Обязанности:
- Понимание алгоритмов социальных сетей;
- Ведение и развитие социальных сетей Компании:
Instagram, Facebook, Telegram (внутренний и внешний каналы), TikTok, Threads, LinkedIn;
- Ведение аккаунтов на казахском и русском языках;
- Разработка контент-плана;
- Составление контент-плана для сторис, подготовка ТЗ дизайнеру;
- Совместная работа с видеооператором: идеи, контент-план, сценарии видеороликов;
- Участие в организации и проведении съёмок;
- Отслеживание и внедрение трендов в Instagram и TikTok;
- Анализ эффективности контента (охваты, вовлечённость, рост аудитории);
- Подготовка регулярной отчётности по социальным сетям и геоплощадкам;
- Формирование предложений по улучшению показателей и коммуникаций;
- Работа с комментариями, личными сообщениями и откликами в социальных сетях;
- Регистрация и обработка обращений, работа с жалобами и негативом;
- Работа с геомаркетинговыми площадками: 2ГИС, Яндекс Карта, Google Карта;
- Работа с отзывами: мониторинг, ответы, регистрация обращений, передача негативных отзывов в работу ответственным исполнителям;
- Участие в развитии и поддержании положительной онлайн-репутации Компании;
- Актуализация информации на картах и работа с отзывами;
- Предоставление ежемесячного отчета по обращениям
Требования:
- Знание казахского языка (устное и письменное) - обязательно;
- Знание и практический опыт работы с геомаркетингом (2ГИС, Яндекс, Google);
- Опыт ведения социальных сетей от имени компании или бренда;
- Понимание принципов SMM, digital-коммуникаций и клиентского сервиса;
- Умение работать с обратной связью и негативными обращениями;
- Организованность, инициативность, умение работать в команде.
Дополнительно будет преимуществом:
- Опыт работы с документооборотом;
- Опыт взаимодействия с поставщиками.