1. Клиентский сервис и прием пациентов:

• Встреча пациентов согласно стандартам гостеприимства (VIP-сервис).

• Регистрация и оформление первичной медицинской документации.

• Координация потока пациентов и управление электронной очередью.

2. Коммуникации и запись:

• Прием входящих звонков и запись на прием (часто на английском/казахском/русском языках).

• Консультирование по услугам клиники, их стоимости и подготовке к исследованиям (чекапам).

• Работа с мессенджерами и международными страховыми компаниями (International SOS, Cigna, Bupa и др.).

3. Финансовые операции:

• Проведение оплаты, работа с кассовым аппаратом и POS-терминалами.

• Составление ежедневных отчетов по выручке.

• Работа с гарантийными письмами от посольств и консульств.

4. Административная поддержка:

• Взаимодействие с врачами и ассистентами для оперативного решения вопросов пациента.

• Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн.

ОбразованиеВысшее (желательно финансовое, медицинское или в сфере гостеприимства).

ЯзыкиСвободный английский (Upper-Intermediate и выше), казахский и русский — обязательно.

ОпытОт 1–2 лет в сфере сервиса (отели 4-5*, элитные клиники, авиалинии).НавыкиУверенный пользователь ПК, знание медицинских систем (МИС), кассовая дисциплина.

Личные качестваВысокая стрессоустойчивость, эмпатия, грамотная речь и презентабельный вид.

Условия: