Компания: международный онлайн‑бизнес в сфере e‑commerce
Обязанности:
Обработка входящих обращений клиентов (чат, WhatsApp, email, внутренняя система).
Поиск заказов в CRM, проверка корректности данных и статусов.
Подготовка ответов с использованием AI‑инструментов и последующей ручной проверкой.
Внесение и корректировка данных в CRM / админ‑панелях.
Проверка операций на ошибки, контроль статусов заявок и сроков обработки.
Работа по чек‑листам и инструкциям, повторная проверка перед отправкой клиенту.
Фиксация проблемных кейсов, передача смены по отчёту.
Уверенные компьютерные навыки (браузер, офисные программы, базовая работа с CRM / админ‑панелями).
Внимательность к деталям, усидчивость, аккуратность при работе с данными.
Умение работать по регламентам и чек‑листам.
Ответственность, стабильность, готовность к монотонной работе с большим объёмом информации.
Желателен опыт:
оператор call‑центра / онлайн‑чатов;
модерация контента;
операционист / ввод данных /;
работа с CRM / проверка данных / документооборот.
Полностью удалённая работа.
Сменный график, 3 смены, 40 часов в неделю, есть поздние смены (до 01:00 по времени Казахстана).
Фикс от 300 000 тг + бонусы за скорость и качество обработки заявок (до 500 000 тг при выполнении KPI).
Обучение и ввод в должность.
Официальный контракт на 1 год через британскую компанию с возможностью продления.
Испытательный срок 1 месяц.