В Ипотечный центр Comfort Time требуется сотрудник!
Локация: г. Астана, Богенбай батыр 56А, БЦ Фаворит
Кого ищем: свободно владеющую казахским и русским языками
Обязанности администратора + менеджера колл-центра
1. Административные задачи:
Встреча клиентов, приветствие согласно стандартам компании
Консультирование посетителей по общим вопросам (график, услуги, акции)
Поддержание чистоты и порядка в офисе, контроль за внешним видом помещения
Ведение приходно-уходного журнала клиентов
Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдение дресс-кода
Обеспечение бесперебойной работы офиса (вода, канцелярия, техника и пр.)
2. Менеджер колл-центра:
Прием входящих звонков и обращений (в том числе WhatsApp, Instagram, сайт)
Первичная консультация клиентов по продуктам (ипотека, недвижимость и пр.)
Запись клиентов на встречи и распределение заявок между брокерами
Ведение базы заявок в CRM (AMOCRM), обновление статуса клиентов
Контроль качества обработки заявок и доведение клиента до встречи
Ведение отчетности по обращениям, анализ эффективности рекламы
3. Медиа-активность:
Участие в TikTok стримах офиса (по графику)
Съемка коротких сторис/видео для соцсетей (если требуется)
Помощь в публикации сторис о рабочем процессе офиса
4. Контроль и отчетность:
Ежедневная отправка отчета по заявкам и посещениям
Ведение мини-отчетности по активности в CRM
Передача информации региональному руководителю/директору