Руководитель группы первой линии технической поддержки

Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Костанай, Промышленная улица, 41 2026-04-16 09:29:23
Откликнуться на kostanay.hh.kz

Описание

Чем Вам предстоит заниматься:
  • Управление командой первой линии технической поддержки
  • Внедрение и развитие практик управления ИТ-услугами (ITSM)
  • Обеспечение качества предоставляемых ИТ-услуг и контроль соблюдения стандартов обслуживания
  • Проведение регулярного анализа показателей работы службы поддержки и подготовка аналитических отчетов
  • Развитие и оптимизация ITSM-системы
  • Взаимодействие с бизнес-подразделениями по вопросам ИТ-поддержки
  • Разбор сложных и конфликтных обращений пользователей
  • Организация и проведение встреч по значительным инцидентам и проблемам
  • Разработка и актуализация внутренних инструкций и регламентов.
Ключевые компетенции:
  • Опыт работы в ИТ-сфере не менее 3 лет, в области технической поддержки пользователей
  • Наличие сертификатов ITIL, COBIT, PMP будет преимуществом
  • Опыт работы на руководящей должности или в роли тимлида не менее 3 лет будет преимуществом
  • Опыт внедрения и развития ITSM-систем будет преимуществом
  • Понимание подходов к управлению проектами (гибкие методологии, водопадная модель)
  • Навыки организации работы команды, управления процессами и улучшения качества сервисов.

Мы предлагаем:

  • Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00
  • Отпуск 24 календарных дня
  • Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy, MG, Soueast и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5500 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
  • Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
  • Материальная помощь по памятным событиям
  • Доступ к корпоративной библиотеке и обучению.
Откликнуться на kostanay.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель регионального кампуса

    Alem.ai Foundation Казахстан, Костанай 16 дней назад
    ... запуском регионального кампуса мы ищем руководителя, который возьмёт на себя ответственность за техническую, академическую и организационную работу кампуса. ...
    kostanay.hh.kz

  • Руководитель отдела внедрения 1С

    от 500000 KZT
    Первый БИТ Казахстан, Костанай, проспект Аль-Фараби, 111А 19 дней назад
    ПЕРВЫЙ БИТ – это ... вас на роль Руководителя отдела внедрения. У вас будет ... ведение переговоров, составление технических заданий, внедрение и доработка конфигураций ... успешной реализации. Экспертная поддержка сбытовых подразделений для привлечения новых ...
    kostanay.hh.kz

  • Менеджер по продажам 1С

    от 200000 KZT
    Первый БИТ Казахстан, Костанай, проспект Аль-Фараби, 111А 4 дня назад
    ... с поддержкой наставника;- Готовить коммерческие предложения, высылать презентации, считать базовую стоимость;- Вести клиентов в CRM системах;- Взаимодействовать со смежными отделами, техническими ... руководитель группы;- Офисный формат работы с графиком ...
    kostanay.hh.kz

  • Менеджер по продажам услуг (теплая база) сфера IT

    от 200000 KZT
    Первый БИТ Казахстан, Костанай, проспект Аль-Фараби, 111А 17 дней назад
    ПЕРВЫЙ БИТ - лидер на рынке ... плана действий по клиентам с техническими специалистами; Выполнение ежемесячного плана. КАЧЕСТВА, ... и перспективы карьерного роста до руководителя направления, руководителя отдела, руководителя офиса. Более 70% управленцев в ...
    kostanay.hh.kz

  • Инженер-конструктор

    от 346000 KZT
    TEHNOPARK KZ Казахстан, Костанай, Индустриальная зона, 24 21 день назад
    ... . 3.2. Осуществляет разработку эскизных, технических и рабочих проектов особо сложных, ... . Требования: среднее-специальное высшее образование (техническое, специальность машиностроение и т.п.) ...
    kostanay.hh.kz

  • Руководитель филиала (г. Костанай)

    Первый БИТ Казахстан, Костанай, проспект Аль-Фараби, 111А 3 дня назад
    Первый БИТ- международный интегратор IT решений. Работаем в 9 странах, более 100 офисов. Приглашаем опытного руководителя в действующий филиал компании, который ...
    kostanay.hh.kz

  • Юрист

    Олжа Агро Казахстан, Костанай, проспект Нурсултана Назарбаева, 170 7 дней назад
    ... жалоб, представление интересов предприятий Группы «Олжа Агро» в суде, арбитраже; ... РК и интересам предприятий Группы «Олжа Агро», принятие мер по ... со структурными подразделениями предприятий Группы Олжа Агро; Подготовка юридических заключений; ...
    kostanay.hh.kz

  • Юрист

    Олжа Агро Казахстан, Костанай, проспект Нурсултана Назарбаева, 170 10 дней назад
    ... жалоб, представление интересов предприятий Группы «Олжа Агро» в суде, арбитраже; ... РК и интересам предприятий Группы «Олжа Агро», принятие мер по ... со структурными подразделениями предприятий Группы Олжа Агро; Подготовка юридических заключений; ...
    kostanay.hh.kz

  • Главный инженер

    от 500000 KZT
    Промышленно-торговая компания Содружество Казахстан, Костанай, улица Б. Майлина, 4 11 дней назад
    ... Компании; Обеспечение необходимого уровня технической подготовки производства и его постоянный ... исполнения бюджета Компании на техническое обслуживание и ремонт сельскохозяйственной техники ... »). Опыт работы: в инженерно-технических должностях в с х от ...
    kostanay.hh.kz

  • Инженер-электронщик

    КаmLitKZ Казахстан, Костанай 13 дней назад
    ... части, проведение ремонта и другой технической документации; Правила и нормы охраны ... . SIEMENS Должностные обязанности: Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования; ...
    ust-kamenogorsk.hh.kz

  • Инженер-электронщик

    КаmLitKZ Казахстан, Костанай 13 дней назад
    ... части, проведение ремонта и другой технической документации; Правила и нормы охраны ... ф. SIEMENS Обязанности: Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования; ...
    karaganda.hh.kz

  • Менеджер отделения/Бөлімше менеджері

    от 261000 KZT
    МФО «TAS FINANCE GROUP» (ТАС ФИНАНС ГРУПП) Казахстан, Костанай, улица 1 Мая, 126 7 дней назад
    ... клиентами. Основополагающим в деятельности компаний группы являются быстрое и качественное обслуживание, ... микрокредита; Отрабатывать входящие звонки; Проверка технического состояния залогового имущества; Производить объективную ...
    kostanay.hh.kz

  • Монтажник в бригаду, г. Костанай

    Tele2/Altel Казахстан, Костанай, улица Баймагамбетова, 160 4 дня назад
    ... монтажу оборудования связи, антенн, фидерных линий, базовых станций — от 1 года (желательно); Знание нормативно-технической документации, стандартов и правил по ... охране труда, технике безопасности, электробезопасности (группа допуска не ниже II до ...
    kostanay.hh.kz

  • Инженер - электрик / Техник-электрик (ПНР)

    от 150000 до 200000 RUR
    ЭнергоСтрой Казахстан, Костанай 10 дней назад
    ... , подстанций, линий электропередач. ЗАО ЭнергоСтрой: 6 500 ... нормативной технической документации; Оформление выполненных работ техническими отчетами. Требования: Образование высшее или ... обсуждается с руководителем); ежегодный оплачиваемый отпуск; На всех ...
    kostanay.hh.kz

  • Системный администратор

    от 150000 до 160000 KZT
    Фирма Арасан Казахстан, Костанай, улица Г. Каирбекова, 238 13 дней назад
    ... 🌐 Сети и связь Настройка и поддержка локальных и корпоративных сетей Администрирование ... систем и данных при сбоях 🧑‍💻 Поддержка пользователей Техническая поддержка сотрудников (1–2 линия) Диагностика и устранение неисправностей ПО ...
    kostanay.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 184000 KZT
    Яндекс Казахстан, Костанай 5 дней назад
    ... языка. Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;- Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях;- Взаимодействовать со смежными командами внутри ...
    kostanay.hh.kz

  • Руководитель мясокомбината

    от 800000 KZT
    Terra Казахстан, Костанай 17 дней назад
    Группа компаний Terra приглашает в команду руководителя мясокомбината.Мы ищем сильного управленца, ... работы смен и подразделений.• Контроль технического состояния оборудования и производственной инфраструктуры.• ...
    kostanay.hh.kz

  • Оператор производственной линии

    от 400000 до 600000 KZT
    Goldman Astana Казахстан, Костанай, Узкоколейная улица, 9 11 дней назад
    ... и запуск Проверка исправности линии перед запуском. Настройка параметров в ... проб для проверки качества продукции. Техническое обслуживание Чистка и смазка механизмов. ... охране труда. Немедленная остановка линии при аварийной ситуации. Требования: Обучение ...
    kostanay.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж сэндвич-панелей и металлоконструкций

    от 800000 KZT
    ЭксклюзивСтрой Казахстан, Костанай 7 дней назад
    ... мы ищем амбициозного и системного Руководителя отдела продаж (РОП), который готов ... строительства РК; получить полную поддержку от руководства: ресурсы, базу потенциальных ... продаём, тем больше зарабатываем Полную поддержку руководства на всех этапах запуска ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж сэндвич-панелей и металлоконструкций

    от 800000 KZT
    ЭксклюзивСтрой Казахстан, Костанай 13 дней назад
    ... мы ищем амбициозного и системного Руководителя отдела продаж (РОП), который готов ... строительства РК; получить полную поддержку от руководства: ресурсы, базу потенциальных ... продаём, тем больше зарабатываем Полную поддержку руководства на всех этапах запуска ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж сэндвич-панелей

    от 500000 KZT
    ЭксклюзивСтрой Казахстан, Костанай 20 дней назад
    ... мы ищем амбициозного и системного Руководителя отдела продаж (РОП), который готов ... строительства РК; получить полную поддержку от руководства: ресурсы, базу потенциальных ... продаём, тем больше зарабатываем Полную поддержку руководства на всех этапах запуска ...
    kostanay.hh.kz

  • Помощник руководителя

    Касарас Казахстан, Костанай, улица Шакшак Жанибек батыра, 18 24 дня назад
    Обязанности: Административная и организационная поддержка руководителя; Планирование и координация ... подразделениями компании; Сопровождение руководителя в деловых поездках, в том ... : Опыт работы помощником руководителя, офис-менеджером или секретарём — от ...
    kostanay.hh.kz

  • Торговый представитель

    от 300000 до 400000 KZT
    BIG 7 Казахстан, Костанай 6 дней назад
    ... ). Техническая поддержка клиентов при использовании WEB-портала ... Участие в технических семинарах, тренингах и тимбилдингах. Карьерный рост: станьте региональным менеджером, специалистом по ключевым клиентам или руководителем отдела продаж через тренинги ...
    kostanay.hh.kz

  • Главный инженер транспортного отдела

    от 500000 до 500000 KZT
    Спецмонтаж-2 Казахстан, Костанай, улица Шакшак Жанибек батыра, 12 18 дней назад
    ... . Выполнение распоряжений непосредственного руководителя, связанных с выполнением своих должностных обязанностей. Осуществляет контроль за соблюдением правил охраны труда и техники безопасности. Требования: Знание правил технической эксплуатации подвижного ...
    kostanay.hh.kz

  • Руководитель подразделения

    от 500000 KZT
    Еврогидросервис Казахстан, Костанай, улица Карбышева, 129 19 дней назад
    ... , контроль ключевых показателей; Опыт в технических продажах сервисе спецтехнике будет сильным ... , контроль качества выполнения; Опыт в технических продажах сервисе спецтехнике будет сильным ...
    kostanay.hh.kz

  • Специалист по IT и административной поддержке (с функцией водителя)

    до 210000 KZT
    Нефтяная страховая компания Казахстан, Костанай, проспект Аль-Фараби, 90 12 дней назад
    ... филиале. Обязанности Поддержка работоспособности компьютерной техники и оргтехники Установка и настройка программного обеспечения Техническая помощь сотрудникам филиала Доставка ... Опыт технической поддержки пользователей Условия График: 08:30 – ...
    kostanay.hh.kz

  • Главный механик

    КаmLitKZ Казахстан, Костанай 6 дней назад
    ... и контролирует их выполнение, обеспечивает техническую подготовку производства; Организует работу по ... движения оборудования, составлению и оформлению технической и отчетной документации; Руководит разработкой ...
    ust-kamenogorsk.hh.kz

  • Главный механик

    КаmLitKZ Казахстан, Костанай 6 дней назад
    ... и контролирует их выполнение, обеспечивает техническую подготовку производства; Организует работу по ... движения оборудования, составлению и оформлению технической и отчетной документации; Руководит разработкой ...
    kostanay.hh.kz

  • Главный механик

    КаmLitKZ Казахстан, Костанай 6 дней назад
    ... и контролирует их выполнение, обеспечивает техническую подготовку производства; Организует работу по ... движения оборудования, составлению и оформлению технической и отчетной документации; Руководит разработкой ...
    zhitikara.hh.kz

  • Главный механик

    КаmLitKZ Казахстан, Костанай 6 дней назад
    ... и контролирует их выполнение, обеспечивает техническую подготовку производства; Организует работу по ... движения оборудования, составлению и оформлению технической и отчетной документации; Руководит разработкой ...
    astana.hh.kz

  • Главный механик

    КаmLitKZ Казахстан, Костанай 6 дней назад
    ... и контролирует их выполнение, обеспечивает техническую подготовку производства; Организует работу по ... движения оборудования, составлению и оформлению технической и отчетной документации; Руководит разработкой ...
    rudnyj.hh.kz

  • Главный механик

    КаmLitKZ Казахстан, Костанай 13 дней назад
    ... и контролирует их выполнение, обеспечивает техническую подготовку производства; Организует работу по ... движения оборудования, составлению и оформлению технической и отчетной документации; Руководит разработкой ...
    ust-kamenogorsk.hh.kz

  • Главный механик

    КаmLitKZ Казахстан, Костанай 13 дней назад
    ... и контролирует их выполнение, обеспечивает техническую подготовку производства; Организует работу по ... движения оборудования, составлению и оформлению технической и отчетной документации; Руководит разработкой ...
    kostanay.hh.kz

  • Главный механик

    КаmLitKZ Казахстан, Костанай 13 дней назад
    ... и контролирует их выполнение, обеспечивает техническую подготовку производства; Организует работу по ... движения оборудования, составлению и оформлению технической и отчетной документации; Руководит разработкой ...
    rudnyj.hh.kz

  • Главный механик

    КаmLitKZ Казахстан, Костанай 13 дней назад
    ... и контролирует их выполнение, обеспечивает техническую подготовку производства; Организует работу по ... движения оборудования, составлению и оформлению технической и отчетной документации; Руководит разработкой ...
    astana.hh.kz

  • Главный механик

    КаmLitKZ Казахстан, Костанай 13 дней назад
    ... и контролирует их выполнение, обеспечивает техническую подготовку производства; Организует работу по ... движения оборудования, составлению и оформлению технической и отчетной документации; Руководит разработкой ...
    zhitikara.hh.kz

  • Заместитель главного энергетика

    Агромашхолдинг KZ Казахстан, Костанай, Промышленная улица, 41/2 14 дней назад
    ... и сроков исполнения документов; Ведение технической документации и организация делопроизводства в ... инструкций и регламентов. Требования: Высшее техническое образование (энергетика); Опыт работы в ...
    kostanay.hh.kz

  • Руководитель группы продаж

    2ГИС-Справочник Двух Столиц Казахстан, Костанай, проспект Нурсултана Назарбаева, 193 7 дней назад
    ... : Качественно управлять командой Организовывать работу группы продаж Обучать сотрудников группы продаж Контролировать выполнение плана продаж ...
    kostanay.hh.kz

  • Бухгалтер-консультант 1С

    от 150000 до 350000 KZT
    Первый БИТ Казахстан, Костанай, проспект Аль-Фараби, 111А 3 дня назад
    ... точно есть о чём поговорить. ПЕРВЫЙ БИТ-МЫ ЛИДЕРЫ РЫНКА: самые ... сложные кейсы. Команда Наставник и руководитель рядом. Вопросы задавать нормально, инициативу ...
    kostanay.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Руководитель группы первой линии технической поддержки
  • Размещено: 2026-04-16 09:29:23
  • Город Казахстан, Костанай, Промышленная улица, 41
  • Зарплата:
  • Компания: Группа компаний Аллюр (Allur)