-прием обращений от Абонентов;

-регистрация и классификация обращений;

-консультация пользователей при регистрации обращения;

-контроль и координация работы операторов;

-обучение и наставничество новых операторов;

-подготовка отчетности;

Требования:

Опыт работы оператором в контактном центре от 1 года и выше;

Средне-специальное или высшее образование в сфере:

-Информационных технологий;

-Телекоммуникаций;

-Железнодорожного транспорта;

-Высшей математики и физики;

- Грамотно поставленная речь;

-умение работать с возражениями и конфликтными клиентами;

-умение работать с показателями эффективности;

-уверенный пользователь ПК;

Знание языков:

- казахский-в совершенстве;

- русский-в совершенстве.

Условия:

• Льготы согласно Коллективного договора;
• Большой, дружный коллектив.