Обязанности:
Сбор, очистка и структурирование данных из различных систем (1С, CRM, Opera, Cognos, чаты, IVR и др.)
Интеграция данных из нескольких источников и выстраивание единой аналитической среды
Анализ загрузки персонала и выявление узких мест в операционных процессах
Построение моделей прогнозирования нагрузки и заявок
Автоматический расчет метрик и KPI команд
Построение рейтингов, визуализация процессов и эффективности
Разработка автоматизированных отчетов и дашбордов (Power BI, Looker Studio, Tableau и др.)
Организация системного сбора и обработки предложений по оптимизации процессов
Автоматический мониторинг обновления нормативной базы
Выявление узких мест, формирование гипотез и подготовка аналитических выводов для заказчиков
Поддержка инициатив по цифровизации и снижению бюрократии
Требования:
Уверенное владение SQL (BigQuery или другие СУБД)
Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Looker Studio, Tableau и др.)
Продвинутый уровень Excel / Google Sheets
Знание Python (для автоматизации и аналитики)
Понимание принципов работы CRM и других корпоративных систем
Опыт интеграции данных из разных источников
Умение работать с внутренними заказчиками, формулировать гипотезы и презентовать результаты
Навык самостоятельного выявления проблем и предложения решений
Опыт автоматизации рутинных процессов будет преимуществом
Условия:
Официальное трудоустройство
Квартальная премия в рамках политики компании с применением коэффициентов
Дополнительные условия и компенсации согласно внутренней политике компании
Возможность участия в проектах по цифровой трансформации
Профессиональное развитие и работа с большим массивом данных