутренним стандартам компании;
— готовые инструкции и чек-листы;
— оклад + бонусы за выполненные настройки;
— компенсация редких выездов обсуждается отдельно;
— возможность профессионального роста до руководителя отдела