• осуществляет учет запросов пользователей, выполняемых работниками региональной ИТ поддержке филиала (далее – Направление);
• осуществляет своевременное исполнение поступающих запросов и решение инцидентов, в рамках компетенций деятельности работников Направления;
• осуществляет техническую поддержку пользователей Филиала Банка;
• консультирует работников Филиала по вопросам работы с компьютерной и орг. техникой;
• устанавливает и настраивает программное обеспечение и информационные системы на рабочих станциях пользователей Филиала Банка;
• администрирует рабочие станции пользователей Филиала Банка;
• осуществляет ремонт компьютерной и печатной техники, в рамках своих компетенций;
• выполняет работы по обслуживанию операционных систем на рабочих станциях пользователей Банка совместно с инженерами сервисных компаний по гарантийному случаю и по заявкам в техническую поддержку;
• обеспечивает сопровождение пассивных сетей на рабочих местах пользователей, устранение повреждений;
• анализирует и предоставляет информацию по потребности в компьютерном и печатном оборудовании Филиала Банка;
• взаимодействует с сервисными компаниями по обслуживанию и ремонту компьютерного и печатного оборудования Филиала Банка;
• взаимодействует с провайдерами телекоммуникационных услуг;
• взаимодействует с сервисными компаниями по обслуживанию банкоматов Филиала Банка;
• принимает оперативные меры по устранению неисправностей серверного, компьютерного и печатного оборудования Филиала;
• осуществляет мониторинг, контроль запуска и работоспособности эквайрингового оборудования в Филиале Банка;
• выполняет указания в части вопросов, касающиеся информационной безопасности, инициированных сотрудниками Блока безопасности;
• ведет ИТ учет основных средств и нематериальных активов, находящихся в Филиале Банка;
• отвечает за соблюдение требований к информационной безопасности, принятых в Банке;

высшее образование

общий стаж работы: не менее 3 (трех) лет по функциональному направлению деятельности;

знание основы сетевых технологий;
знание порядка оформления технической документации;