Обязанности:

Оперативно отвечать на входящие звонки, WhatsApp-сообщения, сообщения в Instagram и других каналах связи.
Консультировать клиентов по продукту, условиям покупки, срокам, стоимости и этапам оформления.
Выявлять потребности клиента и давать точную, вежливую и понятную информацию.
Фиксировать обращения клиентов в таблице или CRM-системе.
Передавать “горячих” клиентов менеджеру по продажам или сопровождать до следующего этапа.
Напоминать клиентам о дедлайнах, оплате, необходимых документах или следующих шагах.
Обрабатывать типовые возражения и помогать клиенту принять решение.
Следить за качеством коммуникации и скоростью ответа.
Работать по готовым скриптам, шаблонам и регламентам компании.
Ежедневно предоставлять краткий отчет: количество обращений, лидов, записей, оплат или договоренностей.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь.
Умение вежливо, быстро и спокойно общаться с клиентами.
Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
Навык работы с большим количеством однотипных обращений.
Уверенное владение WhatsApp, Instagram, Google Таблицами, CRM или аналогичными инструментами.
Умение быстро разбираться в информации и не путаться в деталях.
Желателен опыт в продажах, call-центре, клиентском сервисе или приемной комиссии.
Готовность работать в активный сезон продаж в интенсивном режиме.
Преимуществом будет знание казахского и русского языков, при необходимости — английского.