Обязанности:

- Понимание алгоритмов социальных сетей;

- Ведение и развитие социальных сетей Компании:

Instagram, Facebook, Telegram (внутренний и внешний каналы), TikTok, Threads, LinkedIn;

- Ведение аккаунтов на казахском и русском языках;

- Разработка контент-плана;

- Составление контент-плана для сторис, подготовка ТЗ дизайнеру;

- Совместная работа с видеооператором: идеи, контент-план, сценарии видеороликов;

- Участие в организации и проведении съёмок;

- Отслеживание и внедрение трендов в Instagram и TikTok;

- Анализ эффективности контента (охваты, вовлечённость, рост аудитории);

- Подготовка регулярной отчётности по социальным сетям и геоплощадкам;

- Формирование предложений по улучшению показателей и коммуникаций;

- Работа с комментариями, личными сообщениями и откликами в социальных сетях;

- Регистрация и обработка обращений, работа с жалобами и негативом;

- Работа с геомаркетинговыми площадками: 2ГИС, Яндекс Карта, Google Карта;

- Работа с отзывами: мониторинг, ответы, регистрация обращений, передача негативных отзывов в работу ответственным исполнителям;

- Участие в развитии и поддержании положительной онлайн-репутации Компании;

- Актуализация информации на картах и работа с отзывами;

- Предоставление ежемесячного отчета по обращениям

Требования:

- Знание казахского языка (устное и письменное) - обязательно;

- Знание и практический опыт работы с геомаркетингом (2ГИС, Яндекс, Google);

- Опыт ведения социальных сетей от имени компании или бренда;

- Понимание принципов SMM, digital-коммуникаций и клиентского сервиса;

- Умение работать с обратной связью и негативными обращениями;

- Организованность, инициативность, умение работать в команде.

Дополнительно будет преимуществом:

- Опыт работы с документооборотом;

- Опыт взаимодействия с поставщиками.