1. Обеспечение своевременной разработки/ внесения изменений во внутренние нормативные документы Банка, касающиеся расчетно-кассового обслуживания, кассовых, сейфовых операций и операций с наличной иностранной валютой, в соответствии с требованиями действующего законодательства РК, распорядительных документов Банка и поручений Руководства Банка.
2. Подготовка филиалам Банка обучающего материала, тестов для кассиров и менеджеров по обслуживанию юр./физ. лиц, разъяснений при внесении изменений во внутренние нормативные документы Банка/внешние нормативные документы НБ РК и в бизнес – процессы. Проведение мероприятий по обучению работников операционных подразделений филиалов Банка.
3. Оптимизация бизнес – процессов, касающихся расчетно-кассового обслуживания, кассовых, сейфовых операций и операций с наличной иностранной валютой.
4. Внесение предложений по оптимизации действующих и разработке новых банковских продуктов и услуг.